Mise en place d'un centre de soins virtuel pour rationaliser les opérations et améliorer les soins aux patients dans votre clinique

Nous avons tous fait l'expérience directe de la manière dont les soins de santé à distance ont permis d'offrir des soins sûrs, cohérents et de grande qualité depuis le début de la pandémie. La question est maintenant de savoir comment tirer le meilleur parti de toutes les technologies et de tous les flux de travail qui sont maintenant en place pour apporter des améliorations durables. La mise en place d'un centre de soins virtuel coordonné est un excellent point de départ.

Un CCV permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle en offrant un point d'accès unique - un "centre de commandement" - et une gestion centralisée des ressources. Cela permet de s'assurer que les patients reçoivent des soins de la plus haute qualité, du triage au diagnostic à l'orientation vers les soins de santé et le suivi à distance. Cela peut s'avérer difficile à réaliser avec des solutions de télésanté autonomes. Le fait de disposer d'un centre de commande centralisé réduit les lacunes en termes de capacités et de fonctions qui pourraient ralentir vos efforts globaux en matière de télésanté.

Quelques postes de travail multi-écrans installés dans des lieux centralisés suffisent pour démarrer. Lorsque vous centralisez votre centre de soins virtuel dans un centre de commande unique, vous améliorez l'affectation des ressources et réduisez les coûts, ce qui entraîne une amélioration quasi immédiate de l'efficacité opérationnelle. Ce modèle vous permet également de contrôler facilement la qualité et de mesurer l'efficacité de vos programmes.

Collaboration en matière de soins

La mise en place d'un centre de soins virtuel améliore considérablement la collaboration en matière de soins en permettant une communication en temps réel entre le personnel, les prestataires, les spécialistes, les patients et leurs familles. Tout le monde est ainsi sur la même longueur d'onde en ce qui concerne le plan de soins du patient, ce qui contribue à améliorer les soins, à réduire les erreurs et à améliorer l'observance. Cet engagement en temps réel peut apporter au patient et à sa famille une plus grande tranquillité d'esprit, ce qui peut améliorer la satisfaction du patient.

Surveillance après la sortie de l'hôpital

Selon une étude de l'Agency for Healthcare Research and Quality (PHRQ), près de 20% des patients subissent un événement indésirable au cours des trois premières semaines suivant leur sortie d'un hôpital ou d'un service d'urgence, la plupart de ces événements pouvant être évités.[1] Mise en place d'un centre de soins virtuel peut réduire la probabilité de complications et de réadmissions en permettant aux cliniques et aux hôpitaux d'avoir accès à des soins de qualité. les établissements de soins aigus pour surveiller à distance ces patients à domicile pendant la période critique qui suit la sortie de l'hôpital.

Surveillance à distance des patients

Les cliniques qui comptent un grand nombre de patients atteints de maladies chroniques peuvent utiliser un CCV pour surveiller ces patients de manière plus efficace. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les patients souffrant de maladies complexes telles que l'insuffisance cardiaque chronique, la BPCO et le diabète. Associé à des dispositifs de soins à distance tels que les oxymètres de pouls, les appareils d'électrocardiographie et les glucomètres, le CCV permet aux cliniques d'identifier rapidement les problèmes et d'intervenir de manière proactive. Il en résulte une meilleure gestion des maladies chroniques, une réduction des réadmissions et une amélioration des résultats et des remboursements.

L'importance de la vidéo dans les centres de soins virtuels

On ne saurait trop insister sur l'importance de la vidéo dans le succès d'un CCV. La vidéo reproduit fidèlement l'expérience des interactions en face à face. Ceci est extrêmement important pour la fourniture de soins personnalisés en dehors de la clinique. La vidéo 4k de haute qualité permet d'obtenir des couleurs, des mouvements et des teintes de peau réalistes pour des évaluations plus efficaces. Il est également important d'offrir aux patients une expérience vidéo en un seul clic en utilisant les appareils dont ils disposent déjà, tels que les tablettes, les smartphones ou les ordinateurs de bureau.

Lorsque la vidéo est intégrée aux soins de santé à distance, elle peut contribuer à améliorer les résultats pour les patients, à réduire le coût de la prestation des soins et à générer un retour sur investissement positif tout au long du continuum de soins.

Histoire d'une réussite

Mercy, le sixième plus grand système de santé catholique des États-Unis, est un excellent exemple de l'impact que peut avoir un CCV sur les opérations et les soins aux patients. Mercy a intégré le logiciel de conférence Vidyo dans son centre de commandement central TeleICU, SafeWatch. Alimenté par Vidyo et Philips® eCare Manager, SafeWatch assure une surveillance télémédicale 24 heures sur 24 des patients gravement malades dans 15 hôpitaux différents. Plus de 450 lits surveillés par Philips TeleICU ont été équipés de Vidyo, ce qui permet aux médecins et aux infirmières des soins intensifs de Mercy d'observer et de communiquer visuellement avec les patients des unités de soins intensifs, leurs familles et le personnel soignant au chevet des patients depuis un centre de commandement central. Mercy a ainsi pu réduire les taux de mortalité de 40%.

L'existence d'un CCV permet aux patients de bénéficier de consultations médicales de qualité, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Il en résulte des évaluations et un triage plus précis, ainsi qu'un accès plus rapide aux soins appropriés.

Activation de votre CCV

VidyoHealth est conçu pour la prestation de soins de santé numériques de bout en bout. Nous aidons les cliniques à atteindre facilement plus de patients à travers le continuum de soins tout en améliorant l'efficacité opérationnelle et en réduisant les coûts. Avec un CCV vidéo, les cliniques peuvent améliorer la collaboration en matière de soins, réduire les réadmissions et les complications après la sortie, mieux gérer les populations atteintes de maladies chroniques et améliorer l'expérience des patients.  

[1] https://psnet.ahrq.gov/primer/readmissions-and-adverse-events-after-discharge