Een virtueel zorgcentrum opzetten om de werkzaamheden te stroomlijnen en de patiëntenzorg in uw kliniek te verbeteren

We hebben allemaal aan den lijve ondervonden hoe gezondheidszorg op afstand veilige, consistente zorg van hoge kwaliteit mogelijk heeft gemaakt sinds het begin van de pandemie. De vraag is nu hoe we het beste gebruik kunnen maken van alle technologie en workflows die nu beschikbaar zijn om duurzame verbeteringen door te voeren. Een goed begin is de implementatie van een gecoördineerd virtueel zorgcentrum (VCC).

Een VCC zorgt voor operationele efficiëntie door één enkel toegangspunt - een "commandocentrum" - en gecentraliseerd middelenbeheer. Dit helpt ervoor te zorgen dat patiënten zorg van de hoogste kwaliteit ontvangen, van triage tot diagnose. naar verwijzing naar gezondheidszorg en monitoring op afstand. Dit kan een uitdaging zijn om te bereiken met standalone telehealth oplossingen. Een gecentraliseerd commandocentrum vermindert de hiaten in mogelijkheden en functies die uw algemene telegezondheidsinspanningen zouden kunnen vertragen.

Zelfs een paar werkstations met meerdere schermen op gecentraliseerde locaties zijn al voldoende om te beginnen. Wanneer u uw virtuele zorgcentrum centraliseert in één commandocentrum, verbetert u de toewijzing van middelen en verlaagt u de kosten, waardoor de operationele efficiëntie vrijwel onmiddellijk verbetert. Met dit model kunt u ook eenvoudig de kwaliteit bewaken en de effectiviteit van uw programma's meten.

Samenwerking in de zorg

Een virtueel zorgcentrum verbetert de samenwerking in de zorg aanzienlijk door real-time communicatie mogelijk te maken tussen personeel, zorgverleners, specialisten, patiënten en hun familie. Hierdoor blijft iedereen op dezelfde golflengte wat betreft het zorgplan van de patiënt, wat de patiëntenzorg helpt verbeteren, fouten vermindert en therapietrouw verbetert. Deze realtime betrokkenheid kan zowel de patiënt als zijn familie meer gemoedsrust geven, wat de patiënttevredenheid kan verbeteren.

Monitoring na ontslag

Volgens onderzoek van het Agency for Healthcare Research and Quality (PHRQ) krijgt bijna 20% van de patiënten te maken met een of ander ongewenst voorval in slechts de eerste drie weken na ontslag uit een ziekenhuis of afdeling spoedeisende hulp, waarvan de meeste te voorkomen zijn.[1] Een virtueel zorgcentrum hebben kan de kans op complicaties en heropnames verminderen door klinieken en acute zorginstellingen om deze patiënten thuis op afstand te monitoren tijdens deze kritieke periode na ontslag.

Patiëntenbewaking op afstand

Klinieken met een grote populatie patiënten met chronische aandoeningen kunnen een VCC gebruiken om deze patiënten efficiënter te monitoren. Dit kan vooral gunstig zijn voor patiënten met complexe aandoeningen zoals chronisch hartfalen, COPD en diabetes. Samen met apparaten voor gezondheidszorg op afstand, zoals pulsoximeters, EKG-apparaten en glucosemonitoren, stelt een VCC klinieken in staat om snel problemen te identificeren en proactief in te grijpen. Het resultaat is een beter beheer van chronische ziekten, minder heropnames en betere resultaten en terugbetaling.

Het belang van video in een virtueel zorgcentrum

De waarde van video voor het succes van een VCC kan niet genoeg worden benadrukt. Video benadert de ervaring van face-to-face interacties. Dit is uiterst belangrijk voor het leveren van gepersonaliseerde zorg buiten de kliniek. Hoogwaardige 4k-video biedt levensechte kleuren, beweging en huidtinten voor effectievere beoordelingen. Het is ook belangrijk om patiënten met één muisklik video's te laten bekijken op apparaten die ze al tot hun beschikking hebben, zoals tablets, smartphones of desktopcomputers.

Wanneer video wordt geïntegreerd in gezondheidszorg op afstand, kan dit helpen om de resultaten voor de patiënt te verbeteren, de kosten van zorgverlening te verlagen en een positief rendement op investering te genereren voor het hele zorgcontinuüm.

Succesverhaal

Mercy, het op vijf na grootste katholieke gezondheidszorgsysteem in de VS, is een uitstekend voorbeeld van hoe een VCC van invloed kan zijn op de activiteiten en patiëntenzorg. Mercy integreerde Vidyo conferentiesoftware in zijn centrale TeleICU commandocentrum, SafeWatch. SafeWatch wordt aangestuurd door Vidyo en Philips® eCare Manager en biedt 24 uur per dag telebewaking van ernstig zieke patiënten in 15 verschillende ziekenhuizen. Meer dan 450 bedden met Philips TeleICU-bewaking zijn uitgerust met Vidyo, waardoor artsen en verpleegkundigen van Mercy op de spoedeisende hulp ICU-patiënten, hun familie en zorgpersoneel aan het bed kunnen observeren en visueel met hen kunnen communiceren vanuit een centraal commandocentrum. Als gevolg hiervan kon Mercy het sterftecijfer met 40% verlagen.

Een VCC stelt patiënten in staat om medische consulten van hoge kwaliteit te ontvangen, ongeacht hun locatie. Dit leidt tot nauwkeurigere beoordelingen en triage, en meer tijdige toegang tot de juiste zorg.

Uw VCC inschakelen

VidyoHealth is gebouwd voor end-to-end digitale zorgverlening. We helpen klinieken eenvoudig meer patiënten te bereiken in het hele zorgcontinuüm, terwijl de operationele efficiëntie wordt verbeterd en de kosten worden verlaagd. Met een video-enabled VCC kunnen klinieken de samenwerking in de zorg verbeteren, het aantal heropnames en complicaties na ontslag verminderen, populaties met chronische ziekten beter beheren en de ervaring van de patiënt verbeteren.  

[1] https://psnet.ahrq.gov/primer/readmissions-and-adverse-events-after-discharge