Millennial bankklanten aantrekken met videoconferencing

Millennials maken een groter deel uit van de Amerikaanse bevolking dan babyboomers, volgens het Census Bureau, dus het vormen van een effectieve millennial marketingstrategie is van vitaal belang. Je kunt niet alle millennials over één kam scheren en direct succes boeken met je marketing, vooral niet als het gaat om de financiële dienstverlening. Zo gaan millennials minder om met banken dan vorige generaties. Maar door meer digitaal onderlegd te worden, kunnen banken meer klantbetrokkenheid stimuleren om mogelijk meer millennials gebruik te laten maken van diensten als hypotheken en autoleningen.

Dus hoe trek je millennials naar je bank? Videoconferencing via een mobiele app is een van de beste manieren om dat te doen. Laten we eens kijken hoe je millennials kunt benaderen met behulp van videoconferencing om een meer persoonlijke ervaring te creëren.

Hoe online contact leggen met millennials via videoconferenties

Een van de beste manieren om bankklanten van millennials aan te trekken en te boeien is door gebruik te maken van videoconferenties of videochat. Deze strategie kan de betrokkenheid verhogen door contact te maken met millennials die het grootste deel van hun zaken via de telefoon doen. Bank videoconferenties van de juiste leverancier kan integreren met vrijwel elke applicatie, netwerk of apparaat om de beste ervaring met verbeterde klantenservice te leveren die banken zoals de uwe bieden.

Wees authentiek

Volgens Biz Tech hebben millennials hunkeren naar authenticiteitDus moet je een manier vinden om op te vallen tussen andere banken die om hun aandacht vechten. Millennials beschouwen "merkauthenticiteit" als een belangrijke factor bij hun keuze voor een bepaald merk. Omdat ze bankfilialen bezoeken minder vaak per jaar dan elke andere generatie Omdat de meeste eenvoudige banktransacties online of op hun telefoon kunnen worden afgehandeld, is het aan jou om manieren te vinden om op een echt authentieke manier met hen in contact te komen. Authenticiteit is eenvoudig - het betekent gewoon trouw blijven aan wie je bent als merk en aan je doelen, maar ook aan wie je van dienst bent. Door een echt gevoel te creëren van waar je bank voor staat, kunnen mensen begrijpen hoe de producten die je aanbiedt hen ten goede kunnen komen. Zo kom je betrouwbaarder over.

Maak je technologie gebruiksvriendelijk

Zoals hierboven vermeld, maken millennials meer gebruik van online bankieren via mobiele apps dan dat ze bankkantoren bezoeken om transacties uit te voeren. Als gevolg daarvan hebben je medewerkers minder face-to-face interacties met klanten, dus is het jouw taak om het voor hen zo makkelijk mogelijk te maken om hun bankzaken digitaal te regelen. Daarom moet u ervoor zorgen dat het ontwerp van uw apps en eventuele videoconferentiesoftware behulpzaam en intuïtief is. Anticipeer op hun volgende stap en overweeg geavanceerde gegevensanalyse om een beter inzicht te krijgen in de doelen en financiële gewoonten van klanten.

De pijnpunten en doelen van de klant aanpakken

Het is duidelijk dat millennials hulp willen en nodig hebben bij hun financiële doelen. Maar er is een probleem - banken zijn niet de eerste bron om aan te denken wanneer millennial klanten verschillende oplossingen overwegen. Dit is waar videochat van pas komt. Real-time videochatten kan ervoor zorgen dat je ingaat op hun frustraties en zorgen, en kan hen helpen hun doelen te bereiken. Probeer dingen te bekijken vanuit het perspectief van millennials en erken hun levensreis wanneer je contact opneemt. Bedenk ook waar je oplossingen kunt bieden die hen helpen om over een hindernis heen te komen of een probleem op te lossen waarover ze gestrest zijn.

De juiste oplossing vinden

Bankklanten van millennials aantrekken met videoconferencing is veel gemakkelijker als u authentiek bent, ingaat op hun pijnpunten en ambities en uw technologie eenvoudig in gebruik maakt. Overweeg een videoconferentiesysteem waarmee u meer kunt doen voor uw bankklanten van millennials. Het is een stap in de goede richting om meer te doen dan alleen een lijst met leads opbouwen - het stelt je ook in staat om een meer persoonlijke oplossing voor je klanten te bouwen waarop ze kunnen vertrouwen als ze hun vragen beantwoord willen zien of hulp nodig hebben bij het bereiken van hun financiële doelen.

VidyoEngage is een topservice voor videoconferenties, on-premises en cloudoplossingen voor alle soorten financiële instellingen. Ontdek hoe u hiermee beter in contact kunt komen met uw millennials.