Acquistare o costruire una piattaforma di videoconferenza: questa è la domanda da porsi

Se la vostra organizzazione sta pensando di implementare le videoconferenze in tempo reale, una delle vostre prime domande dovrebbe essere: "Acquistiamo un sistema standard o ne costruiamo uno da soli?".

Secondo Tsahi Levent-Levi, analista indipendente e creatore di "Cosa cercare in una piattaforma di video in diretta, una serie web di guide all'acquisto in 10 parti sulla tecnologia di videoconferenza, ci sono differenze distinte tra le due tecnologie di cui è necessario essere consapevoli.

"Quando si costruisce, c'è molto più lavoro da fare e molte più conoscenze da avere sulle complessità dell'elaborazione video. Quando si acquista un sistema standard è necessaria una certa conoscenza della tecnologia, ma molto meno", ha detto Levent-Levi. "Quando si acquista, non si compra solo la capacità di far funzionare il servizio oggi. Si acquista la capacità di gestirlo anche in futuro, con tutti gli aggiornamenti, il ridimensionamento, la compatibilità e la manutenzione necessari giorno per giorno".

Levent-Levi ha osservato che alcune aziende vogliono costruire il proprio sistema perché credono di poterlo fare meglio. Per avere successo, ha detto, l'azienda ha bisogno di sviluppatori con una profonda conoscenza della tecnologia e dell'esperienza di lavoro con essa, oltre che di pazienza e tempo. Anche se un'azienda decide di costruire un sistema in proprio, lavorerà con i fornitori per i diversi componenti e deve essere cauta. di alcune bandiere rosse che indicano una scelta sbagliata. Tra questi, la mancanza di esperienza con Voice over Internet Protocol (VoIP) o elaborazione video.

"Alcuni fornitori non sono in grado di capire e la curva di apprendimento non è facile". Levent-Levi ha detto. "Questo dovrebbe essere il primo segnale, ma in qualche modo a molti sfugge. Penso che sia dovuto al fatto che molti dei servizi video per i consumatori sono gratuiti, quindi si presume che l'implementazione sia banale".

Gli sviluppatori sono la risorsa più costosa quando si costruisce un sistema in modo indipendente. "Costruire da soli è molto più costoso nel breve termine. Richiede tempo e lavoro manuale. La costruzione aumenta anche il tempo di commercializzazione, cosa che molti vorrebbero evitare. Di solito, i preventivi non includono nemmeno le cose che devono essere fatte in seguito, su base continuativa, per mantenere il servizio", ha detto. "L'acquisto è considerato più costoso da gestire e quasi gratuito da utilizzare. Non sono sicuro che questo sia corretto. Nella maggior parte dei casi, per la maggior parte delle aziende, l'acquisto è probabilmente l'approccio migliore".

La prima reazione di Levent-Levi quando un cliente vuole costruire il proprio sistema video è cercare di capire le motivazioni alla base della decisione. Se l'incentivo principale del cliente è il denaro, contesta la decisione e cerca di fargli cambiare idea.

Purtroppo ha visto clienti tentare di costruire un sistema in modo indipendente e fallire. "A volte hanno un'ottima ragione per costruire da soli, ma ogni progetto di sviluppo comporta dei rischi", ha detto Levent-Levi. "Il mio ruolo in questi progetti è quello di ridurre il rischio, non posso eliminarlo. A volte ci riprovano. Altre volte chiudono il progetto e alcune aziende sono addirittura fallite perché erano state costruite intorno a quel progetto".

Si capisce quindi quanto sia cruciale la decisione tra l'acquisto e la costruzione di un sistema di videoconferenza, da cui potrebbe dipendere il successo della vostra azienda. Se vi trovate nel momento decisionale del vostro piano di tecnologia video, troverete altre informazioni preziose nella serie web di Levent-Levi, "Cosa cercare in una piattaforma di video in diretta" e nel suo precedente post sul blog, Un mini-corso mostra come scegliere la giusta piattaforma tecnologica video.

Tsahi Levent-Levi è noto per il suo popolare sito web, BlogGeek.me. È un veterano del settore da 25 anni che ha seguito da vicino la tecnologia WebRTC e, negli ultimi cinque anni, è stato consulente WebRTC. È cofondatore e CEO di testRTC, un'azienda che offre servizi di test e monitoraggio per applicazioni WebRTC. Tsahi ha concesso in licenza agli sviluppatori kit di sviluppo software (SDK) su cui costruire prodotti di comunicazione. Ha lavorato presso Radvision, che è stato un pioniere delle comunicazioni video, ed è stato lui stesso sviluppatore, product manager e chief technology officer.