Il futuro dei servizi finanziari: Elevare il coinvolgimento dei clienti con i video

Le aspettative dei clienti si stanno spostando rapidamente, tenendo la maggior parte dei settori industriali con il fiato sospeso in attesa del prossimo aumento della domanda. Secondo le fonti online, i consumatori richiedono più contenuti video quando interagiscono con i loro marchi preferiti, con 91% dei consumatori a favore del video. Laddove l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti sono fondamentali, Qumu rappresenta una soluzione completa che migliora il coinvolgimento dei clienti con i video. Con la sua piattaforma video completa, Qumu sta ridefinendo il modo in cui le imprese finanziarie si connettono con i clienti, offrendo una suite di funzionalità su misura per migliorare le operazioni finanziarie interne e garantire la conformità con le rigorose norme di sicurezza.

Continuate a leggere per scoprire come le funzionalità dell'Qumu possono essere utilizzate per migliorare il coinvolgimento dei clienti con strumenti di gestione video, analisi degli spettatori e prestazioni su scala.

Servizi bancari personalizzati ed efficienti

La piattaforma di Qumu è progettata per migliorare l'esperienza del cliente. Offre funzionalità di live broadcasting, video hosting e gestione, consentendo alle banche di fornire informazioni personalizzate e sicure su larga scala. Questo approccio non si limita a fornire informazioni, ma consiste nel coinvolgere i clienti in modo interattivo e reattivo. Che si tratti di videochiamate in diretta per la richiesta di un prestito o per l'apertura di un conto, la tecnologia di Qumu conferisce un tocco umano al digital banking, rendendo i processi complessi più accessibili e comprensibili.

Integrazione con i sistemi aziendali

Uno dei punti di forza della piattaforma è la sua perfetta integrazione con i sistemi aziendali esistenti. Questa integrazione significa che le banche possono facilmente incorporare le soluzioni di Qumu nelle loro operazioni correnti, migliorando l'esperienza del cliente senza interrompere i flussi di lavoro consolidati. Colmando il divario tra i sistemi bancari tradizionali e le moderne soluzioni digitali, Qumu garantisce una transizione agevole verso servizi più avanzati e incentrati sul cliente.

Rispetto della sicurezza e della conformità

In un settore in cui la sicurezza non è negoziabile, Qumu si distingue per il suo impegno nella protezione delle informazioni sensibili. La piattaforma offre un hosting video sicuro, completo di crittografia e controlli di accesso, per salvaguardare da accessi non autorizzati. Questo impegno si estende alla conformità con varie normative, tra cui il GDPR e il CCPA, garantendo che tutte le comunicazioni video soddisfino i più elevati standard di protezione dei dati e della privacy.

Tracce di controllo robuste per la conformità normativa

La piattaforma Qumu non solo protegge le comunicazioni, ma fornisce anche solide funzionalità di audit trail. Questa caratteristica è fondamentale per le banche per mantenere la conformità normativa e la sicurezza delle comunicazioni video. Le soluzioni di registrazione e archiviazione video sicura della piattaforma tracciano e registrano tutte le comunicazioni video, comprese le sessioni bancarie e le comunicazioni interne dei dipendenti. Il controllo degli accessi e le autorizzazioni garantiscono che solo il personale autorizzato possa accedere alle informazioni sensibili, mantenendo l'integrità di questi audit trail.

Analisi e reportistica

Per valutare l'efficacia delle comunicazioni video, Qumu offre funzioni di analisi e reportistica sul coinvolgimento dei clienti con i contenuti video. Gli istituti finanziari possono tracciare il coinvolgimento degli utenti, le visualizzazioni dei video e altre metriche chiave, ottenendo preziose informazioni sulle prestazioni e sulla portata dei loro contenuti video. Questi dati sono importanti per determinare le strategie video future e per garantire che i contenuti siano in linea con le informazioni ricercate dai clienti.

Scalabilità globale

La tecnologia di Qumu è progettata per gestire gli aumenti di carico senza sacrificare le prestazioni, assicurando che le funzionalità di hosting video, trasmissione in diretta e gestione rimangano ininterrotte, indipendentemente dalla portata delle operazioni. La piattaforma di Qumu si adatta alle diverse esigenze degli utenti, fornendo prestazioni e affidabilità costanti. Questa capacità di scalare efficacemente supporta le istituzioni finanziarie che si stanno espandendo su scala globale e garantisce una qualità uniforme del servizio ai clienti di tutto il mondo.

Massimizzare il coinvolgimento dei clienti con la tecnologia di gestione video

La piattaforma video completa di Qumu è uno strumento potente per i servizi finanziari moderni, che combina la fornitura di servizi personalizzati con misure rigorose di sicurezza e conformità. La sua capacità di integrarsi con i sistemi esistenti, unita a funzionalità come la trasmissione in diretta, la gestione sicura dei video, l'analisi avanzata e il supporto mobile, garantisce il massimo coinvolgimento dei clienti nella gestione dei video.