Dialogic PowerMedia XMS Panoramica del prodotto
Prodotti
Elevare le prestazioni del call center
Semplificare le operazioni del call center
L'integrazione del sistema Dialogic PowerMedia XMS nelle operazioni del call center può contribuire a snellire i processi, a ridurre il carico di lavoro degli agenti e, infine, a migliorare l'esperienza dei clienti. La panoramica evidenzia:- Chiamata in arrivo o avvio di una sessione WebRTC
- Instradamento del cliente
- Assistenza self-service o tramite agente
- Interazione multimediale
- Conferenze
- Completamento della chiamata
- Registrazione e analisi
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