Selbstbedienungs-Webcasting in globalem Maßstab

Wie Walgreens Boots Alliance Self-Service-Webcasting mit Qumu Enterprise Video eingeführt hat

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Übersicht

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Einzel- und Großhandels mit Arzneimitteln hatte Walgreens Boots Alliance (WBA) bereits Erfahrung mit Live-Streaming-Videos, vor allem in Form von Webcasts für Führungskräfte an seine Mitarbeiter weltweit. Da jedoch neue Mitarbeitergenerationen immer mehr Videoinhalte und Streaming-Funktionen nachfragten, sah das Unternehmen einen wachsenden Bedarf an Self-Service-Webcasting als kosteneffiziente Möglichkeit, die Vorteile von Video im gesamten Unternehmen zu nutzen. Manager, Teamleiter und Fachexperten sollten in die Lage versetzt werden, ihre eigenen Live-Videoveranstaltungen und -aufzeichnungen zu erstellen, zu verbreiten und zu bewerben - überall und auf jedem Gerät.

Aber wie führt ein großes Unternehmen eine völlig neue Art der Kommunikation mit einem weltweit verteilten Mitarbeiterstamm ein? WBA wusste aus Erfahrung, dass die Einführung einer neuen Technologie nicht automatisch zu einer Akzeptanz führt. Schließlich waren selbst die technisch versiertesten Mitarbeiter von WBA Videokonsumenten und keine Videoexperten, und die Produktion einer Live-Streaming-Veranstaltung für Kollegen konnte für viele einschüchternd sein.

"Wir haben keine Webcasting-Support-Mitarbeiter in Italien oder Spanien. Ich habe in einer Videokonferenz meinen Bildschirm mit den Benutzern geteilt und ihnen in einer Stunde gezeigt, wie man einen Webcast durchführt. Das war alles, was ich brauchte, um jemanden darin zu schulen, wie man das macht.

Matt Hetherington, Manager für Unternehmensunterstützung

Die Qumu-Lösung

Aufbauend auf ihrer bestehenden Qumu Enterprise Video-Plattform entschied sich Walgreens Boots Alliance für die neue Self-Service Webcasting-Lösung von Qumu. Diese Lösung bietet alles, was eine Einzelperson oder ein Team benötigt, um einen Webcast zu produzieren und zu bewerben, einschließlich integrierter, benutzerfreundlicher Tools für die Übertragung, Aufzeichnung und Bearbeitung sowie personalisierte E-Mails und Umfragen, um das Interesse zu steigern und die Teilnehmer zu verwalten.

Um eine erfolgreiche Einführung zu gewährleisten, führte WBA die neue Self-Service-Webcasting-Funktion weltweit ein, indem sie eine gemeinsame Veranstaltung namens GeekFest ins Leben rief, die erste jährliche virtuelle Technologiekonferenz des Unternehmens für IT-Fachleute von IT-Fachleuten. Die eintägige Veranstaltung, die weltweit von drei Standorten - Nottingham (England), Mailand (Italien) und Zaragoza (Spanien) - übertragen wurde, bestand aus 38 gleichzeitigen Live-Präsentationen zu verschiedenen Technologiethemen. An jedem Standort verwaltete und produzierte eine Person ihren Teil des Webcasts mit einem Produktionsbudget von 250 £ und nur einem Laptop, einer Webcam und einem Mikrofon.

Die Veranstaltung selbst war ein großer Erfolg: 100% der Teilnehmer gaben an, dass sie an künftigen GeekFest-Veranstaltungen teilnehmen würden, und 90% wünschten sich weitere Live-Streaming-Veranstaltungen.

Anwendungsfälle

Mitarbeiterschulung

Live-Webcasts bieten eine großartige Möglichkeit, das Personal in den Einzelhandelsgeschäften - die erste Anlaufstelle des Unternehmens für den Kunden - über neue Produkte zu informieren. So kann beispielsweise ein neues Kosmetikprodukt vom Hersteller vorgestellt und den Walgreens-Filialmitarbeitern an vielen Standorten demonstriert werden, um das Produkt schnell auf den Markt zu bringen und gleichzeitig Zeit und Reisekosten zu sparen.

Webcasting für Führungskräfte

Die WBA-Selbstbedienungskultur gilt auch für leitende Angestellte. Manager von Geschäftseinheiten und andere Führungskräfte benötigen nicht mehr die Produktionsunterstützung eines Studios, um sich mit großen, weltweit verteilten Teams zu treffen. Jede Führungskraft kann von jedem beliebigen Desktop oder Videokonferenzraum aus fliegende Aktualisierungen oder professionelle Übertragungen an ihre Teams - oder das gesamte Unternehmen - durchführen.

Virtuelle Konferenzen

Das WBA GeekFest hat der Organisation gezeigt, dass virtuelle Konferenzen mit mehreren Live-Sprechern von mehreren Standorten mit Hilfe von Self-Service-Webcasting-Technologie hochgradig interaktiv und dennoch überraschend kostengünstig und einfach zu produzieren sind.

Zusammenfassung

Von jedem mobilen Gerät, Laptop oder virtuellen Konferenzraum aus können die Mitarbeiter der WBA mit der Qumu Enterprise Video-Plattform Live-Übertragungen in die ganze Welt streamen. Und dank der verteilten Computerarchitektur der Qumu-Plattform hat das Angebot von groß angelegtem Self-Service-Broadcasting und -Streaming für die gesamte Belegschaft keine negativen Auswirkungen auf das Netzwerk.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Qumu Enterprise Video-Plattform Ihrem Unternehmen helfen kann, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter durch Self-Service-Video zu verbessern, füllen Sie bitte unser Kontakt-Formular und jemand wird sich in Kürze bei Ihnen melden.