Attirare i clienti bancari Millennial con le videoconferenze

Millennials costituiscono una porzione maggiore della popolazione statunitense. Secondo il Census Bureau, i millennial sono più numerosi dei baby boomer, per cui è fondamentale elaborare una strategia di marketing efficace. Non è possibile raggruppare tutti i millennial in un unico gruppo e trovare un successo immediato nel marketing, soprattutto quando si tratta del settore dei servizi finanziari. Innanzitutto, i millennial si rivolgono meno alle banche rispetto alle generazioni precedenti. Tuttavia, diventando più esperte in campo digitale, le banche possono favorire un maggiore coinvolgimento dei clienti e potenzialmente aumentare l'utilizzo da parte dei millennial di servizi come i mutui e i prestiti auto.

Come attirare i millennial nella vostra banca? La videoconferenza attraverso un'applicazione mobile è uno dei modi migliori per farlo. Vediamo come coinvolgere i millennial utilizzando le videoconferenze per creare un'esperienza più personalizzata.

Come coinvolgere i Millennials online utilizzando le videoconferenze

Uno dei modi migliori per attirare e conquistare i clienti bancari millennial è l'utilizzo di videoconferenze o videochat. Questa strategia può aumentare il coinvolgimento dei millennial che svolgono la maggior parte delle loro attività per telefono. Videoconferenze bancarie del fornitore giusto può integrarsi praticamente con qualsiasi applicazione, rete o dispositivo per offrire la migliore esperienza con un servizio clienti migliorato che le banche come la vostra offrono.

Essere autentici

Secondo Biz Tech, i millennial desiderano l'autenticitàPer questo dovrete trovare un modo per distinguervi dalle altre banche che si contendono la loro attenzione. I Millennials considerano l'"autenticità del marchio" come un fattore importante per decidere quali marchi sostenere. Poiché visitano le filiali bancarie meno spesso all'anno di qualsiasi altra generazione Poiché la maggior parte delle transazioni bancarie semplici può essere completata online o sul telefono, spetta a voi trovare il modo di coinvolgere i clienti in modo autentico. L'autenticità è semplice: significa semplicemente rimanere fedeli a chi siete come marchio e ai vostri obiettivi, oltre che a chi servite. Creare un senso autentico di ciò che la vostra banca rappresenta permette alle persone di capire come i prodotti che offrite possano essere utili per loro. In questo modo si viene percepiti come più affidabili e degni di fiducia.

Rendere la tecnologia facile da usare

Come già accennato, i millennial utilizzano l'online banking tramite app mobile più di quanto si rechino nelle filiali bancarie per effettuare transazioni. Di conseguenza, i vostri dipendenti hanno meno interazioni faccia a faccia con i clienti, quindi è vostro compito rendere il più semplice possibile per loro l'attività bancaria digitale. Pertanto, dovete assicurarvi che il design delle vostre app e di qualsiasi software di videoconferenza sia utile e intuitivo. Anticipate le loro prossime mosse e prendete in considerazione l'analisi avanzata dei dati per ottenere una comprensione più approfondita degli obiettivi e delle abitudini finanziarie dei clienti.

Affrontare i punti dolenti e gli obiettivi dei clienti

È chiaro che i millennial vogliono e hanno bisogno di aiuto per raggiungere i loro obiettivi finanziari. Ma c'è un problema. le banche non sono la prima risorsa quando i clienti millennial prendono in considerazione diverse soluzioni. È qui che entra in gioco la videochat. La chat video in tempo reale può aiutare a rispondere alle loro frustrazioni e preoccupazioni e a guidarli verso i loro obiettivi. Cercate di considerare le cose dal punto di vista dei millennial e di riconoscere il loro percorso di vita quando vi rivolgete a loro. Pensate anche a dove potete fornire soluzioni che li aiutino a superare un ostacolo o a risolvere un problema che li stressa.

Trovare la soluzione giusta

Attirare i clienti bancari millennial con le videoconferenze è molto più facile se siete autentici, se affrontate i loro punti dolenti e le loro ambizioni e se rendete la vostra tecnologia semplice da usare. Considerate un sistema di videoconferenza che possa aiutarvi a fare di più per i vostri clienti bancari millennial. È un passo nella giusta direzione per fare di più che costruire un elenco di contatti, ma anche per costruire una soluzione più personalizzata per i vostri clienti, su cui possono contare quando hanno bisogno di risposte alle loro domande o di aiuto per raggiungere i loro obiettivi finanziari.

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