Eine Videokonferenzplattform kaufen oder aufbauen - das ist die Frage

Wenn Ihr Unternehmen die Einführung von Echtzeit-Videokonferenzen in Erwägung zieht, sollte eine der ersten Fragen lauten: "Kaufen wir ein System von der Stange oder bauen wir es selbst?"

Nach Angaben von Tsahi Levent-Levi, ein unabhängiger Analyst und Schöpfer von "Worauf Sie bei einer Live-Video-Plattform achten sollten," einer 10-teiligen Webserie über Videokonferenztechnologie, gibt es deutliche Unterschiede zwischen den beiden, die Sie kennen sollten.

"Wenn man ein System baut, muss man viel mehr Arbeit leisten und viel mehr Wissen über die Feinheiten der Videoverarbeitung haben. Wenn man ein System von der Stange kauft, braucht man immer noch ein gewisses Verständnis für die Technologie, aber viel weniger", so Levent-Levi. "Wenn Sie ein System kaufen, kaufen Sie nicht nur die Fähigkeit, Ihren Dienst heute zu betreiben. Man kauft die Fähigkeit, ihn auch in Zukunft zu betreiben, mit allen notwendigen Upgrades, Skalierungen, Kompatibilitäten und Wartungsarbeiten, die tagtäglich anfallen."

Levent-Levi merkte an, dass einige Unternehmen ihr eigenes System aufbauen wollen, weil sie glauben, dass sie es besser machen können. Um erfolgreich zu sein, so Levent-Levi, braucht das Unternehmen Entwickler, die ein tiefes Verständnis für die Technologie und Erfahrung im Umgang mit ihr haben, sowie Geduld und Zeit. Selbst wenn ein Unternehmen beschließt, ein System selbst zu bauen, wird es für verschiedene Komponenten mit Anbietern zusammenarbeiten und muss sich vorsehen einige der roten Fahnen, die auf eine schlechte Wahl hinweisen. Dazu gehört ein Mangel an Erfahrung mit Voice over Internet Protocol (VoIP) oder Videoverarbeitung.

"Einigen Anbietern fehlt einfach das Verständnis, und die Lernkurve ist nicht einfach". sagte Levent-Levi. "Das sollte der erste Hinweis sein, aber viele übersehen ihn. Ich denke, das liegt daran, dass viele der Videodienste für Verbraucher kostenlos sind, so dass man davon ausgeht, dass die Implementierung trivial ist."

Entwickler sind die teuerste Ressource, wenn ein System unabhängig aufgebaut wird. "Der Aufbau eines eigenen Systems ist kurzfristig viel teurer. Es kostet Zeit und manuelle Arbeit. Außerdem verlängert sich dadurch die Zeit bis zur Markteinführung, was viele gerne vermeiden würden. In der Regel sind in den Kostenvoranschlägen noch nicht einmal die Dinge enthalten, die später zur Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlich sind", sagte er. "Der Kauf gilt als teurer im Betrieb und fast kostenlos in der Nutzung. Ich bin mir nicht sicher, ob das richtig ist. In den meisten Fällen, für die meisten Unternehmen, ist der Kauf wahrscheinlich der bessere Ansatz".

Wenn ein Kunde sein eigenes Videosystem bauen will, versucht Levent-Levi zunächst, die Gründe für seine Entscheidung zu verstehen. Wenn der Hauptanreiz des Kunden das Geld ist, wird er die Entscheidung in Frage stellen und versuchen, den Kunden umzustimmen.

Er hat leider schon erlebt, dass Kunden versucht haben, ein System eigenständig zu entwickeln und dabei gescheitert sind. "Manchmal haben sie einen sehr guten Grund, ein System in Eigenregie zu entwickeln, aber jedes Entwicklungsprojekt birgt Risiken", so Levent-Levi. "Meine Aufgabe bei diesen Projekten ist es, das Risiko zu verringern - ich kann es nicht ausschließen. Manchmal versuchen sie es noch einmal. In anderen Fällen wird das Projekt eingestellt, und einige Unternehmen sind sogar in Konkurs gegangen, weil sie um dieses Projekt herum aufgebaut wurden."

Sie sehen also, wie wichtig die Entscheidung zwischen dem Kauf und dem Aufbau eines Videokonferenzsystems ist - der Erfolg Ihres Unternehmens kann davon abhängen. Wenn Sie sich in der Entscheidungsphase Ihrer Videotechnologieplanung befinden, finden Sie weitere wertvolle Informationen in der Webserie von Levent-Levi, "Worauf Sie bei einer Live-Video-Plattform achten sollten" sowie in seinem früheren Blogbeitrag, Mini-Kurs zeigt, wie man die richtige Videotechnologie-Plattform auswählt.

Tsahi Levent-Levi ist bekannt für seine beliebte Website BlogGeek.me. Er ist ein 25-jähriger Branchenveteran, der die WebRTC-Technologie genau verfolgt und in den letzten fünf Jahren als WebRTC-Berater tätig war. Er ist Mitbegründer und CEO von testRTC, einem Unternehmen, das Test- und Überwachungsdienste für WebRTC-Anwendungen anbietet. Tsahi hat Software Development Kits (SDKs) an Entwickler lizenziert, auf deren Grundlage sie Kommunikationsprodukte erstellen. Er arbeitete bei Radvision, einem Pionier der Videokommunikation, und war selbst als Entwickler, Produktmanager und Chief Technology Officer tätig.