Ein exklusives Interview mit Nick Adkins vom Pink Socks Tribe

Die Zukunft des Gesundheitswesens besteht darin, einen besseren Zugang zu einer hochwertigen Versorgung zu geringeren Kosten zu ermöglichen. Durch digitale Gesundheitstechnologien wie die Telemedizin wird dies schnell zur Realität. Die Telemedizin vereinfacht das Leben von Patienten und Leistungserbringern und bringt die menschliche Note zurück in das, was oft zu einer unpersönlichen Interaktion geworden ist. In der Tat haben fast 70% der Organisationen, die Telemedizinprogramme eingeführt haben planen, sie zu erweitern in den kommenden Jahren.

Die Sicherstellung von Gesundheit und Wohlbefinden auf der ganzen Welt ist eine komplexe Herausforderung, aber es geht nicht nur um Technologie - es geht um Menschen. Leistungserbringer sind auch Patienten. Häufige, sinnvolle Berührungspunkte kontinuierliches Engagement schaffendie echte Verbindungen schafft.

Um mehr über die Zukunft der Pflege zu erfahren, haben wir uns mit Nick Adkins, einem Unternehmer im Gesundheitswesen und Gründer der #rosse Socken Bewegung. Lesen Sie weiter, um Nicks Meinung über die Zukunft der Beziehungen zwischen Patienten und Anbietern zu erfahren und warum wir die das Gesundheitswesen humanisieren:

Wohin entwickelt sich die Beziehung zwischen Patient und Anbieter? Was muss sich ändern?

Wir sitzen alle im selben Boot. Das ist die Macht des Einen. Leistungserbringer, Pflegekräfte, wir alle sind irgendwann einmal Patienten. Unsere Eltern stammen aus einer Generation, die ihre Ärzte nie wirklich in Frage gestellt hat. Der Wissensabstand war in der Regel so groß, dass sie die Informationen, die der Arzt ihnen gab, einfach akzeptierten. Als das Internet aufkam, begannen die Patienten, ihre Ärzte zu hinterfragen.

Die Patienten kommen heute mit vielen Fragen zu ihrem Arzt. Wir müssen ein Gleichgewicht finden zwischen der Art und Weise, wie wir Informationen, die wir online finden, verarbeiten, und unserer oft fatalistischen Tendenz zu extremen Schlussfolgerungen. Wir müssen zu gegenseitiger Empathie finden. Einem Ort, an dem wir uns in unsere Anbieter, Patienten und Pflegeteams einfühlen können. Ein Ort, an dem wir unsere vorgefassten Meinungen, Urteile und Voreingenommenheiten loslassen und den Erzählungen der anderen zuhören.

Wenn Sie aufgrund einer Krankheit oder eines Traumas im Krankenhaus sind, sind Sie und Ihre Familie bereits unglücklich. Von Anfang an spielen die Krankenhäuser in Bezug auf die Patientenerfahrung mit dem Ball. Wenn man nicht gerade die Geburt eines Kindes feiert, sind Krankenhäuser keine Orte, die man aufsucht, um glücklich zu sein. In ein Restaurant oder ein Geschäft geht man, um glücklich zu sein, weil man dort sein will. Aber im Krankenhaus will man nicht dort sein. Ein Krankenhaus versucht, Sie von einem schlechten Zustand in einen Zustand zu versetzen, in dem Sie sich gut fühlen. Man will nicht im Krankenhaus bleiben - man will so schnell wie möglich wieder herauskommen. Als Angestellter eines Krankenhauses - Arzt, Krankenschwester, Laborant usw. - haben Sie einen harten Arbeitsalltag. - erleben Sie Tag für Tag, dass es den Menschen nicht gut geht.

Das kann und wird Sie zermürben. Denken Sie einmal darüber nach. Menschen sind nicht ihr wahres Ich, wenn sie im Krankenhaus sind - und wir übersehen das. Sie sind krank. Sie fühlen sich nicht wohl. Vielleicht 1/1000 der Patienten kehrt zurück, um einen Arzt oder eine Krankenschwester aufzusuchen, um sich zu bedanken und zu sagen: "Das ist mein wahres, glückliches Ich, und es ist schön, Sie auf dieser Seite meiner Krankheit wiederzusehen." Das Krankenhauspersonal bekommt nach der Entlassung eines Patienten nur selten die "gesunde" Version seiner Patienten zu sehen.

Was ist Ihre Vision? Was ist der Auftrag für die Telemedizin?

Es geht darum, einander als Menschen zu sehen, und in der Telemedizin geht es darum, einander buchstäblich zu sehen. Es gibt eine Menge guter Tools, Apps und Algorithmen, aber die wahre Magie entsteht, wenn wir einander sehen - wenn man das, was man tut, unterbricht und der anderen Person bewusst in die Augen schaut und wirklich aufnimmt, was sie sagt. Das ist ohne physische Sichtbarkeit und Transparenz schwer zu erreichen. Die Magie der Telemedizin liegt in der Magie dieser Verbindung, selbst in diesem einen Moment.

Asynchrone Telemedizin - oder "speichern und weiterleiten" - ist eine Aufgabe, die sich lohnt. Würden Sie mehr Wirkung erzielen, wenn Sie eine Geschichte lesen oder ein paar Sekunden Video ansehen? Nun, hier ist die visuelle Wirkung dessen, was Ihr Verstand aufnehmen kann - jede Sekunde eines Videos gibt Ihnen 32 Sekunden an Bildern. Stellen Sie sich vor, wie Ihr Gehirn auf ein einziges Bild reagiert. Stellen Sie sich nun den kontextuellen Reichtum von 10 Sekunden Video vor, also 320 Bilder, die betrachtet werden. Wenn ich einen kranken oder verletzten Patienten sehe, habe ich in 10 Sekunden 320 Bilder von der Situation gesehen, selbst wenn ich sie später über eine Aufzeichnung (asynchron) sehe. Kann ich Einfühlungsvermögen für das, was ich sehe, haben? Kann ich ein Urteil fällen? Kann ich eine Diagnose stellen? Die Antwort lautet: Ja, absolut.

Telemedizin im herkömmlichen Sinne ist live oder synchron. In der synchronen Welt sind wir durch die Zeit gebunden/begrenzt. Wir können nur eine bestimmte Anzahl von Dingen in einer bestimmten Zeitspanne tun. Wir können nur eine bestimmte Kapazität in einer bestimmten Zeitspanne durchsetzen. Asynchronität ermöglicht es uns, unseren Durchsatz zu erhöhen, ohne mehr Zeit zu benötigen. Sie bietet Effizienz und Skalierbarkeit. Ein Leistungserbringer kann mehr Patienten asynchron "sehen" und mehr Leistungen am selben Tag erbringen. Außerdem gibt es in vielen Staaten eine Vergütungsparität für asynchrone Besuche.

Die Welt ist voll von Gutem! Wenn man daran glaubt, sieht man es. Das ist die treibende Philosophie der #pinksocks-Bewegung. Es handelt sich um eine globale Gruppe von über 20.000 Menschen (Tendenz steigend), die gemeinsam daran glauben, dass sie ihren Teil dazu beitragen können, die Welt positiv zu beeinflussen und zum Besseren zu verändern. Sie können es überprüfen hier.

Schauen Sie sich unbedingt Nicks aktueller TEDx-Vortrag "Dare to Know aus dem Herbst Theatre in San Francisco. Nick ist auch Sprechen auf unserer bevorstehenden "Unkonferenz" zum Stand des Gesundheitswesens heute.

Kostenlos registrieren für unseren ersten Vidyo Healthcare Summit vom 30.10. bis 1.11. in Nashville, bei dem sich klinische und technische Führungskräfte aus dem Bereich der Telemedizin treffen, um die Zukunft der Pflege neu zu gestalten.