Acheter ou construire une plateforme de visioconférence - telle est la question

Si votre organisation envisage de mettre en place un système de vidéoconférence en temps réel, l'une de vos premières questions devrait être la suivante : "Devons-nous acheter un système prêt à l'emploi ou en créer un nous-mêmes ? "Devons-nous acheter un système prêt à l'emploi ou devons-nous le construire nous-mêmes ?"

Selon Tsahi Levent-Levi, analyste indépendante et créatrice du site internet "Ce qu'il faut rechercher dans une plateforme de vidéo en direct, une série de dix guides d'achat sur la technologie de la vidéoconférence, il existe des différences distinctes entre ces deux technologies que vous devez connaître.

"Quand on construit, il y a beaucoup plus de travail à faire et beaucoup plus de connaissances à avoir sur les subtilités du traitement vidéo. L'achat d'un système prêt à l'emploi nécessite toujours une certaine compréhension de la technologie, mais beaucoup moins", explique M. Levent-Levi. "Lorsque vous achetez un système, vous n'achetez pas seulement la capacité de faire fonctionner votre service aujourd'hui. Vous achetez la capacité de le faire fonctionner à l'avenir également, avec toutes les mises à jour nécessaires, la mise à l'échelle, la compatibilité et le travail de maintenance qui est requis au quotidien."

M. Levent-Levi a fait remarquer que certaines entreprises veulent construire leur propre système parce qu'elles pensent pouvoir faire mieux. Pour réussir, a-t-il dit, l'entreprise a besoin de développeurs ayant une connaissance approfondie de la technologie et une expérience de travail avec elle, ainsi que de patience et de temps. Même si une entreprise décide de construire un système elle-même, elle travaillera avec des fournisseurs pour différents composants et doit se méfier. de certains signaux d'alarme qui indiquent un mauvais choix. Il s'agit notamment du manque d'expérience en matière de Voix sur protocole Internet (VoIP) ou traitement vidéo.

"Certains vendeurs manquent tout simplement de compréhension, et la courbe d'apprentissage n'est pas facile à suivre". a déclaré M. Levent-Levi. "Cela devrait être le premier signe révélateur, mais beaucoup ne le remarquent pas. Je pense que c'est parce que de nombreux services vidéo grand public sont gratuits et que l'on suppose que la mise en œuvre est triviale."

Les développeurs sont la ressource la plus coûteuse lorsqu'il s'agit de construire un système de manière indépendante. "Construire son propre système est beaucoup plus coûteux à court terme. Cela demande du temps et du travail manuel. La construction augmente également le temps de mise sur le marché, ce que beaucoup aimeraient éviter. En général, les devis n'incluent même pas les éléments qui doivent être ajoutés plus tard, de manière continue, pour maintenir le service", a-t-il déclaré. "L'achat est considéré comme plus coûteux à exploiter et presque gratuit au début de l'utilisation. Je ne suis pas sûr que ce soit exact. Dans la plupart des cas, pour la plupart des entreprises, l'achat est probablement la meilleure approche.

La première réaction de Levent-Levi lorsqu'un client souhaite construire son propre système vidéo est d'essayer de comprendre le raisonnement qui sous-tend sa décision. Si la principale motivation du client est l'argent, il remettra en question la décision et tentera de faire changer d'avis le client.

Il a malheureusement vu des clients essayer de construire un système de manière indépendante et échouer. "Ils ont parfois de très bonnes raisons de le faire, mais tout projet de développement comporte des risques", explique M. Levent-Levi. "Mon rôle dans ces projets est de réduire les risques, je ne peux pas les éliminer. Parfois, ils essaient à nouveau. D'autres fois, ils mettent fin au projet, et certaines entreprises ont même fait faillite parce qu'elles s'étaient construites autour de ce projet.

Vous pouvez donc constater à quel point la décision d'acheter ou de construire un système de visioconférence est cruciale - le succès de votre entreprise peut en dépendre. Si vous en êtes au stade de la prise de décision dans votre plan de technologie vidéo, vous trouverez d'autres informations précieuses dans la série web de Levent-Levi, "Ce qu'il faut rechercher dans une plateforme de vidéo en direct" ainsi que dans son précédent article de blog, Un mini-cours montre comment choisir la bonne plateforme technologique vidéo.

Tsahi Levent-Levi est connu pour son site web populaire, BlogGeek.me. Vétéran de l'industrie depuis 25 ans, il suit de près la technologie WebRTC et, depuis cinq ans, il est consultant en WebRTC. Il est cofondateur et PDG de testRTC, une société qui propose des services de test et de surveillance pour les applications WebRTC. Tsahi a concédé des licences de kits de développement de logiciels (SDK) aux développeurs, sur la base desquels ils créent des produits de communication. Il a travaillé chez Radvision, pionnier de la communication vidéo, et a été lui-même développeur, chef de produit et directeur de la technologie.