コビド後の世界でハイブリッド労働力のコラボレーションを改善する5つのステップ

2020年初頭、COVID-19の影響により、多くの場合数日以内に、企業はほとんど集中型の対面型ワークフォースからハイブリッド型ワークフォースコラボレーションへと迅速に転換しなければならなくなった。その結果、多くの企業は、全員がすぐにオフィスに戻れると考え、ビデオ会議ツールの導入を急いだ。現在でも、世界中の全従業員の約32%がリモートワークで働いている。¹ こうした急ごしらえで導入された会議プラットフォームは、時間とともに、特に複雑なコミュニケーション要件を持つ企業にとって必要な容量、セキュリティ、機能が不足していることが判明することが多かった。

Zoomの話を考えてみよう。世界的なロックダウンが義務化され、膨大な数の企業がビデオと音声のコラボレーションのためにこのアプリケーションを利用した。同社の報告によると、2020年4月、Zoomの1日の会議参加者はピーク時の3億人を超え、2019年12月の1,000万人から増加した。² その後、招かれざる人々がミーティングに押しかけるなど、セキュリティー上の懸念から鎧に亀裂が入った。ズームの急成長により、パフォーマンス上の問題にスポットライトが当たり、危うく屈服するところだった。

長期的なリモートワーク戦略の準備

このような状況に至った経緯を理解することは良いことだが、企業はリモートワークが永続的な影響を与えるかどうかを知る必要がある。Upworkによると、2028年までに73%の企業が依然としてリモートワーカーを雇用する予定であり、Gartnerによると、74%の企業が従業員の一部を恒久的にリモートワークに移行する予定である。³ 業界全体の調査によると、多くの従業員がオフィスで働く日もあれば、自宅で働く日もあり、ハイブリッドワークフォースは当分の間続くと考えられています。今こそ、一旦立ち止まって、既存の音声およびビデオ会議ソリューションの機能を再評価し、改善が必要な分野を特定する時です。

会議とハイブリッドワークフォースコラボレーション機能の再構築

多くの企業はすでにマルチメディア・コミュニケーションを見直し、今後の仮想化されたどこでも仕事ができる戦略をサポートするためにシステムを再構築している。最新の戦略への移行を成功させるために、以下の5つの主要分野を検討してください：

1.  Plan Big: Don’t limit your possibilities. Large enterprises and government agencies need to be able to scale cost-effectively and communicate with live video streams to vast audiences – consisting of thousands of people rather than dozens or hundreds. That way all your employees' and partners' hybrid workforce collaboration method is successful, and you can serve all your sales prospects and customers effectively.
2.  問題を未然に防ぐビデオ会議とマルチメディア・コラボレーション・ツールは、優れた信頼性と可用性を備えています。仮想化されたソフトウェアベースのトランスコーディング、ローカルおよび地理的な冗長性、音声とビデオを中断させないためのフェイルオーバー、負荷分散、包括的なコーデックの数々、ユーザーフレンドリーな管理インターフェイスは、比類のないパフォーマンスを確保するためにプラットフォームが提供すべき多くの機能の一例です。
3.  強固なセキュリティを要求メディア処理アプリケーションには独自のセキュリティ要件があります。例えば、重要な利害関係者との金銭的ポートフォリオを評価するための金融会議では、保険会社や証券会社など、専有データ、個人データ、信用データを扱う企業と同様に、超高セキュリティのセッションが要求されます。音声とビデオのストリーミングを保護するリアルタイム・トランスポート・プロトコル（RTP）のサポート、音声とビデオ・セッションの安全な記録と保存、Restful APIユーザー・パスワードのセキュリティとHTTPクライアント認証のサポート、パスワード、証明書、アカウント認証情報などの機密データを安全に保存する暗号化リポジトリなどの機能には、特に注意してください。
4.  ミッションクリティカルなパフォーマンスエンタープライズ・ビデオ会議とメディア・コラボレーションは、効率的なワークフォース運用のための安定したアップタイムに依存しています。例えば、強化されたe911サービスは、重要な発着信データを提供するPSAP（Public Safety Answering Point）に依存しています。医師と患者のバーチャル診察のためのマルチメディア機能により、MRI、X線、CTスキャン、投薬のレビューとディスカッションをリアルタイムで行うことができます。高可用性、低レイテンシー、自動フェイルオーバー、効率的な帯域幅利用は、すべての企業にとって不可欠な機能ではないかもしれませんが、ミッション・クリティカルなマルチメディア・アプリケーションの高性能要件には欠かせない、絶対に必要な機能です。
5.  現代のワークプレイスへGensler US Workplace Surveyによるとiv 、社員はコラボレーションを促進し、社員の福利厚生をサポートし、知識の共有やベストプラクティスを促進する環境を求めています。共有のホワイトボードやビデオを提供することで、異なるタイムゾーンにいる社員がアイデアを共有することができます。社員が直接顔を合わせることの少ない遠隔地では、マルチメディア会議を利用することで、社員同士が顔を合わせ、親睦を深めることができます。バーチャルリアリティと拡張現実は、コラボレーションを強化する上で大きな変化をもたらすだろう。より没入感のあるオンラインマルチメディ アコミュニケーション、クリエイティブチームが3Dでコ ラボレーションできるバーチャルスペース、クラウドベースのコミュ ニケーションは遠隔地のチームをより身近に感じさせ、現代のハイブリッ ドワークフォースコラボレーションを成功に導く。

新しい常識」を作る

では、どのような選択肢があるでしょうか？Enghouse VidyoのPowerMedia® XMSメディアサーバーソフトウェアは、複雑なリッチメディアアプリケーション向けに設計されています。このプラットフォームにより、企業はコラボレーションを強化し、組織全体の生産性を向上させることができます。

必要なメディア処理アプリケーションの新規開発または改良にかかわらず、"社内で開発すべきか、それともアウトソーシングすべきか "という疑問が生じるだろう。多くの場合、その決定は、アプリケーションの緊急性、利用可能な社内リソース、予算の制約に基づいて行われます。PowerMediaの能力と手頃な価格であれば、どちらの選択肢も実現可能です。しかし、当社の事前構築済みAPIは、迅速かつ効率的に社内で開発するのに役立ちます。また、現在15,000以上の企業と250以上のサービスプロバイダーがPowerMediaを使用しているため、安心してデジタル会議とコラボレーションの変革を進めることができます。

PowerMediaがあれば、コビド後の "新しい常識 "のニーズを満たさないプラットフォームの人質になる必要はもうない。