今日のデジタルファーストの世界では、リアルタイム・コミュニケーションは単なるトレンドではなく、必要不可欠なものです。企業もサービス・プロバイダーも同様に、音声、ビデオ、マルチメディアのやり取りを強化するために、スケーラブルでセキュア、かつ高性能なプラットフォームを必要としています。
Linux用Dialogic PowerMedia HMPでリアルタイム通信を解き放つ
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カスタマーエクスペリエンス変革の推進：グローバルテックはDialogicでどのようにコールセンターを改革したか
急速に進化するデジタルの世界で競争力を維持しようとするコールセンターにとって、カスタマーエクスペリエンスの変革は今やミッションクリティカルな優先事項となっている。多国籍の大手カスタマーサービスセンターであるGlobalTechにとって、このシフトは、老朽化したインフラから近代的でスケーラブルかつ柔軟なソリューションへの移行を意味していました。
PowerMedia XMSでクラウドネイティブなメディア処理を実現
クラウドネイティブなメディア処理は、リアルタイム・コミュニケーション・インフラの導入、拡張、管理方法を再定義している。
未来へのダイヤル：コールセンター・テクノロジーはいかにしてカスタマー・エクスペリエンスを極めるか
では、今日の主要なコンタクトセンター・テクノロジーは、どのようにサポートを拡大し、高まる期待に応え、ハイブリッドで常時接続の世界で回復力を維持するのだろうか？
2024年、コールセンターに次世代メディアサーバーが必要な理由
コンタクトセンターがその重要性を維持する一方で、顧客の期待も高まり続けている。顧客は現在、迅速な対応、パーソナライズされた体験、シームレスなオムニチャネルでのやり取りを求めている。
Dialogicの革新的技術で顧客翻訳サービスを強化
Dialogicが提供する革新的なテクノロジーは、このようなハイリスクな環境において、ゲームチェンジャーとしての役割を果たし、拡大し続けるグローバルな顧客層へのサービス提供方法に革命をもたらす。
Dialogicが高度なコミュニケーション・ソリューションで顧客翻訳サービスを強化する方法
このブログでは、Dialogicの高度なコミュニケーション・ソリューションが、どのように顧客翻訳サービスを強化しているかをご紹介します。ぜひご覧ください！
コビド後の世界でハイブリッド労働力のコラボレーションを改善する5つのステップ
多くの企業はすでにマルチメディア・コミュニケーションを見直し、今後の仮想化されたどこでも仕事ができる戦略をサポートするためにシステムを再構築している。
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