Atraer a los clientes de la banca de la generación del milenio con videoconferencias

Millennials constituyen una parte mayor de la población de EE.UU. que los baby boomers, según la Oficina del Censo, por lo que es vital elaborar una estrategia eficaz de marketing para los millennials. No se puede englobar a todos los millennials en un solo grupo y obtener un éxito de marketing instantáneo, especialmente cuando se trata del sector de los servicios financieros. Por un lado, los millennials se relacionan menos con los bancos que las generaciones anteriores. Sin embargo, si se vuelven más expertos en el ámbito digital, los bancos pueden fomentar un mayor compromiso de los clientes para aumentar potencialmente la utilización por parte de los millennials de servicios como las hipotecas y los préstamos para automóviles.

Entonces, ¿cómo atraer a los millennials a su banco? La videoconferencia a través de una aplicación móvil es una de las mejores formas de hacerlo. Veamos cómo atraer a los millennials mediante videoconferencias para crear una experiencia más personalizada.

Cómo interactuar con los millennials en línea mediante videoconferencia

Una de las mejores formas de atraer y cautivar a los clientes millennials de la banca es utilizar videoconferencias o videochats. Esta estrategia puede aumentar el compromiso al conectar con los millennials que hacen la mayor parte de sus negocios por teléfono. Videoconferencia bancaria del proveedor adecuado puede integrarse con prácticamente cualquier aplicación, red o dispositivo para ofrecer la mejor experiencia con un mejor servicio al cliente que ofrecen bancos como el suyo.

Ser auténtico

Según Biz Tech, los millennials anhelan autenticidadAsí que tendrá que encontrar la manera de destacar entre los demás bancos que compiten por su atención. Los millennials consideran que la "autenticidad de marca" es un factor importante a la hora de decidir qué marcas apoyar. Dado que visitan las sucursales bancarias menos veces al año que cualquier otra generación Dado que la mayoría de las transacciones bancarias sencillas pueden realizarse en línea o en sus teléfonos, le corresponde a usted encontrar la manera de relacionarse con ellos de una forma realmente auténtica. La autenticidad es sencilla: simplemente significa mantenerse fiel a quién es usted como marca y a sus objetivos, así como a quién sirve. Crear un sentido genuino de lo que representa su banco permite a la gente entender cómo los productos que ofrece pueden beneficiarles. De este modo, su banco dará la impresión de ser más fiable y digno de confianza.

Facilite el uso de su tecnología

Como ya se ha mencionado, los millennials utilizan más la banca online a través de aplicaciones móviles que las sucursales bancarias para realizar transacciones. Como consecuencia, sus empleados tienen menos interacciones cara a cara con los clientes, por lo que su trabajo consiste en facilitarles al máximo que realicen sus operaciones bancarias digitalmente. Por lo tanto, debe asegurarse de que el diseño de sus aplicaciones y de cualquier software de videoconferencia sea útil e intuitivo. Anticípese a sus próximos movimientos y considere el análisis avanzado de datos para conocer mejor los objetivos y hábitos financieros de los clientes.

Abordar los puntos débiles y los objetivos del cliente

Está claro que los millennials quieren y necesitan ayuda con sus objetivos financieros. Pero hay un problema. los bancos no son el primer recurso cuando los clientes millennials se plantean diferentes soluciones. Aquí es donde entra en juego el videochat. El videochat en tiempo real puede ayudarte a abordar sus frustraciones y preocupaciones, así como a guiarles hacia sus objetivos. Intente considerar las cosas desde la perspectiva de los millennials y reconozca su trayectoria vital cuando se ponga en contacto con ellos. Piensa también en cómo puedes ofrecerles soluciones que les ayuden a superar un obstáculo o a resolver un problema que les estrese.

Encontrar la solución adecuada

Atraer a los clientes de la banca de la generación del milenio mediante videoconferencias es mucho más fácil cuando se es auténtico, se abordan sus puntos débiles y ambiciones y se hace que la tecnología sea fácil de usar. Piense en un sistema de videoconferencia que le ayude a hacer más por sus clientes mileniales. Es un paso en la dirección correcta para hacer algo más que crear una lista de clientes potenciales: también le permite crear una solución más personalizada para sus clientes en la que puedan confiar cuando necesiten respuesta a sus preguntas o ayuda para alcanzar sus objetivos financieros.

VidyoEngage es un servicio de videoconferencia de primer nivel, una solución local y en la nube para instituciones financieras de todo tipo. Descubra cómo puede ayudarle a conectar mejor con sus clientes millennials.