Medical University of South Carolina: Ziekenhuis van de toekomst

Telegezondheidszorg doorbreekt alle barrières en brengt artsen, patiënten, medewerkers en bezoekers met elkaar in contact op manieren die zelfs persoonlijke ontmoetingen niet kunnen evenaren. Ziekenhuizen die zich aanpassen aan deze digitale communicatiemogelijkheden zullen floreren in deze markt, die competitiever is dan ooit.

Investeren en focussen op interconnectiviteit is de toekomst. De gezondheidssector is niet vreemd aan technologische vooruitgang, maar toch schieten veel ziekenhuizen en klinieken tekort als het gaat om technische eisen. De COVID-19 pandemie versnelde de behoefte aan telegezondheidszorg en ziekenhuizen moesten niet alleen de pandemie beheren, maar ook een enorme digitale transformatie ondergaan.

Een universiteit die haar tijd ver vooruit was op het gebied van telezorg is de Medical University of South Carolina (MUSC), die we in ons recente webinar onder de aandacht brachten.

Het grote bereik van MUSC

MUSC heeft een uitgebreid gezondheidszorgnetwerk dat bestaat uit:

• Zes hogescholen
• Acht ziekenhuizen
• 100 locaties
• 275 telegezondheidszorglocaties
• 1.600 ziekenhuisbedden

Het universitaire netwerk biedt onderwijs, onderzoek en patiëntenzorg. Het is ook al vijf jaar op rij het best beoordeelde ziekenhuis in de staat. Bovendien heeft het MUSC de afgelopen zes jaar gebruik gemaakt van de Vidyo verbinding om de connectiviteit te verbeteren en zich voor te bereiden op de meest onzekere situaties.

Een oplossing vinden voor landelijke gebieden met lage bandbreedte

In een recent webinar met VidyoMichael Haschker, Manager Telehealth Technologies aan de Medical University of South Carolina, vertelde waarom ze voor Vidyo hebben gekozen.

In de meeste gevallen hebben ziekenhuizen en klinieken driejarenplannen voor de uitrol van hun strategieën op het gebied van telezorg. MUSC kon het zich niet veroorloven jaren te wachten met de uitbreiding van zijn telezorg — het had snel resultaat nodig. In de hoop de overwegend landelijke staat South Carolina te ondersteunen, had MUSC moeite om vertrouwen te stellen in hun oorspronkelijke aanbieder van videoconferencing. Ze hadden te maken gehad met frustraties, variërend van mislukte verbindingen bij lage bandbreedte tot een trage implementatie van veilige en praktische oplossingen.

Door samen te werken met Vidyo gebruikte het MUSC de VidyoHealth platform om stabiele communicatie te bieden aan patiënten in gebieden met weinig bandbreedte. Dankzij de systemen veranderde MUSC van een enkel ziekenhuis in een gezondheidszorgsysteem dat onderling verbonden is via één beveiligd platform. Deze verbetering werd allemaal gerealiseerd met minimale interne IT-ondersteuning, wat van vitaal belang was tijdens de COVID-19 lockdowns.

In plaats van alleen telegezondheidsoplossingen aan te bieden, wilde MUSC een complete medische ervaring creëren. Gelukkig integreerden de Vidyo platformen met de gezondheidszorgsoftware, waaronder EPIC en myChart, waardoor artsen op één plaats toegang hadden tot alle informatie. Dankzij deze integratie had elke arts toegang tot vitale informatie die hem hielp een uitgebreidere en completere patiëntenervaring te bieden.

Als voorloper op het gebied van innovatie implementeerde het MUSC Vidyo oplossingen direct op ambulances om oproepen voor geestelijke gezondheidszorg te verzorgen. Dankzij het programma konden ze $1 miljoen besparen op interventies van niet-spoedeisende hulpafdelingen.

De dringende behoefte aan uitbreiding van telegezondheidszorg

Hoewel Casestudy van Vidyo in de gezondheidszorg laat zien dat veel aanbieders overwegen om hun telezorgmogelijkheden uit te breiden, COVID-19 heeft de urgentie van de onmiddellijke inzet van dergelijke oplossingen blootgelegd.

Met Vidyo kon MUSC het aantal virtuele patiëntbezoeken tussen maart en mei 2020 met 1400% verhogen. Het merendeel van hun bezoeken van opgenomen en poliklinische patiënten werd binnen een periode van vier weken omgezet in telegezondheidsafspraken. Het belangrijkste was dat patiënten en artsen in landelijke gebieden verbonden konden blijven dankzij de functionaliteit van Vidyo bij verbindingen met een lage bandbreedte.

In de loop van de pandemie tot nu toe is het MUSC in staat geweest om patiënten en artsen die meer dan 30 mijl van elkaar verwijderd waren met elkaar te verbinden. Medewerkers in de gezondheidszorg hoeven veel minder vaak de patiëntenkamers te betreden, wat heeft geholpen om hen te beschermen tegen COVID-19 en om de kosten en de uitputting van de voorraad persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's) te beperken. Patiënten die geen vrienden en familie op bezoek konden krijgen, konden toch met hun dierbaren communiceren voor steun.

Wat is de volgende stap voor het MUSC?

MUSC is goed bekend met de mogelijkheden van telecommunicatie. Met het oog op de toekomst ligt de focus op hun gloednieuwe, ultramoderne kinderziekenhuis, waar in elke kamer systemen van Vidyo, Epic en GetWellNetwork zijn geïnstalleerd. Dankzij deze geïntegreerde technologie kunnen artsen medische dossiers inzien, contact houden met patiënten en virtueel rondes lopen. Kinderen kunnen ook familie en vrienden uitnodigen voor een live videobezoek in hun kamer.

Bovendien zijn ze, dankzij het succes van het proefproject met de virtuele ambulance, van plan om het Vidyo EMS-programma uit te breiden naar andere counties in South Carolina.

Meer informatie over VidyoHealth

Overstappen op virtuele communicatieoplossingen is de beste investering die organisaties kunnen doen om zichzelf te beschermen. Neem contact op met de marktleiders in video-oplossingen om meer te weten te komen over VidyoHealth en VidyoConnect-diensten.