De toekomst van financiële diensten: Klantbetrokkenheid verhogen met video

De verwachtingen van klanten verschuiven snel, waardoor de meeste industrieën alert blijven op de volgende stijging in de vraag. Volgens online bronnen vragen consumenten om meer videocontent bij de interactie met hun favoriete merken. 91% van consumenten in het voordeel van video. Waar klantervaring en -betrokkenheid van het grootste belang zijn, staat Qumu als een allesomvattende oplossing die klantbetrokkenheid verbetert met video. Met zijn uitgebreide videoplatform herdefinieert Qumu de manier waarop financiële ondernemingen in contact komen met klanten, door een reeks functies te bieden die op maat gemaakt zijn om interne financiële operaties te verbeteren en naleving van strenge veiligheidsvoorschriften te garanderen.

Lees verder om te ontdekken hoe de functies van Qumu kunnen worden gebruikt voor verbeterde klantbetrokkenheid met videobeheertools, kijkeranalyses en prestaties op schaal.

Persoonlijke en efficiënte bankdiensten

Het platform van Qumu is ontworpen om de klantervaring te verbeteren. Het biedt live broadcasting, video hosting en beheermogelijkheden, waardoor banken gepersonaliseerde en veilige informatie op grotere schaal kunnen leveren. Deze aanpak gaat niet alleen over het verstrekken van informatie; het gaat over het betrekken van klanten op een interactieve en responsieve manier. Of het nu gaat om live videogesprekken voor leningaanvragen of het openen van een rekening, de technologie van Qumu brengt een menselijk tintje aan digitaal bankieren, waardoor complexe processen toegankelijker en begrijpelijker worden.

Integratie met bedrijfssystemen

Een van de sterke punten van het platform is de naadloze integratie met bestaande bedrijfssystemen. Deze integratie betekent dat banken de oplossingen van Qumu gemakkelijk kunnen integreren in hun huidige activiteiten, waardoor de klantervaring wordt verbeterd zonder de gevestigde workflows te verstoren. Door de kloof tussen traditionele banksystemen en moderne digitale oplossingen te overbruggen, zorgt Qumu voor een soepele overgang naar meer geavanceerde, klantgerichte diensten.

Beveiliging en compliance

In een sector waar beveiliging onontbeerlijk is, onderscheidt Qumu zich door zijn toewijding aan het beschermen van gevoelige informatie. Het platform biedt veilige video hosting, compleet met encryptie en toegangscontrole, om onbevoegde toegang te voorkomen. Deze toewijding strekt zich uit tot naleving van diverse voorschriften, waaronder GDPR en CCPA, om ervoor te zorgen dat alle videocommunicatie voldoet aan de hoogste normen voor gegevensbescherming en privacy.

Robuuste controletrajecten voor naleving van regelgeving

Het platform van Qumu beveiligt niet alleen de communicatie, maar biedt ook robuuste mogelijkheden voor controletrajecten. Deze functie is cruciaal voor banken om naleving van de regelgeving en veilige videocommunicatie te handhaven. De veilige video-opname- en archiveringsoplossingen van het platform traceren en registreren alle videocommunicatie, inclusief banksessies en interne communicatie tussen medewerkers. Toegangscontrole en machtigingen zorgen ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot gevoelige informatie, waardoor de integriteit van deze audit trails behouden blijft.

Analytics en rapportage

Om de effectiviteit van videocommunicatie te meten, biedt Qumu functies voor het analyseren en rapporteren van klantbetrokkenheid bij videocontent. Financiële instellingen kunnen de betrokkenheid van gebruikers, videoweergaven en andere belangrijke statistieken bijhouden, waardoor ze waardevolle inzichten krijgen in de prestaties en het bereik van hun videocontent. Deze gegevens zijn van invloed op het bepalen van toekomstige videostrategieën en zorgen ervoor dat de content aansluit bij de informatie waar klanten naar op zoek zijn.

Wereldwijde schaalbaarheid

Qumu's technologie is ontworpen om een toename in belasting te beheren zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties, waardoor de video hosting, live broadcasting en management mogelijkheden naadloos en ononderbroken blijven, ongeacht de schaal van de activiteiten. Qumu's platform past zich aan de variërende eisen van zijn gebruikers aan en biedt consistente prestaties en betrouwbaarheid. Dit vermogen om effectief te schalen ondersteunt financiële instellingen die wereldwijd uitbreiden en garandeert een uniforme kwaliteit van dienstverlening aan klanten over de hele wereld.

Maximaliseer uw klantbetrokkenheid met videobeheertechnologie

Qumu's uitgebreide videoplatform is een krachtig hulpmiddel in de moderne financiële dienstverlening, waarbij gepersonaliseerde dienstverlening wordt gecombineerd met strenge beveiligings- en compliancemaatregelen. Het vermogen om te integreren met bestaande systemen, gecombineerd met functies zoals live-uitzendingen, veilig videobeheer, geavanceerde analyses en mobiele ondersteuning, garandeert een maximale klantbetrokkenheid met videobeheer.