ビデオ会議でミレニアル世代の銀行顧客を惹きつける

ミレニアル世代 米国人口の大部分を占める 国勢調査局によると、ミレニアル世代はベビーブーマー世代を上回っているため、効果的なミレニアル世代のマーケティング戦略の策定が不可欠です。ミレニアル世代をひとくくりにして、すぐにマーケティングを成功させることはできない。ひとつには、ミレニアル世代は以前の世代に比べて銀行との関わりが薄いということがある。しかし、デジタルに精通することで、銀行は顧客とのエンゲージメントを高め、ミレニアル世代の住宅ローンや自動車ローンなどのサービス利用を増加させる可能性がある。

では、どうすればミレニアル世代を銀行に惹きつけることができるのだろうか？モバイルアプリを使ったビデオ会議は、その最良の方法の一つです。ビデオ会議を使ってミレニアル世代とどのように関わり、よりパーソナライズされた体験を作り出せるかを見てみましょう。

ビデオ会議を使ってミレニアル世代とオンラインで関わる方法

ミレニアル世代の銀行顧客を惹きつけ、魅了する最善の方法のひとつが、ビデオ会議やビデオチャットの活用です。この戦略は、ほとんどの業務を電話で行うミレニアル世代とつながることで、エンゲージメントを高めることができます。 銀行ビデオ会議 適切なプロバイダーが提供すれば、事実上あらゆるアプリケーション、ネットワーク、デバイスと統合でき、御社のような銀行が提供する顧客サービスを向上させ、最高のエクスペリエンスを提供することができます。

本物であること

Biz Techによると、ミレニアル世代は 本物志向ミレニアル世代は、どのブランドが支持されるかを判断する際、「ブランドの信頼性」を重要視している。ミレニアル世代は「ブランドの信頼性」を、支持するブランドを決定する際の重要な要素として捉えています。彼らは銀行の支店を訪れるので 他のどの世代よりも年間獲得数が少ない ほとんどの簡単な銀行取引は、オンラインや携帯電話で完了できるため、真に信頼できる方法で顧客と関わる方法を見つけるのはあなた次第です。真正性とは簡単なことで、単にブランドとしての自分自身や目標、そしてサービスを提供する相手に忠実であることを意味します。あなたの銀行が何を目指しているのか、本物の感覚を作り出すことで、人々はあなたの提供する商品がどのように彼らに利益をもたらすのかを理解することができます。こうして、より信頼できる、信頼できる銀行として認知されるのです。

テクノロジーを使いやすくする

前述の通り、ミレニアル世代は銀行の支店に出向いて取引を行うよりも、モバイルアプリを介したオンラインバンキングを利用することが多くなっています。その結果、従業員が顧客と直接対面する機会が減っているため、顧客がデジタルバンキングをできるだけ簡単に利用できるようにするのが貴社の仕事です。そのため、アプリやビデオ会議ソフトウェアのデザインは、親切で直感的なものにする必要があります。顧客の次の行動を予測し、高度なデータ分析を検討することで、顧客の目標や金融習慣をより深く理解することができます。

顧客のペインポイントとゴールに対処する

ミレニアル世代が経済的な目標達成のための支援を望んでいることは明らかだ。しかし、問題がある。 銀行は最初の資源ではない ミレニアル世代の顧客がさまざまな解決策を検討する際に思い浮かぶこと。そこでビデオチャットの出番です。リアルタイムのビデオチャットは、あなたが彼らの不満や懸念に対処していることを確認し、彼らの目標に向かって彼らを導くのに役立ちます。ミレニアル世代の視点から物事を考え、彼らの人生の旅路を認識するようにしてください。また、彼らがハードルを乗り越えたり、ストレスを感じている問題を解決したりするのに役立つ解決策を提供できる場所を考えてください。

適切なソリューションを見つける

ミレニアル世代のバンキング顧客をビデオ会議で惹きつけるには、彼らの痛みや願望に真摯に向き合い、テクノロジーをシンプルに使いこなせば簡単です。ミレニアル世代の顧客により多くのことを提供できるビデオ会議システムをご検討ください。単にリードのリストを作成するだけでなく、顧客にとってよりパーソナライズされたソリューションを構築することで、顧客が質問に答えたり、財務目標の達成を支援したりする必要があるときに頼りになる存在になるのです。

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