21世紀の顧客エンゲージメント

数十億台のスマートフォン、ユビキタスなインターネット接続、そして品質、利便性、効率性に対する消費者の需要の高まりが、大小を問わず企業がビデオコミュニケーションを顧客エンゲージメントチャネルに統合する動きの原動力となっています。VidyoWorks^TM ソフトウェアベースのプラットフォームにより、どのような規模の企業でも、安全で信頼性の高いHD品質のビデオチャット機能をウェブポータル、コンタクトセンター、カスタマーサービスワークフローに簡単に組み込むことができます。

さらに、顧客サービスや営業組織にインタラクティブなビデオ・コミュニケーションを加えることで、よりパーソナルな顧客とのやり取りを促進し、ブランド・ロイヤルティを築き、アップセルの機会を作り、顧客とのより親密な関係を築くことができます。動画を活用した顧客エンゲージメントがビジネスにどのような付加価値をもたらすかについては、以下のインフォグラフィックをご覧ください！