Aufbau einer digitalen Belegschaft

Wie AT&T das Mitarbeiterengagement und die Teamzusammenarbeit mit Video verbessert hat

JETZT WATCHEN: Wie Qumu AT&T dabei hilft, eine digitale Belegschaft aufzubauen

Übersicht

Als einer der weltgrößten Telekommunikationsanbieter und das zwölftgrößte Unternehmen der Global 2000 sah sich AT&T mit der gewaltigen Kommunikationsherausforderung konfrontiert, eine riesige globale Belegschaft mit Hilfe von Video zu verbinden und einzubinden (siehe Videozusammenfassung unten). Mit über 270.000 Mitarbeitern und Niederlassungen auf der ganzen Welt benötigte der globale Riese eine zuverlässige, sichere, skalierbare und zukunftssichere Unternehmensvideoplattform, die für eine Vielzahl von Anwendungsfällen geeignet ist.

Die Qumu-Lösung

Nach einem umfassenden Forschungs- und Prüfungsprozess entschied sich AT&T für die Qumu Enterprise Video-Plattform zur Unterstützung von neun (9) verschiedenen Geschäftsbereichen, darunter die IT-Organisation, AT&T Wireless Stores, AT&T Uverse, die Premier Client Group, die Signature Client Group, die AT&T University und andere. Diese Geschäftseinheiten repräsentieren Dutzende von videorelevanten Anwendungsfällen, von denen vier besonders erwähnenswert sind, wie folgt:

1. Kommunikation für Führungskräfte - AT&T nutzt die Qumu-Plattform, um mit seinen Mitarbeitern weltweit zu kommunizieren und eine einheitliche Vision für den Erfolg zu stärken - von Townhall-Broadcasts des Vorstandsvorsitzenden bis hin zu Geschäftsstrategiesitzungen des Senior Managements.
2. AT&T Hochschule - Das neue AT&T University-Portal nutzt die Qumu-Unternehmensvideoplattform, um Einzelpersonen und Teams auf globaler Ebene zu schulen. Das kürzlich neu gestaltete Portal ermöglicht es den Mitarbeitern, Kurse nach eigenem Zeitplan zu besuchen und den Abschluss ihrer Bildungsziele zu verfolgen. Das Portal enthält Videoempfehlungen, die Möglichkeit, bestimmten Kanälen zu folgen und sie zu teilen, sowie die Option, sich für E-Mail-Benachrichtigungen anzumelden. Außerdem können die Nutzer benutzerdefinierte Wiedergabelisten erstellen, beliebte Videos ansehen und die erweiterte Sprachsuchfunktion nutzen.
3. AT&T Technischer Betrieb - Mit über 7.500 Technikern, die jährlich fast 300.000 Installationen und Reparaturen durchführen, nutzt das AT&T Technical Operations Team das Videoportal Qumu für den Wissensaustausch und den zentralen Zugriff auf wichtige Informationen. Durch den Einsatz von On-Demand-Videos zur schnellen Beantwortung von Fragen zur Vorgehensweise konnte die Effizienz der Abteilung verbessert und erhebliche Einsparungen erzielt werden.
4. AT&T Mobilität Vertrieb - Dieses vertriebsorientierte Team nutzt die Qumu-Unternehmensvideoplattform, um wöchentlich Ziele, Anreize und Strategien an über 30.000 Vertriebsmitarbeiter in AT&T-Filialen zu kommunizieren, und generiert so jede Woche mehr als 200.000 Videoabrufe.

Zusammenfassung

Die Qumu-Plattform bietet AT&T die nötige Skalierbarkeit und Sicherheit, um jeden einzelnen Mitarbeiter auf der ganzen Welt zu erreichen - unabhängig von Standort und Gerät. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Qumu-Unternehmensvideoplattform Ihrem Unternehmen helfen kann, das Engagement seiner Mitarbeiter zu steigern und seine globale Kommunikationsreichweite zu erweitern, füllen Sie bitte unser Kontakt-Formular und jemand wird sich in Kürze bei Ihnen melden.