Webcasting self-service su scala globale

Come Walgreens Boots Alliance ha implementato il webcasting self-service con Qumu Enterprise Video

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Panoramica

Walgreens Boots Alliance (WBA), leader mondiale nel settore farmaceutico al dettaglio e all'ingrosso, aveva già sperimentato la potenza dello streaming video in diretta, soprattutto sotto forma di webcast per i dirigenti, rivolti ai dipendenti di tutto il mondo. Ma con le nuove generazioni di dipendenti che richiedevano più contenuti video e capacità di streaming, l'azienda ha visto crescere l'esigenza di un webcasting self-service come modo economico per sfruttare la potenza del video in tutta l'azienda. In questa visione, i manager, i team leader e gli esperti di materia sarebbero stati in grado di creare, distribuire e promuovere i propri eventi e registrazioni video dal vivo, ovunque e su qualsiasi dispositivo.

Ma come fa un'organizzazione di grandi dimensioni a introdurre un modo completamente nuovo di comunicare a una base di dipendenti distribuiti a livello globale? WBA sapeva per esperienza che la semplice attivazione di una nuova tecnologia non ne avrebbe garantito automaticamente l'adozione. Dopo tutto, anche i dipendenti più esperti di tecnologia di WBA erano consumatori di video, non esperti di video, e la produzione di un evento in diretta streaming per i colleghi poteva intimidire molti.

"Non abbiamo personale di supporto per il webcasting in Italia o in Spagna. Sono stato io in videochiamata, condividendo il mio schermo, a mostrare agli utenti come eseguire un webcast in un'ora. È bastato questo per formare qualcuno su come fare".

Matt Hetherington, Responsabile del supporto aziendale

La soluzione Qumu

Basandosi sulla piattaforma Qumu Enterprise Video esistente, Walgreens Boots Alliance ha scelto di aggiungere la nuova soluzione Self-Service Webcasting di Qumu. Questa soluzione fornisce tutto ciò di cui un individuo o un team ha bisogno per produrre e promuovere un webcast, compresi strumenti integrati e facili da usare per la trasmissione, la registrazione e l'editing, oltre a e-mail e sondaggi personalizzati per suscitare interesse e gestire i partecipanti.

Per garantire un lancio di successo, WBA ha lanciato la nuova funzionalità di webcasting self-service a livello globale, creando un evento collaborativo chiamato GeekFest, la prima conferenza tecnologica virtuale annuale dell'azienda per gli informatici da parte degli informatici. Trasmesso in tutto il mondo da tre sedi - Nottingham, Inghilterra, Milano, Italia e Saragozza, Spagna - l'evento, della durata di un giorno, consisteva in 38 presentazioni simultanee in diretta su vari argomenti tecnologici. Un individuo in ogni sede ha gestito e prodotto la propria parte del webcast con un budget di 250 sterline per la produzione, utilizzando solo un computer portatile, una webcam e un microfono.

Oltre a dimostrare a questi importanti influencer interni la facilità del webcasting self-service, l'evento stesso ha riscosso un enorme successo, con il 100% dei partecipanti che ha dichiarato di voler partecipare a futuri eventi GeekFest e il 90% che desidera altri eventi in live streaming.

Casi d'uso

Formazione dei dipendenti

I webcast dal vivo rappresentano un ottimo modo per formare il personale dei punti vendita - il primo punto di contatto con il cliente - sui nuovi prodotti. Ad esempio, un nuovo prodotto di bellezza può essere presentato dal produttore e mostrato al personale dei negozi Walgreens in molte sedi, portando il prodotto sul mercato rapidamente e risparmiando tempo e costi di viaggio.

Webcasting esecutivo

La cultura del self-service di WBA coinvolge anche i senior manager. I responsabili delle business unit e altri leader non hanno più bisogno di un supporto di produzione a livello di studio per riunirsi con grandi team distribuiti a livello globale. Ogni leader può condurre aggiornamenti al volo o trasmissioni di livello professionale ai propri team, o all'intera azienda, da qualsiasi desktop o sala riunioni.

Conferenze virtuali

Il WBA GeekFest ha dimostrato all'organizzazione che, grazie alla tecnologia di webcasting self-service, la conduzione di conferenze virtuali con più relatori dal vivo da più sedi può essere altamente interattiva, ma sorprendentemente a basso costo e facile da produrre.

Sintesi

Da qualsiasi dispositivo mobile, laptop o sala riunioni virtuale, i dipendenti di WBA possono trasmettere in diretta streaming in tutto il mondo utilizzando la piattaforma Qumu Enterprise Video. Grazie all'architettura di calcolo distribuito della piattaforma Qumu, l'offerta di trasmissioni e streaming self-service su larga scala per i dipendenti non ha alcun impatto negativo sulla rete.

Se desiderate saperne di più su come la piattaforma Qumu Enterprise Video può aiutare la vostra organizzazione ad aumentare la collaborazione tra i dipendenti attraverso il video self-service, compilate il nostro modulo di richiesta. Modulo di contatto e qualcuno ci contatterà a breve.