Webcasting en libre-service à l'échelle mondiale

Comment Walgreens Boots Alliance a mis en œuvre la diffusion Web en libre-service avec Qumu Enterprise Video

REGARDEZ MAINTENANT : Lancer la webdiffusion en libre-service à l'échelle mondiale

Vue d'ensemble

En tant que leader mondial de la pharmacie de détail et de gros, Walgreens Boots Alliance (WBA) a fait l'expérience de la puissance du streaming vidéo en direct, principalement sous la forme de webcasts exécutifs destinés à sa base d'employés dans le monde entier. Mais les nouvelles générations d'employés exigeant plus de contenu vidéo ainsi que des capacités de streaming, la société a constaté un besoin croissant de webcasting en libre-service comme moyen rentable d'exploiter la puissance de la vidéo dans l'ensemble de l'entreprise. Dans le cadre de cette vision, les responsables, les chefs d'équipe et les experts en la matière seraient en mesure de créer, de distribuer et de promouvoir leurs propres événements et enregistrements vidéo en direct - n'importe où et sur n'importe quel appareil.

Mais comment une grande organisation peut-elle introduire une toute nouvelle méthode de communication auprès d'une base d'employés répartis dans le monde entier ? WBA savait par expérience qu'il ne suffisait pas d'activer une nouvelle technologie pour qu'elle soit automatiquement adoptée. Après tout, même les employés les plus technophiles de WBA étaient des consommateurs de vidéo, pas des experts en vidéo, et la production d'un événement en direct pour les collègues pouvait être intimidante pour beaucoup d'entre eux.

"Nous n'avons pas de personnel d'assistance à la webdiffusion en Italie ou en Espagne. J'ai participé à un appel vidéo, j'ai partagé mon écran et j'ai montré aux utilisateurs comment organiser une webdiffusion en une heure. C'est tout ce qu'il m'a fallu pour former quelqu'un à cette technique.

Matt Hetherington, responsable du soutien aux entreprises

La solution Qumu

S'appuyant sur sa plate-forme vidéo d'entreprise existante, Walgreens Boots Alliance a choisi d'ajouter la nouvelle solution de diffusion Web en libre-service de Qumu. Cette solution fournit tout ce dont un individu ou une équipe a besoin pour produire et promouvoir un webcast, y compris des outils intégrés et faciles à utiliser pour la diffusion, l'enregistrement et l'édition, ainsi que des courriers électroniques et des enquêtes personnalisés pour susciter l'intérêt et gérer les inscriptions.

Pour assurer un déploiement réussi, WBA a lancé la nouvelle capacité de webdiffusion en libre-service à l'échelle mondiale, en créant un événement collaboratif appelé GeekFest, la première conférence technologique virtuelle annuelle de l'entreprise pour les informaticiens, par les informaticiens. Diffusé dans le monde entier depuis trois sites (Nottingham, Angleterre, Milan, Italie et Saragosse, Espagne), cet événement d'une journée a consisté en 38 présentations simultanées en direct sur divers sujets technologiques. Sur chaque site, une personne a géré et produit sa partie de la diffusion sur le web avec un budget de production de 250 livres sterling, en utilisant uniquement un ordinateur portable, une webcam et un microphone.

En plus de démontrer à ces influenceurs internes clés à quel point le webcasting en libre-service peut être facile, l'événement lui-même a été un énorme succès : 100% des participants ont déclaré qu'ils assisteraient à d'autres événements GeekFest et 90% ont souhaité d'autres événements de streaming en direct.

Cas d'utilisation

Formation des employés

Les webcasts en direct constituent un excellent moyen de former le personnel des magasins de détail - le premier point de contact de l'ABC avec le client - aux nouveaux produits. Par exemple, un nouveau produit de beauté peut être présenté par le fabricant et faire l'objet d'une démonstration au personnel des magasins Walgreens dans de nombreux sites, ce qui permet de commercialiser rapidement le produit tout en économisant du temps et des frais de déplacement.

Webcasting exécutif

La culture du libre-service de la WBA s'étend également aux cadres supérieurs. Les responsables d'unités commerciales et autres dirigeants n'ont plus besoin d'un support de production de niveau studio pour se réunir avec de grandes équipes réparties dans le monde entier. Tout dirigeant peut effectuer des mises à jour à la volée ou des diffusions de niveau professionnel à ses équipes, ou à l'ensemble de l'entreprise, à partir de n'importe quel bureau ou salle de réunion vidéo.

Conférences virtuelles

Le WBA GeekFest a démontré à l'organisation qu'avec une technologie de webcasting en libre-service, l'organisation de conférences virtuelles avec de multiples intervenants en direct depuis plusieurs endroits peut être très interactive, tout en étant étonnamment peu coûteuse et facile à produire.

Résumé

Depuis n'importe quel appareil mobile, ordinateur portable ou salle de réunion virtuelle, les employés de WBA peuvent diffuser en direct des émissions dans le monde entier grâce à la plateforme vidéo d'entreprise Qumu. Grâce à l'architecture informatique distribuée de la plateforme Qumu, la diffusion et le streaming en libre-service à grande échelle pour l'ensemble des employés n'ont pas d'impact négatif sur le réseau.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont la plate-forme vidéo d'entreprise Qumu peut aider votre entreprise à améliorer la collaboration entre les employés grâce à la vidéo en libre-service, veuillez remplir notre formulaire de demande d'informations. Formulaire de contact et quelqu'un vous contactera sous peu.