5 stappen om de samenwerking tussen hybride werknemers te verbeteren in een post-Covid wereld

Begin 2020 moesten bedrijven als gevolg van COVID-19 snel transformeren - vaak binnen enkele dagen - van een grotendeels gecentraliseerd, persoonlijk personeelsbestand naar een hybride samenwerkingsverband. Als gevolg daarvan haastten veel bedrijven zich om snel videoconferentietools te implementeren, ervan uitgaande dat iedereen snel weer op kantoor zou zijn. Vandaag de dag werkt ongeveer 32% van alle werknemers wereldwijd nog steeds op afstand.¹ Na verloop van tijd bleken deze haastig geïmplementeerde vergaderplatforms vaak niet over de benodigde capaciteit, beveiliging en functionaliteit te beschikken, vooral voor bedrijven met complexere communicatie-eisen.

Kijk eens naar het Zoom-verhaal. Toen wereldwijde lockdowns verplicht werden, wendde een groot aantal bedrijven zich tot deze toepassing voor video- en spraaksamenwerking. Het bedrijf meldde dat Zoom in april 2020 een piek bereikte van meer dan 300 miljoen dagelijkse deelnemers aan vergaderingen, tegenover 10 miljoen in december 2019.² Toen kwamen er barsten in het pantser, zoals ongenode mensen die vergaderingen bijwoonden en andere veiligheidsproblemen. De razendsnelle opkomst van Zoom zette prestatieproblemen in de schijnwerpers die hen bijna op de knieën dwong.

Voorbereiden op een langetermijnstrategie voor telewerken

Hoewel het goed is om te begrijpen hoe we hier zijn gekomen, moeten bedrijven weten of werken op afstand een blijvende impact zal hebben. Volgens Upwork is nog steeds 73% van de organisaties van plan om in 2028 telewerkers in dienst te hebben en Gartner meldt dat 74% van de bedrijven van plan is om een deel van hun werknemers permanent op afstand te laten werken.³ Onderzoek in de hele sector is het erover eens dat een hybride personeelsbestand in de nabije toekomst zal blijven bestaan, waarbij veel werknemers sommige dagen op kantoor werken en andere dagen thuis. Nu is het tijd om een pauze in te lassen en de mogelijkheden van bestaande oplossingen voor spraak- en videoconferenties opnieuw te evalueren en gebieden te identificeren die verbetering behoeven.

De mogelijkheden van uw conferentie en hybride personeelssamenwerking opnieuw bekijken

Veel bedrijven zijn al bezig met het heroverwegen van multimediacommunicatie en het aanpassen van systemen om een strategie van gevirtualiseerd en overal werken in de toekomst te ondersteunen. Overweeg de volgende vijf belangrijke gebieden om uw succesvolle overgang naar een vernieuwde strategie te ondersteunen:

1.  Plan groot: beperk uw mogelijkheden niet. Grote ondernemingen en overheidsinstellingen moeten kosteneffectief kunnen schalen en met live videostreams kunnen communiceren met een groot publiek - bestaande uit duizenden mensen in plaats van tientallen of honderden. Op die manier is de hybride workforce-samenwerkingsmethode van al uw werknemers en partners succesvol en kunt u al uw verkoopprospecten en klanten effectief bedienen.
2.  Stop problemen voordat ze beginnen: Om uw publiek efficiënt te betrekken, moet u ervoor zorgen dat uw tools voor videoconferenties en multimediasamenwerking uitzonderlijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid bieden. Gevirtualiseerde softwarematige transcodering, lokale en geografische redundantie, fail-over voor ononderbroken spraak en video, load balancing, een uitgebreide reeks codecs en een gebruiksvriendelijke beheerinterface zijn slechts enkele van de vele mogelijkheden die uw platform moet bieden om ongeëvenaarde prestaties te garanderen.
3.  Eis robuuste beveiliging: Mediaverwerkingstoepassingen hebben unieke beveiligingseisen. Financiële vergaderingen met kritische belanghebbenden om monetaire portefeuilles te evalueren vereisen bijvoorbeeld ultraveilige sessies, net als ondernemingen die eigendoms-, persoonlijke en vertrouwelijke gegevens verwerken, zoals verzekeringsmaatschappijen en makelaarskantoren. Zorg ervoor dat u speciale aandacht besteedt aan functies zoals RTP-ondersteuning (real-time transport protocol) voor de beveiliging van streaming audio en video, veilige opname en opslag van spraak- en videosessies, ondersteuning voor Restful API-gebruikerswachtwoordbeveiliging en HTTP-clientverificatie, en een versleutelde opslagplaats voor de veilige opslag van gevoelige gegevens zoals wachtwoorden, certificaten en accountgegevens.
4.  Staan op bedrijfskritische prestaties: Zakelijke videoconferenties en mediasamenwerking zijn afhankelijk van consistente uptime voor efficiënte personeelsactiviteiten. Verbeterde e911-diensten zijn bijvoorbeeld afhankelijk van Public Safety Answering Points (PSAP's) voor het leveren van kritieke gespreksopbouw- en -verzendgegevens. Multimediamogelijkheden voor virtuele arts-patiënt consulten maken het mogelijk MRI's, röntgenfoto's, CT-scans en medicijnen in real-time te bekijken en te bespreken. Hoge beschikbaarheid, lage latentie, automatische failover en efficiënt bandbreedtegebruik zijn misschien niet essentiële mogelijkheden voor alle ondernemingen, maar het zijn absolute must-haves en essentieel voor de hoge prestatievereisten van alle missiekritische multimediatoepassingen.
5.  Stap over naar de moderne werkplek: Volgens het Gensler US Workplace Survey,iv willen werknemers een omgeving die samenwerking bevordert, het welzijn van werknemers ondersteunt en het delen van kennis en best practices stimuleert. Door een gedeeld whiteboard of video aan te bieden, kunnen werknemers in verschillende tijdzones hun ideeën delen. Als werknemers op afstand werken en elkaar zelden face-to-face zien, kunnen ze elkaar via multimediabesprekingen zien en een band opbouwen. Virtuele realiteit en augmented reality zullen de samenwerking versterken. Meer meeslepende online multimediacommunicatie, virtuele ruimtes voor creatieve teams om in 3D samen te werken en cloud-gebaseerde communicatie zorgen ervoor dat externe teams zich meer verbonden voelen en helpen het succes van de moderne hybride samenwerking tussen werknemers te garanderen.

Je "nieuwe norm" creëren

Dus, wat zijn uw opties? Enghouse Vidyo's PowerMedia® XMS mediaserversoftware is ontworpen voor complexe, rijke mediatoepassingen. Het platform stelt bedrijven in staat om de samenwerking te verbeteren en de productiviteit in de hele organisatie te verhogen.

Ongeacht de nieuwe of verbeterde mediaverwerkingstoepassingen die u nodig hebt, zal de vraag waarschijnlijk zijn: "Moeten we de ontwikkeling intern doen of uitbesteden?". Vaak is die beslissing gebaseerd op de urgentie van de toepassing, de beschikbare interne middelen en budgettaire beperkingen. PowerMedia's mogelijkheden en betaalbaarheid maken beide opties haalbaar. Echter, onze kant-en-klare API's kunnen u helpen snel en efficiënt te ontwikkelen in-house. En omdat meer dan 15.000 bedrijven en 250 serviceproviders de software gebruiken, kunt u met het volste vertrouwen uw digitale conferentie en samenwerking transformatie bevorderen.

Met PowerMedia hoef je niet langer gegijzeld te worden door platforms die niet voldoen aan de behoeften van je "nieuwe norm" post-Covid.