コビド後の世界でハイブリッド労働力のコラボレーションを改善する5つのステップ

2020年初頭、COVID-19の影響により、多くの場合数日以内に、企業はほとんど集中型の対面型ワークフォースからハイブリッド型ワークフォースコラボレーションへと迅速に転換しなければならなくなった。その結果、多くの企業は、全員がすぐにオフィスに戻れると考え、ビデオ会議ツールの導入を急いだ。現在でも、世界中の全従業員の約32%がリモートワークで働いている。¹ こうした急ごしらえで導入された会議プラットフォームは、時間とともに、特に複雑なコミュニケーション要件を持つ企業にとって必要な容量、セキュリティ、機能が不足していることが判明することが多かった。

Zoomの話を考えてみよう。世界的なロックダウンが義務化され、膨大な数の企業がビデオと音声のコラボレーションのためにこのアプリケーションを利用した。同社の報告によると、2020年4月、Zoomの1日の会議参加者はピーク時の3億人を超え、2019年12月の1,000万人から増加した。² その後、招かれざる人々がミーティングに押しかけるなど、セキュリティー上の懸念から鎧に亀裂が入った。ズームの急成長により、パフォーマンス上の問題にスポットライトが当たり、危うく屈服するところだった。

長期的なリモートワーク戦略の準備

このような状況に至った経緯を理解することは良いことだが、企業はリモートワークが永続的な影響を与えるかどうかを知る必要がある。Upworkによると、2028年までに73%の企業が依然としてリモートワーカーを雇用する予定であり、Gartnerによると、74%の企業が従業員の一部を恒久的にリモートワークに移行する予定である。³ 業界全体の調査によると、多くの従業員がオフィスで働く日もあれば、自宅で働く日もあり、ハイブリッドワークフォースは当分の間続くと考えられています。今こそ、一旦立ち止まって、既存の音声およびビデオ会議ソリューションの機能を再評価し、改善が必要な分野を特定する時です。

会議とハイブリッドワークフォースコラボレーション機能の再構築

多くの企業はすでにマルチメディア・コミュニケーションを見直し、今後の仮想化されたどこでも仕事ができる戦略をサポートするためにシステムを再構築している。最新の戦略への移行を成功させるために、以下の5つの主要分野を検討してください：

1.  大きく計画する：可能性を限定しない。大企業や政府機関では、費用対効果の高いスケールを実現し、数十人、数百人ではなく、数千人という膨大なオーディエンスにライブビデオストリームでコミュニケーションする必要があります。そうすることで、従業員やパートナーのハイブリッドワークフォースコラボレーション手法を成功させ、すべての販売見込み客や顧客に効果的なサービスを提供することができます。
2.  問題を未然に防ぐビデオ会議とマルチメディア・コラボレーション・ツールは、優れた信頼性と可用性を備えています。仮想化されたソフトウェアベースのトランスコーディング、ローカルおよび地理的な冗長性、音声とビデオを中断させないためのフェイルオーバー、負荷分散、包括的なコーデックの数々、ユーザーフレンドリーな管理インターフェイスは、比類のないパフォーマンスを確保するためにプラットフォームが提供すべき多くの機能の一例です。
3.  強固なセキュリティを要求メディア処理アプリケーションには独自のセキュリティ要件があります。例えば、重要な利害関係者との金銭的ポートフォリオを評価するための金融会議では、保険会社や証券会社など、専有データ、個人データ、信用データを扱う企業と同様に、超高セキュリティのセッションが要求されます。音声とビデオのストリーミングを保護するリアルタイム・トランスポート・プロトコル（RTP）のサポート、音声とビデオ・セッションの安全な記録と保存、Restful APIユーザー・パスワードのセキュリティとHTTPクライアント認証のサポート、パスワード、証明書、アカウント認証情報などの機密データを安全に保存する暗号化リポジトリなどの機能には、特に注意してください。
4.  ミッションクリティカルなパフォーマンスエンタープライズ・ビデオ会議とメディア・コラボレーションは、効率的なワークフォース運用のための安定したアップタイムに依存しています。例えば、強化されたe911サービスは、重要な発着信データを提供するPSAP（Public Safety Answering Point）に依存しています。医師と患者のバーチャル診察のためのマルチメディア機能により、MRI、X線、CTスキャン、投薬のレビューとディスカッションをリアルタイムで行うことができます。高可用性、低レイテンシー、自動フェイルオーバー、効率的な帯域幅利用は、すべての企業にとって不可欠な機能ではないかもしれませんが、ミッション・クリティカルなマルチメディア・アプリケーションの高性能要件には欠かせない、絶対に必要な機能です。
5.  現代のワークプレイスへGensler US Workplace Surveyによるとiv 、社員はコラボレーションを促進し、社員の福利厚生をサポートし、知識の共有やベストプラクティスを促進する環境を求めています。共有のホワイトボードやビデオを提供することで、異なるタイムゾーンにいる社員がアイデアを共有することができます。社員が直接顔を合わせることの少ない遠隔地では、マルチメディア会議を利用することで、社員同士が顔を合わせ、親睦を深めることができます。バーチャルリアリティと拡張現実は、コラボレーションを強化する上で大きな変化をもたらすだろう。より没入感のあるオンラインマルチメディ アコミュニケーション、クリエイティブチームが3Dでコ ラボレーションできるバーチャルスペース、クラウドベースのコミュ ニケーションは遠隔地のチームをより身近に感じさせ、現代のハイブリッ ドワークフォースコラボレーションを成功に導く。

新しい常識」を作る

では、どのような選択肢があるでしょうか？Enghouse VidyoのPowerMedia® XMSメディアサーバーソフトウェアは、複雑なリッチメディアアプリケーション向けに設計されています。このプラットフォームにより、企業はコラボレーションを強化し、組織全体の生産性を向上させることができます。

必要なメディア処理アプリケーションの新規開発または改良にかかわらず、"社内で開発すべきか、それともアウトソーシングすべきか "という疑問が生じるだろう。多くの場合、その決定は、アプリケーションの緊急性、利用可能な社内リソース、予算の制約に基づいて行われます。PowerMediaの能力と手頃な価格であれば、どちらの選択肢も実現可能です。しかし、当社の事前構築済みAPIは、迅速かつ効率的に社内で開発するのに役立ちます。また、現在15,000以上の企業と250以上のサービスプロバイダーがPowerMediaを使用しているため、安心してデジタル会議とコラボレーションの変革を進めることができます。

PowerMediaがあれば、コビド後の "新しい常識 "のニーズを満たさないプラットフォームの人質になる必要はもうない。