8 caratteristiche da ricercare nella scelta di una soluzione di teleassistenza

Prima della pandemia, l'88% degli operatori sanitari dichiarava di utilizzare raramente o mai la teleassistenza. Oggi, 93% dichiarano di essere "un po'" o "molto" propensi a continuare la teleassistenza in qualche modo dopo la pandemia, anche se Le ricerche mostrano che il suo utilizzo sta rapidamente diminuendo. È un peccato, perché la teleassistenza offre un'opportunità significativa di ridurre i costi, migliorare i risultati e migliorare l'esperienza del paziente. Inoltre, può contribuire a ridurre l'impatto della carenza di personale, che in questo momento è molto diffusa nel nostro Paese.

 Una di queste opportunità è l'utilizzo di telesitatori. I telesitter consentono l'osservazione continua di pazienti ad alto rischio attraverso un monitor telesitter a bordo letto. I medici beneficiano della possibilità di monitorare più pazienti contemporaneamente da un unico schermo, senza dover programmare singole visite di teleassistenza per controllare le condizioni di ciascun paziente. I sistemi sanitari traggono vantaggio dalla possibilità di utilizzare meglio le risorse scarse, riducendo così i costi di manodopera e le spese generali. I pazienti beneficiano del fatto di avere sempre un medico a disposizione quando è necessario. Le famiglie beneficiano della tranquillità di sapere che il loro caro è assistito 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

 La possibilità di osservare i pazienti a distanza può anche contribuire a migliorare i risultati grazie a interventi più efficaci e proattivi. Ciò è particolarmente importante dopo che il paziente è stato dimesso dall'ospedale. Le ricerche mostrano che il 15% dei pazienti dimessi da un ospedale viene riammesso entro 30 giorni, con un costo stimato di $20 miliardi di dollari all'anno negli Stati Uniti.. I telesitter possono contribuire a ridurre le riammissioni e a migliorare il recupero post-dimissione.

 Esistono molte soluzioni di telesitter sul mercato, ma non tutte offrono la stessa funzionalità e qualità.

Otto funzionalità da ricercare nella scelta di una soluzione telesitter

Flessibilità. La maggior parte dei sistemi sanitari ha investito molto nella propria rete di schermi e in altre apparecchiature come carrelli per la telemedicina, smart TV e dispositivi mobili. I fornitori non dovrebbero avere bisogno di acquistare nuove apparecchiature, a meno che non lo vogliano. Assicuratevi che la soluzione scelta funzioni con le apparecchiature esistenti per sfruttare al meglio gli investimenti fatti.

Flussi di lavoro personalizzati. Assicuratevi che la soluzione scelta offra flussi di lavoro adeguati alle esigenze specifiche della vostra organizzazione. Evitate le soluzioni che richiedono di modificare il flusso di lavoro per adattarlo alla soluzione, anziché il contrario. In questo modo si riduce la curva di apprendimento e si accelera l'inserimento.

Facile da usare. La nuova soluzione di telesitter deve migliorare l'esperienza del paziente, non ostacolarla. Assicuratevi di scegliere una soluzione che utilizzi pulsanti semplici sullo schermo che facilitino la connessione tra pazienti e medici. Le soluzioni migliori offrono anche opzioni di invito via e-mail e testo sullo schermo che consentono ai medici di invitare facilmente i familiari del paziente, i fornitori e altri medici alla conferenza. Ciò contribuisce a migliorare la collaborazione assistenziale, che può migliorare i risultati e l'esperienza del paziente.

Opzioni di privacy. A volte i pazienti non vogliono che un medico ascolti una conversazione confidenziale che stanno avendo con la famiglia o gli amici, oppure non vogliono che il medico li veda mentre si vestono o si sottopongono a un esame da parte di un operatore in loco. Cercate una soluzione di telesitter che fornisca solo audio o sia audio che video. Dovrebbe anche offrire ai pazienti la possibilità di disattivare l'audio quando hanno bisogno di privacy. Anche funzioni come i "campanelli" sono utili per far sapere ai pazienti quando sta per iniziare una teleconferenza.

Rilevamento del movimento. Ogni anno più di un milione di persone cade in ospedale. Le soluzioni che offrono il rilevamento del movimento possono contribuire a ridurre le cadute avvisando il telesitter quando il paziente cerca di alzarsi dal letto. Il medico può intervenire indicando al paziente di rimanere a letto mentre viene avvisato un infermiere. Questa funzione aiuta i pazienti a ricevere più rapidamente l'aiuto di cui hanno bisogno, migliorando al contempo la sicurezza del paziente.

Supporta le strutture ospedaliere e ambulatoriali. Le opportunità di utilizzo dei telesitter sono molteplici, sia in ambito ospedaliero che ambulatoriale. Cercate una soluzione di telesitter che offra le stesse funzioni e opzioni indipendentemente dalla posizione del paziente. Scegliete una soluzione che offra un'ottimizzazione continua della larghezza di banda. Ciò è particolarmente importante quando il paziente è a casa, poiché la larghezza di banda può variare da un luogo all'altro.

Monitoraggio di più pazienti. Le soluzioni migliori sono quelle che consentono ai medici di monitorare fino a 16 pazienti contemporaneamente da un'unica schermata. Dovrebbe essere presente anche una vista amministratore con le informazioni chiave su ciascun paziente che, quando si fa clic, viene visualizzata a schermo intero. I medici possono utilizzare una seconda schermata per mantenere visibile l'intero elenco dei pazienti contemporaneamente. I medici dovrebbero anche avere la possibilità di aggiungere facilmente note alle informazioni del paziente online. Questo può essere utile durante i cambi di turno per garantire che ogni medico sia informato sulle condizioni del paziente.

Integrazione con i sistemi esistenti. È fondamentale scegliere una soluzione di telesitter che si integri perfettamente con i sistemi EMR, HIS o PMS. Cercate una soluzione che abbia anni di integrazione con soluzioni quali Epico. Ciò contribuirà a ridurre le interruzioni operative e a facilitare un'implementazione più efficiente.

Distribuzione personalizzabile. Cercate una soluzione di telesitter che si adatti alle vostre esigenze di implementazione. Tra queste, si può scegliere la soluzione on-premise per un controllo di alto livello sul traffico, sui CDR e sull'accesso alla rete; il cloud privato attraverso Google Cloud Platform o Amazon Web Services; oppure il cloud multi-tenant per la scalabilità, gli aggiornamenti silenziosi e il monitoraggio proattivo dei telesitter.

Il futuro della teleassistenza

Mentre i pazienti tornano alle visite in ufficio, i fornitori non dovrebbero essere troppo veloci nel chiudere del tutto i loro programmi di teleassistenza. L'utilizzo del monitor telesitter può aiutare le organizzazioni a utilizzare in modo più efficace le scarse risorse disponibili, riducendo i costi, migliorando i risultati e aumentando la soddisfazione dei pazienti. Per saperne di più sulle opzioni Telesitter per voi, prenota una chiamata con un esperto di telemedicina oggi stesso.