Comprar o crear una plataforma de videoconferencia: esa es la cuestión

Si su organización está pensando en implantar la videoconferencia en tiempo real, una de sus primeras preguntas debería ser: "¿Compramos un sistema estándar o lo construimos nosotros mismos?".

Según Tsahi Levent-Levi, analista independiente y creador de "Qué buscar en una plataforma de vídeo en directouna serie web de 10 guías del comprador sobre tecnología de videoconferencia, hay diferencias claras entre ambas que debes conocer.

"Cuando se construye, hay mucho más trabajo que hacer y muchos más conocimientos que tener sobre los entresijos del procesamiento de vídeo. Cuando se compra un sistema estándar, hay que seguir conociendo la tecnología, pero mucho menos", explica Levent-Levi. "Cuando se compra, no se está comprando sólo la capacidad de ejecutar el servicio hoy. Estás comprando también la capacidad de ejecutarlo en el futuro, con todas las actualizaciones necesarias, la ampliación, la compatibilidad y el trabajo de mantenimiento que requiere el día a día".

Levent-Levi señaló que algunas empresas quieren construir su propio sistema porque creen que pueden hacerlo mejor. Para tener éxito, dijo, la empresa necesita desarrolladores con un profundo conocimiento de la tecnología y experiencia trabajando con ella, además de paciencia y tiempo. Incluso si una empresa decide construir un sistema por sí misma, trabajará con proveedores de diferentes componentes y debe ser precavida. de algunas de las señales de alarma que indican una mala elección. Por ejemplo, la falta de experiencia con Procesamiento de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) o vídeo.

"Algunos vendedores simplemente no lo entienden, y la curva de aprendizaje no es fácil". dijo Levent-Levi. "Esa debería ser la primera señal reveladora, aunque de algún modo muchos la pasan por alto. Creo que se debe a que muchos de los servicios de vídeo para consumidores son de uso gratuito, por lo que se supone que la implementación es trivial".

Los desarrolladores son el recurso más caro cuando se construye un sistema de forma independiente. "Construir uno propio es mucho más caro a corto plazo. Requiere tiempo y trabajo manual. Construir también aumenta el tiempo de comercialización, algo que muchos querrían evitar. Normalmente, los presupuestos ni siquiera incluyen lo que hay que hacer después, de forma continuada, para mantener el servicio", afirma. "Se considera que comprar es más caro para operar y casi gratis para empezar a usar. No estoy seguro de que eso sea correcto. En la mayoría de los casos, para la mayoría de las empresas, comprar es probablemente el mejor enfoque".

La primera respuesta de Levent-Levi cuando un cliente quiere construir su propio sistema de vídeo es intentar comprender el razonamiento que hay detrás de la decisión. Si el principal incentivo del cliente es el dinero, cuestionará la decisión e intentará hacerle cambiar de opinión.

Por desgracia, ha visto cómo algunos clientes intentaban construir un sistema por su cuenta y fracasaban. "A veces tienen buenas razones para hacerlo por su cuenta, pero en cualquier proyecto de desarrollo hay riesgos", afirma Levent-Levi. "Mi papel en estos proyectos es reducir el riesgo, no eliminarlo. A veces, lo intentan de nuevo. Otras veces, cierran el proyecto, y algunas empresas incluso han quebrado porque se construyeron en torno a ese proyecto."

Así que ya puede ver lo crítica que es la decisión entre comprar o construir un sistema de videoconferencia: el éxito de su empresa puede depender de ello. Si se encuentra en el momento de tomar decisiones sobre su plan de tecnología de vídeo, encontrará más información valiosa en la serie web de Levent-Levi, "Qué buscar en una plataforma de vídeo en directo" así como en su anterior entrada del blog, Un minicurso muestra cómo elegir la plataforma tecnológica de vídeo adecuada.

Tsahi Levent-Levi es conocido por su popular sitio web, BlogGeek.me. Es un veterano del sector con 25 años de experiencia que ha seguido de cerca la tecnología WebRTC y, durante los últimos cinco años, ha sido consultor de WebRTC. Es cofundador y consejero delegado de testRTC, una empresa que ofrece servicios de pruebas y supervisión para aplicaciones WebRTC. Tsahi ha concedido licencias de kits de desarrollo de software (SDK) a desarrolladores sobre los que construyen productos de comunicación. Trabajó en Radvision, que fue pionera en comunicaciones por vídeo, y él mismo ha sido desarrollador, además de director de producto y director de tecnología.