Wissensmanagement mit Unternehmensvideos: Ihr Problem mit Videos ist wahrscheinlich gar nicht das Video selbst

Unternehmen produzieren mehr Videos als je zuvor.

Townhall-Veranstaltungen der Führungskräfte. Teambesprechungen. Schulungen. Produkt-Updates. Compliance-Informationsveranstaltungen. Kunden-Webinare. Interne Kommunikation.

Und das ist gut so.

Videos gehören nach wie vor zu den effektivsten Mitteln, um komplexe Informationen zu vermitteln, die Führungskräfte den Mitarbeitern näherzubringen und Wissen unternehmensweit weiterzugeben.

Es gibt jedoch eine wichtigere Frage, die sich Unternehmen stellen sollten:

Was passiert anschließend mit all diesen Videoaufnahmen?

Die Herausforderung besteht nicht mehr nur darin, Videos zu erstellen. Es geht vielmehr darum, das in diesen Videos enthaltene Wissen so aufzubereiten, dass die Mitarbeiter es tatsächlich finden, nutzen und wiederverwenden können.

Deshalb Wissensmanagement mit Unternehmensvideos wird zu einem immer wichtigeren Bestandteil des modernen digitalen Arbeitsplatzes.

Unternehmen leiden nicht unter einem Mangel an Videos

Stellen Sie sich eine Organisation mit 500 Mitarbeitern vor.

Es könnten Hunderte oder sogar Tausende von Stunden an Aufzeichnungen sein, die über Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive und andere Systeme verteilt sind.

Stellen Sie sich nun vor, ein Mitarbeiter benötigt eine bestimmte Information aus einer 60-minütigen Townhall-Veranstaltung der Führungskräfte, die vor sechs Monaten stattfand.

Sie wollen das Video eigentlich gar nicht.

Sie wollen die zwei Minuten, in denen ihre Frage beantwortet wird.

Was passiert also?

Sie suchen nach der Aufzeichnung. Sie öffnen sie. Sie scrollen durch die Zeitleiste. Sie raten, wo die Informationen zu finden sein könnten. Vielleicht finden sie sie. Vielleicht fragen sie jemanden. Vielleicht geben sie auf.

Multipliziert man diese Erfahrung mit Hunderten von Mitarbeitern, kann aus einer kleinen Unannehmlichkeit schnell ein Produktivitätsproblem werden.

Der „Work Trend Index“ von Microsoft hat ergeben, dass 62% Menschen haben Probleme damit, dass sie zu viel Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen.

Atlassian hat außerdem festgestellt, dass 55% der Wissensarbeiter haben Schwierigkeiten, Informationen aufzuspüren, obwohl sie wissen, dass jemand in ihrer Organisation darüber verfügt.

Die Informationen liegen oft bereits vor.

Die Leute kommen einfach nicht immer schnell genug dazu.

Wie hoch sind die Kosten für die Informationssuche?

Lassen Sie uns dem Problem eine hypothetische Zahl zuordnen.

Angenommen, ein besserer Zugang zum Unternehmenswissen spart jedem Mitarbeiter gerade einmal 10 Minuten pro Woche.

Bei 500 Mitarbeitern ergibt das ungefähr:

4.000 Stunden pro Jahr

Bei Beispielkosten für Mitarbeiter von 30 £ pro Stunde entspricht dies ungefähr:

Mitarbeiterzeit im Wert von 120.000 £.

Das bedeutet jedoch nicht, dass die Einführung einer Unternehmensvideoplattform einem Unternehmen automatisch 120.000 Pfund einspart. Die Produktivität hängt von der Akzeptanz, den Arbeitsabläufen, der Qualität der Inhalte und vielen anderen Faktoren ab.

Das wirft jedoch eine wichtige Frage auf:

Welche Kosten entstehen dadurch, dass Hunderte von Mitarbeitern immer wieder nach Informationen suchen müssen, über die Ihr Unternehmen bereits verfügt?

Hier ist, wo Wissensmanagement mit Unternehmensvideos kann den Fokus von der bloßen Speicherung von Aufzeichnungen darauf verlagern, den Zugriff auf die darin enthaltenen Informationen sowie deren Wiederverwendung zu erleichtern.

Wo passt Microsoft 365 ins Bild?

Die meisten Unternehmen haben bereits erhebliche Investitionen in Microsoft 365 getätigt.

In Teams arbeiten Menschen zusammen.

SharePoint unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Inhalten.

OneDrive speichert Dateien.

Das Microsoft-Ökosystem spielt bereits eine zentrale Rolle bei der Arbeitsweise der Mitarbeiter.

Die Lösung besteht nicht unbedingt darin, diese Umgebung zu ersetzen.

Microsoft 365 und Enghouse Qumu können parallel zueinander betrieben werden.

Betrachten Sie es einmal so:

Microsoft 365 ist die Arbeitsumgebung Ihrer Mitarbeiter. Qumu kann Ihnen dabei helfen, die von ihnen erstellten Videos in eine verwaltete Unternehmensressource umzuwandeln.

Qumu bietet spezielle Unternehmensvideofunktionen, die die umfassendere Microsoft-Umgebung ergänzen können, darunter:

Die Frage lautet nicht einfach nur „Microsoft 365“ oder „Qumu“.

Es geht darum, ob Ihre derzeitige Umgebung Mitarbeitern und Administratoren alles bietet, was sie benötigen, um das in Videos enthaltene Wissen zu verwalten, zu finden, zu steuern und wiederzuverwenden.

Wissensmanagement mit Unternehmensvideos beginnt mit dem Wissen, das in Ihren Videos steckt

Unternehmen neigen nach wie vor dazu, Videos als einfache Dateien zu betrachten.

Jemand zeichnet eine Bürgerversammlung auf. Die Aufzeichnung wird irgendwo gespeichert. Die Mitarbeiter sehen sie sich an. Schließlich verschwindet sie im Archiv.

Aber denken Sie einmal darüber nach, was in dieser Aufnahme eigentlich enthalten ist:

Das Video ist der Behälter. Das darin enthaltene Wissen ist der eigentliche Wert.

Diese Unterscheidung ist wichtig.

Ein Unternehmen mag zwar über Tausende von Aufzeichnungen verfügen, doch wenn die Mitarbeiter die darin enthaltenen Informationen nicht finden können, hat dieses Wissen nur einen begrenzten praktischen Nutzen.

Stellen Sie sich vor, Sie würden nach der Antwort suchen statt nach dem Video

Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter muss sich über eine kürzlich vorgenommene Änderung Ihres Kunden-Onboarding-Prozesses informieren.

Traditionell würden sie vielleicht suchen:

"Führungskräfte-Townhall-Veranstaltung im März"

Dann müssen sie die richtige Aufnahme finden und herausfinden, an welcher Stelle das Thema besprochen wurde.

Ein besseres Erlebnis würde mit der Frage beginnen:

"Was hat sich bei unserem Kunden-Onboarding-Prozess geändert?"

Das Ziel ist es, den Mitarbeitern zu helfen, schneller an die relevanten Informationen zu gelangen, ohne lange Aufzeichnungen manuell durchsuchen zu müssen.

Das verändert das Wertversprechen erheblich.

Das Ziel besteht nicht darin, die Mitarbeiter dazu zu bringen, mehr Videos anzuschauen. Vielmehr soll ihnen dabei geholfen werden, weniger Zeit mit der Suche nach Informationen zu verbringen.

Hier ist, wo Wissensmanagement mit Unternehmensvideos kann Unternehmen dabei helfen, über reine Aufzeichnungen hinauszudenken und den Fokus auf durchsuchbares, wiederverwendbares Unternehmenswissen zu legen.

Videobasiertes Wissensmanagement geht über die Kommunikation hinaus

Dies ist nicht nur eine Herausforderung für die Unternehmenskommunikation.

Videos haben Auswirkungen auf Teams im gesamten Unternehmen.

Kommunikation möchte, dass die Botschaften der Führungskräfte die richtigen Mitarbeiter erreichen.

Weiterbildung und Personalentwicklung möchte, dass Schulungsinhalte nützlich und wiederverwendbar bleiben.

Einhaltung der Vorschriften möchte, dass die Mitarbeiter Zugang zu geeigneten und aktuellen Leitlinien haben.

Vertrieb möchte, dass Produkt- und Organisationswissen verfügbar ist, wenn es gebraucht wird.

IT erfordert Governance, Sicherheit und Kontrolle.

Mitarbeiter Ich möchte eine Antwort, ohne mir eine einstündige Aufzeichnung ansehen zu müssen.

Aus diesem Grund verändert sich die traditionelle Diskussion über eine "Videoplattform".

Eine sinnvollere Frage lautet:

Wie können wir das Video, das wir gerade erstellen, in organisatorisches Wissen umwandeln?

Fünf Fragen, die Führungskräfte im Kommunikationsbereich stellen sollten

Wenn Videos in Ihrer Strategie zur internen Kommunikation eine wichtige Rolle spielen, sollten Sie sich zunächst diese fünf Fragen stellen:

Diese letzte Frage ist besonders wichtig.

Ein Video mit 10.000 Aufrufen ist nicht automatisch wertvoller als eines mit 100 Aufrufen.

Wenn diese 100 Mitarbeiter genau das gefunden hätten, was sie brauchten, und diese Informationen genutzt hätten, um ihre Arbeit effektiver zu erledigen, hätte dieser Inhalt einen erheblichen geschäftlichen Nutzen haben können.

Die nächste Phase des Unternehmensvideos

Seit Jahren fragten Unternehmen:

Können wir ein Video erstellen?

Dann stellte sich die Frage:

Können wir es lagern und vertreiben?

Nun stellt sich noch eine weitere Frage, die es wert ist, gestellt zu werden:

Können wir das Wissen nutzen, das wir bereits aufgebaut haben?

Genau hier kann Enghouse Qumu eine bestehende Microsoft 365-Umgebung ergänzen.

Das Ziel besteht nicht darin, ein weiteres Silo zu schaffen. Vielmehr soll es Organisationen dabei helfen, mehr aus dem Videowissen herauszuholen, das sie bereits erstellen, indem folgende Schritte vereinfacht werden:

Letztendlich, Wissensmanagement mit Unternehmensvideos Es geht darum, die in Ihrem Unternehmen bereits erfassten Informationen besser nutzbar zu machen.

Denn der Maßstab für eine erfolgreiche Unternehmensvideostrategie ist möglicherweise nicht die Anzahl der Videos, die Ihr Unternehmen produziert, oder gar die Anzahl der Aufrufe, die diese Videos erzielen.

Es könnte viel einfacher sein:

Wenn jemand eine Antwort benötigt, wie schnell kann er diese in dem Wissensbestand finden, den Ihre Organisation bereits aufgebaut hat?

Verwandeln Sie Ihr Video in durchsuchbares Wissen

Möchten Sie sehen, wie das in der Praxis aussieht?

Sehen Sie sich die Aufzeichnung unseres Webinars an, Mehr als nur eine Aufzeichnung: Wie führende Banken und Versicherer Meetings in durchsuchbares Wissen verwandeln, um zu untersuchen, wie aufgezeichnete Besprechungen, Schulungen und Mitteilungen der Geschäftsleitung Teil einer sicheren, durchsuchbaren Wissensplattform für Unternehmen werden können.

Sehen Sie sich die Aufzeichnung des Webinars an

Erfahren Sie, wie Enghouse Qumu Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, über einzelne Aufzeichnungen hinauszudenken und das in den Videos enthaltene Wissen als wiederverwendbare Unternehmensressource zu nutzen.