8 caractéristiques à rechercher lors du choix d'une solution de télésurveillance

Avant la pandémie, 88% des prestataires de soins de santé ont déclaré qu'ils utilisaient rarement ou jamais la télésanté. Aujourd'hui, 93% déclarent qu'il est "plutôt" ou "très probable" qu'ils poursuivent la télésanté d'une manière ou d'une autre après la pandémie, bien que La recherche montre que son utilisation diminue rapidement. C'est regrettable, car la télésanté offre une occasion unique de réduire les coûts, d'améliorer les résultats et d'enrichir l'expérience des patients. Elle peut également contribuer à réduire l'impact des pénuries de personnel, si nombreuses dans notre pays à l'heure actuelle.

 L'une de ces possibilités est l'utilisation de télésitters. Les télésitters permettent d'observer en continu les patients à haut risque grâce à un moniteur de télésitter placé au chevet du patient. Les cliniciens ont l'avantage de pouvoir surveiller plusieurs patients en même temps à partir d'un seul écran, sans avoir à programmer des visites de télésanté individuelles pour vérifier l'état de chaque patient. Les systèmes de santé bénéficient d'une meilleure utilisation des ressources limitées, ce qui permet de réduire les coûts de main-d'œuvre et les frais généraux. Les patients ont l'avantage d'avoir toujours un clinicien disponible lorsqu'ils ont besoin d'aide. Les familles bénéficient d'une plus grande tranquillité d'esprit en sachant que leur proche reçoit des soins 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

 La possibilité d'observer les patients à distance peut également contribuer à améliorer les résultats grâce à des interventions plus efficaces et plus proactives. Ceci est particulièrement important après la sortie de l'hôpital. La recherche montre que 15% des patients sortis d'un hôpital sont réadmis dans les 30 jours, ce qui coûte aux États-Unis environ $20 milliards chaque année.. Les télésitters peuvent contribuer à réduire les réadmissions et à améliorer la récupération après la sortie de l'hôpital.

 Il existe de nombreuses solutions de télésurveillance sur le marché, mais toutes n'offrent pas les mêmes fonctionnalités et la même qualité.

Huit caractéristiques à rechercher lors du choix d'une solution de télésurveillance

Flexibilité. La plupart des systèmes de santé ont beaucoup investi dans leur réseau d'écrans et d'autres équipements tels que les chariots de télémédecine, les téléviseurs intelligents et les appareils mobiles. Les prestataires ne devraient pas avoir besoin d'acheter de nouveaux équipements, sauf s'ils le souhaitent. Assurez-vous que la solution que vous choisissez fonctionnera avec votre équipement existant afin de tirer le meilleur parti de vos investissements actuels.

Flux de travail personnalisés. Assurez-vous que la solution que vous choisissez offre des flux de travail adaptés aux besoins uniques de votre organisation. Évitez les solutions qui vous obligent à modifier votre flux de travail pour l'adapter à la solution et non l'inverse. Cela réduit la courbe d'apprentissage et accélère l'intégration.

Facile à utiliser. Votre nouvelle solution de télésuivi doit améliorer l'expérience du patient, et non l'entraver. Veillez à choisir une solution qui utilise des boutons simples, à l'écran, qui facilitent la connexion des patients et des cliniciens. Les meilleures solutions proposent également des options d'invitation par courriel et par texte à l'écran qui permettent aux cliniciens d'inviter facilement les membres de la famille du patient, les prestataires de soins et d'autres cliniciens à la conférence. Cela permet d'améliorer la collaboration en matière de soins, ce qui peut améliorer les résultats et l'expérience du patient.

Options de confidentialité. Il arrive que les patients ne veuillent pas que le clinicien entende une conversation confidentielle qu'ils ont avec leur famille ou leurs amis, ou qu'ils ne veuillent pas que le clinicien les voie lorsqu'ils s'habillent ou lorsqu'ils sont examinés par un prestataire de soins sur place. Recherchez une solution de télésurveillance qui offre uniquement l'audio ou à la fois l'audio et la vidéo. Elle doit également permettre aux patients de désactiver le son lorsqu'ils ont besoin d'intimité. Des fonctions telles que les "sonnettes" sont également utiles pour informer les patients qu'une téléconférence est sur le point de commencer.

Détection de mouvement. Chaque année, plus d'un million de personnes tombent à l'hôpital. Les solutions qui offrent une détection de mouvement peuvent contribuer à réduire les chutes en alertant le télésurveilleur lorsque le patient essaie de se lever du lit. Le clinicien peut intervenir en demandant au patient de rester au lit pendant qu'une infirmière de chevet est prévenue. Cette fonction permet aux patients d'obtenir plus rapidement l'aide dont ils ont besoin tout en améliorant leur sécurité.

Prend en charge les patients hospitalisés et non hospitalisés. Il existe de nombreuses possibilités d'utilisation des télésitters, tant pour les patients hospitalisés que pour les patients non hospitalisés. Recherchez une solution de télésurveillance qui offre les mêmes fonctions et options, quel que soit l'endroit où se trouve le patient. Choisissez une solution qui permet une optimisation continue de la bande passante. Ceci est particulièrement important lorsque le patient est à son domicile, car les bandes passantes peuvent varier d'un endroit à l'autre.

Surveillance de patients multiples. Les meilleures solutions sont celles qui permettent aux cliniciens de surveiller jusqu'à 16 patients en même temps à partir d'un seul écran. Il devrait également y avoir une vue administrative avec des informations clés sur chaque patient qui, lorsque l'on clique dessus, s'affichent en plein écran. Les cliniciens peuvent utiliser un deuxième écran pour garder la liste complète des patients visibles en même temps. Les cliniciens devraient également avoir la possibilité d'ajouter facilement des notes aux informations du patient en ligne. Cela peut s'avérer utile lors des changements d'équipe pour s'assurer que chaque clinicien est informé de l'état du patient.

Intégration avec les systèmes existants. Il est essentiel de choisir une solution de télésurveillance qui s'intègre de manière transparente à vos systèmes EMR, HIS ou PMS. Recherchez une solution qui a des années d'intégration avec des solutions telles que Épique. Cela permettra de réduire les interruptions opérationnelles et de faciliter une mise en œuvre plus efficace.

Déploiement personnalisable. Recherchez une solution de télésurveillance qui corresponde à vos besoins uniques en matière de déploiement. Il peut s'agir d'une solution sur site pour un contrôle de haut niveau du trafic, des CDR et de l'accès au réseau, d'un nuage privé via Google Cloud Platform ou Amazon Web Services, ou d'un nuage multi-tenant pour l'évolutivité, les mises à niveau silencieuses et la surveillance proactive du télésurveilleur.

L'avenir de la télésanté

Alors que les patients reviennent aux visites en personne, les prestataires ne devraient pas se hâter de mettre fin à leurs programmes de télésanté. L'utilisation du moniteur Telesitter peut aider les organisations à utiliser plus efficacement les ressources limitées tout en réduisant les coûts, en améliorant les résultats et en augmentant la satisfaction des patients. Pour en savoir plus sur les options de télésurveillance qui s'offrent à vous, réserver un appel avec un expert en télésanté dès aujourd'hui.