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L'Andhra Pradesh è uno degli Stati più grandi del Paese e si trova nel sud dell'India. Ha una popolazione di 19 milioni di abitanti e solo tre distretti e Hyderabad è la capitale dello Stato. L'intero Stato è diviso in distretti e poi i singoli distretti sono divisi in Mandel e tutti messi insieme. Abbiamo 1100 unità territoriali nel nostro Stato. Anche in precedenza avevamo una cultura della videoconferenza. Avevamo le videoconferenze dal livello statale a quello distrettuale. Ma l'idea era di andare più in profondità, di scendere fino alle montagne e di collegare queste 1100 unità al livello statale e, a loro volta, molti distretti per interagire con i Mandel, così come i vari dipartimenti per interagire nei loro gruppi con i loro funzionari sul campo. E, a lungo termine, fornire ai cittadini una struttura che permetta loro di esporre le proprie rimostranze e di fornire un feedback al governo direttamente dai rispettivi punti Mandal.
I servizi tecnologici sono una sorta di separazione del governo, di cui il governo statale è proprietario. È stato creato quando abbiamo iniziato a fare i calcoli dei diversi dipartimenti. C'è un divario generazionale tra il vecchio sistema video e il nuovo sistema video che, in pratica, è un divario generazionale totale. Prima di tutto, la qualità delle videoconferenze non era buona. La qualità del video non era molto buona. Quindi può essere una grande limitazione la videoconferenza simultanea, perché non era possibile. Si vuole puntare su qualcosa che sia all'avanguardia della tecnologia, qualcosa di futuristico. Non volevamo scegliere qualcosa che fosse già esistente e che si muovesse su un sentiero già battuto.
Quello che vogliamo fare al meglio in un Paese come l'India, la larghezza di banda è sempre una grande sfida. In India abbiamo molte difficoltà a raggiungere i livelli di Mandel con una larghezza di banda adeguata, necessaria per le videoconferenze. Il video è quindi il più adatto a questo scopo, perché può sopportare un'elevata perdita di pacchetti fino al 20%, il che lo rende molto adatto a raggiungere il livello dei Mandal. Così, quando il funzionario del Mandal si unisce alla conferenza utilizzando, ad esempio, un tablet da un villaggio, è comunque in grado di ottenere una conferenza di buona qualità con il funzionario statale qui a Hyderabad. I principali vantaggi del video rispetto a qualsiasi altra tecnologia sono, come abbiamo detto. Uno è la scalabilità: quando si arriva a 1100 modelli, è in grado di integrarsi perfettamente e di farli partecipare tutti alla stessa videochiamata con estrema facilità. L'architettura distribuita del video è un altro grande vantaggio che abbiamo avuto nello Stato perché, come abbiamo detto, ci sono ventitré distretti nello Stato e abbiamo distribuito un router video in ciascuno dei distretti per garantire che la larghezza di banda rimanga locale al distretto quando i funzionari del distretto parlano con il collettore. La larghezza di banda rimane locale al distretto. L'ambito del progetto si sta espandendo per includere sempre più desktop e dispositivi mobili.
È un'epoca di comunicazione istantanea. Dovete comunicare i vostri pensieri ai funzionari del governo a livello di commissione. Allo stesso tempo, bisogna far rientrare i loro pensieri nel processo, in modo che il processo di elaborazione delle politiche sia democratico. I processi di definizione delle politiche sono partecipativi nel lungo periodo. Ci aspettiamo che questo arrivi fino ai villaggi e, una volta che ciò sarà avvenuto, dovremmo essere in grado di creare la telepresenza per quattro villaggi, in modo che possano collegarsi direttamente con lo Stato e possano non solo esternare le loro lamentele, ma anche fornire un feedback costruttivo al governo.