Universidad Médica de Carolina del Sur: Hospital del futuro

La telesalud rompe todas las barreras y conecta a médicos, pacientes, personal y visitantes de una forma que ni siquiera los encuentros presenciales pueden igualar. Los hospitales que se adapten a estas oportunidades de comunicación digital prosperarán en este mercado, que es más competitivo que nunca.

Invertir y apostar por la interconectividad es el futuro. El sector sanitario no es ajeno a los avances tecnológicos, pero muchos hospitales y clínicas se quedan cortos cuando se trata de exigencias técnicas. La pandemia de COVID-19 aceleró la necesidad de telesalud, y los hospitales no solo tuvieron que gestionar la pandemia, sino someterse a una transformación digital masiva.

Una universidad que se adelantó a su tiempo en materia de telesalud es la Medical University of South Carolina (MUSC), que destacamos en nuestro reciente seminario web.

El amplio alcance de MUSC

MUSC gestiona una extensa red de asistencia sanitaria que incluye:

• Seis universidades
• Ocho hospitales
• 100 centros de divulgación
• 275 centros de telesalud
• 1.600 camas de hospital

La red universitaria ofrece educación, investigación y atención al paciente. También ha sido el hospital mejor valorado del estado durante cinco años consecutivos. Además, durante los últimos seis años, MUSC aprovechó su conexión con Vidyo para seguir avanzando en su conectividad y prepararse para las situaciones más inciertas.

Encontrar una solución para las zonas rurales con poco ancho de banda

En un seminario web celebrado recientemente con VidyoMichael Haschker, Director de Tecnologías de Telesalud de la Universidad Médica de Carolina del Sur, explicó por qué eligieron Vidyo.

En la mayoría de los casos, los hospitales y las clínicas cuentan con planes trienales para poner en marcha sus estrategias de telesalud. MUSC no podía permitirse esperar años para llevar a cabo la expansión de sus servicios de telesalud: necesitaba resultados rápidos. Con el objetivo de prestar apoyo al estado de Carolina del Sur, en su mayor parte rural, a MUSC le había resultado difícil confiar en su proveedor inicial de videoconferencias. Habían sufrido frustraciones que iban desde conexiones fallidas en situaciones de bajo ancho de banda hasta una lenta implantación de soluciones seguras y prácticas.

Al trabajar con Vidyo, MUSC utilizó el VidyoHealth para ofrecer comunicaciones estables a los pacientes que viven en zonas con poco ancho de banda. Gracias a los sistemas, MUSC pasó de ser un hospital único a un sistema sanitario interconectado a través de una plataforma segura. Toda esta mejora se realizó con una asistencia informática interna mínima, lo que resultó vital durante los bloqueos de COVID-19.

En lugar de limitarse a ofrecer soluciones de telesalud, MUSC buscaba crear una experiencia médica completa. Afortunadamente, las plataformas Vidyo se integraron con su software de atención sanitaria, incluido EPIC, y myChart, que permite a los médicos acceder a toda la información en un solo lugar. Gracias a esta integración, todos los médicos tenían acceso a ver información vital que les ayudaba a ofrecer una experiencia más integral y completa al paciente.

A la vanguardia de la innovación, MUSC implantó soluciones Vidyo directamente en las ambulancias para atender llamadas de salud mental. El programa les permitió ahorrar $1 millones en intervenciones de departamentos no urgentes.

La urgente necesidad de ampliar la telesalud

Aunque Caso práctico de Vidyo en el sector sanitario muestra que muchos proveedores están considerando ampliar sus capacidades de telesalud, COVID-19 puso de manifiesto la urgencia del despliegue inmediato de tales soluciones.

Gracias a Vidyo, el MUSC logró aumentar las consultas virtuales de pacientes entre marzo y mayo de 2020 en 1400%. La mayoría de sus consultas hospitalarias y ambulatorias pasaron a realizarse de forma telemática en un plazo de cuatro semanas. Y lo más importante: los pacientes y los médicos de las zonas rurales pudieron mantener la conectividad gracias a la capacidad de Vidyo para funcionar con conexiones de bajo ancho de banda.

En el transcurso de la pandemia hasta ahora, MUSC ha podido conectar a pacientes y médicos a más de 30 millas de distancia. Los profesionales sanitarios tienen que entrar en las habitaciones de los pacientes con mucha menos frecuencia, lo que les ha ayudado a protegerse del COVID-19, así como a reducir el coste y el agotamiento del suministro de equipos de protección individual (EPI). Al mismo tiempo, los pacientes que no podían recibir visitas de amigos y familiares han podido comunicarse con sus seres queridos para recibir apoyo.

El futuro de MUSC

MUSC conoce bien el potencial de las telecomunicaciones. De cara al futuro, su atención se centra en su nuevo y vanguardista hospital infantil, equipado con sistemas de Vidyo, Epic y GetWellNetwork en todas las habitaciones. Esta tecnología integrada permite a los médicos revisar historiales, comunicarse con los pacientes y realizar rondas de forma virtual. Los niños también pueden invitar a familiares y amigos a una visita por vídeo en directo desde su habitación.

Además, gracias al éxito de su programa piloto de ambulancias virtuales, tienen previsto integrar el programa Vidyo EMS en otros condados de Carolina del Sur.

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