バーチャル・ケア・センター設立によるクリニックの業務効率化と患者ケアの向上

パンデミックが始まって以来、遠隔医療がいかに安全で一貫した質の高い医療を可能にしたかは、私たち全員が身をもって体験している。そして今、持続可能な改善を継続的にもたらすために、現在整備されているすべてのテクノロジーとワークフローをどのように活用するのがベストなのかが問われている。手始めに、連携したバーチャル・ケア・センター（VCC）を導入するのがよいだろう。

VCCは、単一のアクセスポイントである「コマンドセンター」を提供し、リソースを集中管理することで、業務の効率化を推進する。これにより、トリアージから診断まで、患者が最高品質のケアを受けられるようになる。 遠隔医療とモニタリングへの紹介.これはスタンドアロンの遠隔医療ポイントソリューションで達成するのは困難です。一元化されたコマンドセンターを持つことで、遠隔医療への取り組み全体を減速させる可能性のある能力と機能のギャップを減らすことができる。

集中管理された場所に数台のマルチスクリーン・ワークステーションを設置するだけでも十分です。バーチャル・ケア・センターを単一のコマンド・センターに集中させると、リソースの割り当てが改善され、コストが削減されるため、業務効率がほぼ即座に改善されます。また、このモデルにより、プログラムの品質監視や効果測定が容易になります。

ケア・コラボレーション

バーチャルケアセンターを設置することで、スタッフ、医療提供者、専門家、患者、患者家族間のリアルタイムコミュニケーションが可能になり、ケアの連携が大幅に強化されます。これにより、患者のケアプランに関して全員が同じページを見ることができ、患者ケアの向上、エラーの減少、アドヒアランスの強化につながります。このリアルタイムの連携は、患者とその家族に大きな安心感を与え、患者の満足度を向上させます。

退院後のモニタリング

米国医療研究品質機構（PHRQ）の調査によると、病院や救急外来から退院後わずか3週間の間に、患者のほぼ20%が何らかの有害事象を経験しており、そのほとんどは予防可能なものである。[1] バーチャル・ケアセンターの設置 を可能にすることで、合併症や再入院の可能性を減らすことができる。 急性期医療施設では、この重要な退院後の期間中、これらの患者を自宅で遠隔監視することができる。

遠隔患者モニタリング

慢性疾患の患者を多く抱えるクリニックでは、VCCを使用することで、これらの患者をより効率的にモニターすることができる。これは、慢性心不全、COPD、糖尿病などの複雑な疾患を持つ患者にとって特に有益です。パルスオキシメータ、心電図装置、グルコースモニタなどの遠隔医療機器とともにVCCを使用することで、クリニックは問題のある問題を迅速に特定し、積極的に介入することができます。その結果、慢性疾患管理が改善され、再入院が減少し、転帰と診療報酬が向上します。

バーチャル・ケア・センターにおけるビデオの重要性

VCCの成功におけるビデオの価値は、いくら強調してもしすぎることはない。ビデオは、対面での対話の経験を忠実に反映する。これは、診療所の外で個別化されたケアを提供する上で非常に重要です。高画質の4Kビデオは、色、動き、肌色を忠実に再現し、より効果的な評価を可能にします。また、タブレット、スマートフォン、デスクトップ・コンピューターなど、患者がすでに持っているデバイスを使用して、ワンクリックでビデオ体験を提供することも重要です。

ビデオが遠隔医療に統合されれば、患者の転帰を改善し、ケア提供コストを削減し、ケアの継続にわたってプラスの投資収益率を生み出すことができる。

サクセスストーリー

米国第6位のカトリック系医療システムであるマーシーは、VCCが業務と患者ケアにどのような影響を与えることができるかを示す典型的な例です。マーシーはVidyo会議ソフトウェアを中央TeleICUコマンドセンターSafeWatchに統合しました。VidyoとPhilips® eCare Managerを搭載したSafeWatchは、15の病院で重症患者の遠隔医療モニタリングを24時間体制で行っています。PhilipsのTeleICUモニターベッド450床以上にVidyoが設置され、マーシーの重症患者担当医師と看護師は、中央のコマンドセンターからICU患者やその家族、ベッドサイドの医療スタッフを観察し、視覚的にコミュニケーションをとることができるようになりました。その結果、マーシーは死亡率を40%減少させることができました。

VCCがあることで、患者は場所に関係なく質の高い診察を受けることができる。これは、より正確な評価とトリアージにつながり、適切なケアへのタイムリーなアクセスにつながる。

VCCの有効化

VidyoHealthは、エンドツーエンドのデジタル・ヘルスケア提供のために構築されています。VidyoHealthは、診療所における業務効率の向上とコスト削減を実現しながら、より多くの患者にケア全般にわたって簡単にアプローチできるよう支援します。ビデオ対応のVCCにより、クリニックはケア連携を改善し、再入院や退院後の合併症を減らし、慢性疾患を持つ患者をよりよく管理し、患者体験を向上させることができます。  

[1] https://psnet.ahrq.gov/primer/readmissions-and-adverse-events-after-discharge