Université médicale de Caroline du Sud : Hôpital du futur

La télésanté fait tomber toutes les barrières et relie les médecins, les patients, le personnel et les visiteurs d'une manière que même les rencontres en face à face ne peuvent égaler. Les hôpitaux qui sauront tirer parti de ces possibilités de communication numérique prospéreront sur ce marché plus concurrentiel que jamais.

Investir et se concentrer sur l'interconnectivité, c'est l'avenir. Le secteur de la santé n'est pas étranger aux avancées technologiques, mais de nombreux hôpitaux et cliniques ne répondent pas aux exigences techniques. La pandémie de COVID-19 a accéléré le besoin de télésanté, et les hôpitaux ont dû non seulement gérer la pandémie, mais aussi subir une transformation numérique massive.

L'université médicale de Caroline du Sud (MUSC), que nous avons présentée dans notre récent webinaire, est un établissement qui a pris de l'avance en matière de télésanté.

Le vaste champ d'action de MUSC

MUSC gère un vaste réseau de soins de santé qui comprend

• Six collèges
• Huit hôpitaux
• 100 sites de sensibilisation
• 275 sites de télésanté
• 1 600 lits d'hôpitaux

Le réseau universitaire assure l'enseignement, la recherche et les soins aux patients. Il a également été l'hôpital le mieux classé de l'État pendant cinq années consécutives. En outre, au cours des six dernières années, MUSC a tiré parti de sa connexion Vidyo pour continuer à améliorer sa connectivité et se préparer aux situations les plus incertaines.

Trouver une solution pour les zones rurales à faible largeur de bande

Lors d'un récent séminaire en ligne organisé par VidyoMichael Haschker, responsable des technologies de télésanté à l'Université médicale de Caroline du Sud, a expliqué pourquoi ils ont choisi Vidyo.

Dans la plupart des cas, les hôpitaux et les cliniques disposent de plans triennaux pour déployer leurs stratégies de télésanté. Le MUSC ne pouvait pas se permettre d’attendre des années avant de mettre en œuvre son expansion en matière de télésanté : il avait besoin de résultats rapides. Souhaitant soutenir l'État de Caroline du Sud, majoritairement rural, le MUSC avait du mal à faire confiance à son premier fournisseur de services de visioconférence. Il avait en effet connu des frustrations, allant des déconnexions dues à une faible bande passante au déploiement trop lent de solutions sécurisées et pratiques.

En travaillant avec Vidyo, MUSC a utilisé le système d'information de la Commission européenne. VidyoHealth afin d'offrir des communications stables aux patients vivant dans des zones à faible bande passante. Grâce à ces systèmes, MUSC est passé d'un hôpital unique à un système de soins de santé interconnecté par une plateforme sécurisée. Toutes ces améliorations ont été réalisées avec une assistance informatique interne minimale, ce qui s'est avéré vital lors des fermetures de COVID-19.

Au lieu de se contenter d'offrir des solutions de télésanté, MUSC cherchait à créer une expérience médicale complète. Heureusement, les plateformes Vidyo s'intègrent à ses logiciels de soins de santé, notamment EPIC et myChart, qui permettent aux médecins d'accéder à toutes les informations en un seul endroit. Grâce à cette intégration, chaque médecin a pu consulter des informations vitales qui lui ont permis d'offrir une expérience plus complète aux patients.

À la pointe de l'innovation, MUSC a mis en place des solutions Vidyo directement sur les ambulances pour assurer les appels de santé mentale. Le programme a permis d'économiser $1 million d'euros sur les interventions des services non urgents.

L'urgence de l'expansion de la télésanté

Bien que Étude de cas de Vidyo dans le secteur de la santé montre que de nombreux prestataires envisagent d'étendre leurs capacités en matière de télésanté, COVID-19 a mis en évidence l'urgence d'un déploiement immédiat de ces solutions.

Grâce à Vidyo, le MUSC a pu augmenter le nombre de consultations virtuelles de 14 001 TP22T entre mars et mai 2020. La majorité des consultations des patients hospitalisés et ambulatoires ont été converties en consultations de télésanté en l'espace de quatre semaines. Plus important encore, les patients et les médecins des zones rurales ont pu rester connectés grâce aux fonctionnalités de Vidyo, qui s'adaptent aux connexions à faible débit.

Depuis le début de la pandémie, MUSC a pu connecter des patients et des médecins distants de plus de 30 miles. Les professionnels de la santé doivent entrer beaucoup moins souvent dans les chambres des patients, ce qui a permis de les protéger contre le COVID-19 et de réduire le coût et l'épuisement des stocks d'équipements de protection individuelle (EPI). Pendant ce temps, les patients qui n'ont pas pu recevoir la visite de leurs amis et de leur famille ont pu communiquer avec leurs proches pour leur apporter leur soutien.

L'avenir de MUSC

Le MUSC n'est pas étranger au pouvoir des télécommunications. Tourné vers l'avenir, l'établissement mise sur son tout nouvel hôpital pédiatrique à la pointe de la technologie, équipé des systèmes Vidyo, Epic et GetWellNetwork dans chaque chambre. Cette technologie intégrée permet aux médecins de consulter les dossiers médicaux, d'entrer en contact avec les patients et d'effectuer des visites virtuelles. Les enfants peuvent également inviter leur famille et leurs amis à une visite vidéo en direct depuis leur chambre.

De plus, forts du succès de leur programme pilote d'ambulance virtuelle, ils prévoient d'étendre le programme Vidyo EMS à d'autres comtés de Caroline du Sud.

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