Mit Videokonferenzen Millennials als Bankkunden gewinnen

Millennials einen größeren Anteil an der US-Bevölkerung ausmachen als die Babyboomer, so das Census Bureau. Daher ist die Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie für Millennials von entscheidender Bedeutung. Man kann nicht alle Millennials in einen Topf werfen und sofortigen Marketingerfolg erzielen, insbesondere nicht in der Finanzdienstleistungsbranche. Zum einen engagieren sich Millennials weniger bei Banken als frühere Generationen. Indem sie sich jedoch mit den digitalen Möglichkeiten vertraut machen, können die Banken eine stärkere Kundenbindung fördern und so die Inanspruchnahme von Dienstleistungen wie Hypotheken und Autokrediten durch die Millennials steigern.

Wie können Sie also Millennials für Ihre Bank gewinnen? Videokonferenzen über eine mobile App sind eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun. Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie mit Millennials per Videokonferenz in Kontakt treten können, um ein persönlicheres Erlebnis zu schaffen.

Wie man mit Hilfe von Videokonferenzen online mit Millennials in Kontakt tritt

Eine der besten Möglichkeiten, Millennial-Bankkunden anzusprechen und für sich zu gewinnen, ist der Einsatz von Videokonferenzen oder Videochats. Diese Strategie kann das Engagement erhöhen, indem sie eine Verbindung zu Millennials herstellt, die den Großteil ihrer Geschäfte per Telefon erledigen. Bank-Videokonferenzen des richtigen Anbieters kann in praktisch jede Anwendung, jedes Netzwerk und jedes Gerät integriert werden, um Banken wie der Ihren ein optimales Kundenerlebnis mit verbessertem Service zu bieten.

Authentisch sein

Laut Biz Tech, Millennials sich nach Authentizität sehnenSie müssen also einen Weg finden, sich von anderen Banken abzuheben, die um ihre Aufmerksamkeit buhlen. Für Millennials ist "Markenauthentizität" ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung, welche Marken sie unterstützen wollen. Da sie Bankfilialen besuchen seltener pro Jahr als jede andere Generation Da die meisten einfachen Banktransaktionen online oder über das Telefon abgewickelt werden können, müssen Sie Wege finden, um mit ihnen auf wirklich authentische Weise in Kontakt zu treten. Authentizität ist ganz einfach: Sie bedeutet lediglich, dass Sie sich selbst als Marke und Ihren Zielen treu bleiben sowie den Menschen, denen Sie dienen. Wenn Sie ein echtes Gefühl dafür vermitteln, wofür Ihre Bank steht, können die Menschen verstehen, wie sie von den von Ihnen angebotenen Produkten profitieren können. Dadurch wirken Sie vertrauenswürdiger und zuverlässiger.

Machen Sie Ihre Technologie einfach zu bedienen

Wie bereits erwähnt, nutzen Millennials das Online-Banking über mobile Apps mehr, als dass sie Bankfilialen aufsuchen, um Transaktionen durchzuführen. Dies hat zur Folge, dass Ihre Mitarbeiter weniger persönliche Kontakte mit den Kunden haben. Es ist also Ihre Aufgabe, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, ihre Bankgeschäfte digital zu erledigen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass das Design Ihrer Apps und Videokonferenzsoftware hilfreich und intuitiv ist. Nehmen Sie die nächsten Schritte Ihrer Kunden vorweg und ziehen Sie fortschrittliche Datenanalysen in Betracht, um ein besseres Verständnis der Ziele und finanziellen Gewohnheiten Ihrer Kunden zu erhalten.

Schmerzpunkte und Ziele der Kunden ansprechen

Es liegt auf der Hand, dass Millennials Hilfe bei der Verwirklichung ihrer finanziellen Ziele wünschen und benötigen. Aber es gibt ein Problem - Banken sind nicht die erste Ressource wenn Millennial-Kunden verschiedene Lösungen in Betracht ziehen. An dieser Stelle kommt der Videochat ins Spiel. Ein Videochat in Echtzeit kann sicherstellen, dass Sie auf ihre Frustrationen und Bedenken eingehen und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. Versuchen Sie, die Dinge aus der Perspektive der Millennials zu betrachten, und berücksichtigen Sie ihren Lebensweg, wenn Sie sie ansprechen. Überlegen Sie auch, wo Sie Lösungen anbieten können, die ihnen helfen, eine Hürde zu überwinden oder ein Problem zu lösen, das sie belastet.

Die Suche nach der richtigen Lösung

Es ist viel einfacher, Millennial-Bankkunden mit Videokonferenzen zu gewinnen, wenn Sie authentisch sind, auf ihre Probleme und Wünsche eingehen und Ihre Technologie einfach zu bedienen ist. Ziehen Sie ein Videokonferenzsystem in Betracht, mit dem Sie mehr für Ihre Millennial-Bankkunden tun können. Es ist ein Schritt in die richtige Richtung, um mehr zu tun, als nur eine Liste von Leads aufzubauen - es ermöglicht Ihnen auch, eine persönlichere Lösung für Ihre Kunden zu entwickeln, auf die sie sich verlassen können, wenn sie ihre Fragen beantworten oder Hilfe bei der Erreichung ihrer finanziellen Ziele benötigen.

VidyoEngage ist ein erstklassiger Videokonferenzdienst, der sowohl vor Ort als auch in der Cloud für Finanzinstitute aller Art eingesetzt werden kann. Erfahren Sie, wie Sie damit besser mit Ihren Millennial-Kunden in Kontakt treten können.