Die Zukunft der Finanzdienstleistungen: Verbesserte Kundenbindung durch Video

Die Kundenerwartungen ändern sich rasant und halten die meisten Branchen in Erwartung der nächsten Nachfragesteigerung auf Trab. Online-Quellen zufolge fordern die Verbraucher mehr Videoinhalte, wenn sie mit ihren Lieblingsmarken interagieren, mit 91% der Verbraucher zugunsten von Video. Dort, wo Kundenerfahrung und -bindung im Vordergrund stehen, bietet Qumu eine umfassende Lösung, die die Kundenbindung durch Video verbessert. Mit seiner umfassenden Videoplattform definiert Qumu die Art und Weise neu, wie Finanzunternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten, und bietet eine Reihe von Funktionen, die darauf zugeschnitten sind, die internen Finanzabläufe zu verbessern und die Einhaltung strenger Sicherheitsvorschriften zu gewährleisten.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Funktionen von Qumu für ein verbessertes Kundenengagement mit Videomanagement-Tools, Zuschaueranalyse und Leistung im großen Maßstab genutzt werden können.

Personalisierte und effiziente Bankdienstleistungen

Die Plattform von Qumu ist darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie bietet Live-Übertragung, Video-Hosting und Verwaltungsfunktionen, die es Banken ermöglichen, personalisierte und sichere Informationen in größerem Umfang bereitzustellen. Bei diesem Ansatz geht es nicht nur um die Bereitstellung von Informationen, sondern darum, die Kunden auf interaktive und reaktionsschnelle Weise einzubeziehen. Ob durch Live-Videoanrufe für Kreditanträge oder Kontoeröffnungen, die Technologie von Qumu bringt eine menschliche Note in das digitale Banking und macht komplexe Prozesse zugänglicher und verständlicher.

Integration mit Unternehmenssystemen

Eine der Stärken der Plattform ist ihre nahtlose Integration in bestehende Unternehmenssysteme. Diese Integration bedeutet, dass Banken die Lösungen von Qumu problemlos in ihre aktuellen Abläufe integrieren können, um das Kundenerlebnis zu verbessern, ohne die etablierten Arbeitsabläufe zu unterbrechen. Durch die Überbrückung der Kluft zwischen traditionellen Banksystemen und modernen digitalen Lösungen gewährleistet Qumu einen reibungslosen Übergang zu fortschrittlicheren, kundenorientierten Dienstleistungen.

Aufrechterhaltung von Sicherheit und Compliance

In einer Branche, in der Sicherheit nicht verhandelbar ist, zeichnet sich Qumu durch sein Engagement für den Schutz sensibler Informationen aus. Die Plattform bietet ein sicheres Video-Hosting mit Verschlüsselung und Zugangskontrollen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Dieses Engagement erstreckt sich auch auf die Einhaltung verschiedener Vorschriften, einschließlich GDPR und CCPA, um sicherzustellen, dass die gesamte Videokommunikation den höchsten Datenschutz- und Privatsphäre-Standards entspricht.

Zuverlässige Prüfpfade für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Plattform von Qumu sichert nicht nur die Kommunikation, sondern bietet auch robuste Prüfprotokollfunktionen. Diese Funktion ist für Banken von entscheidender Bedeutung, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und eine sichere Videokommunikation zu gewährleisten. Die sicheren Videoaufzeichnungs- und Archivierungslösungen der Plattform verfolgen und zeichnen die gesamte Videokommunikation auf, einschließlich der Bankensitzungen und der internen Mitarbeiterkommunikation. Zugriffskontrolle und Berechtigungen stellen sicher, dass nur autorisiertes Personal auf sensible Informationen zugreifen kann, so dass die Integrität dieser Prüfprotokolle gewahrt bleibt.

Analytik und Berichterstattung

Um die Effektivität der Videokommunikation zu messen, bietet Qumu Funktionen zur Zuschaueranalyse und Berichterstattung über die Kundeninteraktion mit Videoinhalten. Finanzinstitute können das Nutzerengagement, die Videoaufrufe und andere wichtige Metriken verfolgen und erhalten so wertvolle Einblicke in die Leistung und Reichweite ihrer Videoinhalte. Diese Daten sind für die Festlegung künftiger Videostrategien von großer Bedeutung und stellen sicher, dass die Inhalte auf die Informationen abgestimmt sind, nach denen die Kunden suchen.

Globale Skalierbarkeit

Die Technologie von Qumu ist so konzipiert, dass sie eine steigende Last ohne Leistungseinbußen bewältigen kann. So wird sichergestellt, dass die Videohosting-, Live-Übertragungs- und Verwaltungsfunktionen nahtlos und unterbrechungsfrei bleiben, unabhängig vom Umfang des Betriebs. Die Plattform von Qumu passt sich an die unterschiedlichen Anforderungen der Benutzer an und bietet eine gleichbleibende Leistung und Zuverlässigkeit. Diese Fähigkeit zur effektiven Skalierung unterstützt Finanzinstitute, die auf globaler Ebene expandieren, und garantiert eine einheitliche Servicequalität für Kunden weltweit.

Maximieren Sie Ihre Kundenbindung mit Video-Management-Technologie

Die umfassende Videoplattform von Qumu ist ein leistungsstarkes Werkzeug für moderne Finanzdienstleistungen, das personalisierte Dienstleistungen mit strengen Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen kombiniert. Die Fähigkeit zur Integration in bestehende Systeme, kombiniert mit Funktionen wie Live-Übertragung, sicheres Videomanagement, fortschrittliche Analysen und mobile Unterstützung, garantiert ein maximales Kundenengagement mit Videomanagement.