ビデオ・バンキングとセキュリティー - 情報がプライベートであるために

ここ数年、ビデオバンキングは金融サービス業界で大きな注目を集めており、顧客にこのサービスを提供するために必要なソフトウェアを導入する金融機関がますます増えています。信頼性が高く安全なビデオバンキングプロバイダーを利用することで、融資処理時間の短縮、ユーザー満足度の向上、販売サイクルの加速、そして顧客の懸念や質問への対応にかかる時間の短縮が実現します。.

しかし、技術の進歩や利便性が高まる一方で、支店やモバイルでのビデオバンキングは他の方法ほど安全ではないという懸念も生じています。とはいえ、セキュリティやコンプライアンスの要件により、銀行やサービスプロバイダーは、支店での利用であれモバイル端末での利用であれ、ビデオバンキングのセッション中に顧客データが安全に保護されるよう確保しなければならないという大きなプレッシャーにさらされています。 消費者保護のためにどのようなセキュリティ対策が講じられているかについて触れる前に、まずビデオバンキングが直面している課題を見てみましょう。.

ビデオバンキングが直面する課題

ビデオ・バンキングには利点がある一方で、セキュリティ、コンプライアンス、コスト、顧客の心構えなど、既存の課題もある。現在、顧客にとって最も目立つ課題はセキュリティのようだ。しかし、Vidyo.のようなビデオ・バンキング・サービス・プロバイダーにとっては、セキュリティは重要な課題である、 顧客の取引が非公開であることを保証する が最も重要です。支店内およびモバイル・ビデオ・バンキングで使用されているセキュリティ対策の一部をご覧ください。

店舗内およびモバイルビデオバンキングのセキュリティ

支店やモバイルでのビデオバンキングのセキュリティリスクについて深く考えずに、すぐにその流行に飛びつく人もいる一方で、自分の機密情報が守られているのかと懸念する人もいます。顧客にとって、携帯電話でビデオチャットをしている最中に、泥棒に口座番号を盗まれることほど避けたい事態はありません。.

そのため、金融サービス提供者は動画の利用に関して一定の要件を遵守しなければならず、その中には以下が含まれます。 業界の暗号化に基づく安全な通信 およびソフトウェア。さらに、ビデオ通話中にやり取りされるすべての情報のプライバシーを確保するため、ユーザーを認証する仕組みを整備しておく必要があります。これらの措置は、権限のないユーザーがセッションに参加することを防ぎ、顧客の個人情報や銀行情報を保護することを目的としています。.

銀行によっては ドライブアップ・ビデオ・バンキング・サービス これにより、顧客はスピーカーの音量を下げたり、自分のイヤホンやヘッドセットを使用したり、ビデオ窓口担当者と口頭でやり取りする代わりにチャット機能でメッセージを入力したりすることが可能になります。 インタラクティブ・テラー・マシン（ITMS）を導入することで、支店の営業時間を24時間365日に拡大し、セキュリティを損なうことなく、顧客が小切手の現金化、口座振替、送金手続きなどの取引を行えるようにします。.

ビデオ通信におけるセキュリティの業界標準

世界中の各国政府は、金融サービス業界における映像通信のセキュリティについて、業界全体を対象とした規制を設けています。これらの基準は、消費者を保護し、プライバシー上の問題を未然に防ぐために設けられています。各金融機関には、以下の責任があります。 すべての取引について継続的な精査とデューデリジェンスを行う 取引関係の長さに応じて、顧客の識別と確認を改善し、取引モニタリングに参加して検知する。さらに、各金融機関は疑わしい行為を報告しなければならない。また、顧客データを安全に保つために講じるべき一般的なリスク管理および詐欺防止対策もある。

エンタープライズレベルのセキュリティを採用することで、顧客は安心できます。適切なプロバイダーを選べば、暗号化に関して最も厳格な基準を確実に満たすことができるからです。また、あらゆる規制要件を満たすために必要な、24時間365日の保護も受けられます。.

銀行やその他の金融機関は、かつてないほど金融セキュリティを厳格に管理できるようになってきています。支店やモバイルでのビデオバンキングは、お客様の生活を格段に便利にするだけでなく、より安全な利用体験を可能にする技術の進歩により、お客様の個人情報が確実に保護されるため、安心してお任せいただけます。 顧客とそのデータを安全に保護するためには、業界標準の暗号化技術に基づいた安全な通信を提供し、セキュリティを真剣に重視するビデオプロバイダーを選ぶことが不可欠です。.