ビデオ・バンキングとセキュリティー - 情報がプライベートであるために

ビデオ・バンキングはここ数年、金融サービス業界で大きな波紋を呼んでおり、このサービスを顧客に提供するために必要なソフトウェアを採用する金融機関が増えている。信頼性が高く安全なビデオ・バンキング・プロバイダーを持つことは、融資処理時間の改善、利用者の満足度の向上、販売サイクルの加速、顧客の懸念や質問に対応するのに必要な時間の短縮を意味する。

しかし、技術の進歩と利便性には、支店内やモバイルでのビデオ・バンキングは他の方法ほど安全ではないなどの懸念がつきまといます。しかし、セキュリティやコンプライアンス要件があるため、銀行やサービス・プロバイダーは、店舗内であれモバイル・デバイスであれ、ビデオ・バンキング・セッション中の顧客データの安全性を確保し、保護するよう大きなプレッシャーにさらされている。消費者保護のためにどのようなセキュリティ対策が講じられているかに触れる前に、ビデオ・バンキングが直面している課題について見てみよう。

ビデオバンキングが直面する課題

ビデオ・バンキングには利点がある一方で、セキュリティ、コンプライアンス、コスト、顧客の心構えなど、既存の課題もある。現在、顧客にとって最も目立つ課題はセキュリティのようだ。しかし、Vidyo.のようなビデオ・バンキング・サービス・プロバイダーにとっては、セキュリティは重要な課題である、 顧客の取引が非公開であることを保証する が最も重要です。支店内およびモバイル・ビデオ・バンキングで使用されているセキュリティ対策の一部をご覧ください。

店舗内およびモバイルビデオバンキングのセキュリティ

支店内やモバイル・ビデオ・バンキングのセキュリティ・リスクについて考えずに、すぐにこの流行に乗る人もいるかもしれないが、自分の機密情報がプライベートに保たれているのか疑問に思っている人もいる。顧客にとって一番避けたいことは、携帯電話でビデオチャットをしている間に泥棒に口座番号を盗まれることだ。

そのため、バンキング・プロバイダーはビデオの利用に関して、以下のような一定の要件を守らなければならない。 業界の暗号化に基づく安全な通信 とソフトウェアが必要である。さらに、ビデオ通話中にやり取りされるすべての情報のプライバシーを確保するために、ユーザーを認証する仕組みを備えていなければならない。これらの対策は、権限のないユーザーがセッションに参加することを防ぎ、顧客の個人情報や銀行情報を保護するために設計されています。

銀行によっては ドライブアップ・ビデオ・バンキング・サービス ITMSを導入することで、顧客はビデオテラーと口頭でやり取りする代わりに、スピーカーの音量を下げたり、自分のイヤホンやヘッドセットを使用したり、チャット機能にメッセージを入力したりすることができます。インタラクティブ・テラー・マシーン（ITMS）を追加することで、支店の営業時間を24時間365日まで延長し、セキュリティを損なうことなく、小切手の現金化、口座振替、送金などの取引を顧客に提供することができます。

ビデオ通信におけるセキュリティの業界標準

世界中の政府は、金融サービス業界におけるビデオ通信のセキュリティについて、業界全体の規制を設けている。これらの基準は、消費者を保護し、プライバシーの問題を防ぐために設けられている。各機関の責任として すべての取引について継続的な精査とデューデリジェンスを行う 取引関係の長さに応じて、顧客の識別と確認を改善し、取引モニタリングに参加して検知する。さらに、各金融機関は疑わしい行為を報告しなければならない。また、顧客データを安全に保つために講じるべき一般的なリスク管理および詐欺防止対策もある。

適切なプロバイダーを利用すれば、暗号化に関して最も厳しい基準を確実に満たすことができるため、エンタープライズ・グレードのセキュリティを使用すれば、顧客は安心です。また、あらゆる規制要件を満たすために必要な24時間365日の保護も得られます。

銀行やその他の金融機関は、金融の安全性を従来よりもはるかに管理しやすくなっています。支店内やモバイルでのビデオ・バンキングは、顧客の生活をより便利なものにし、より安全な体験を可能にする技術の進歩により、顧客の個人情報を保護することができます。顧客とそのデータを安全かつセキュアに保ちたいのであれば、業界標準の暗号化に基づくセキュアな通信を提供し、セキュリティに真剣に取り組んでいるビデオプロバイダーを選ぶことが不可欠です。