Video Banking and Security - Comment les informations restent privées

La banque vidéo a fait des vagues dans le secteur des services financiers ces dernières années, et de plus en plus d'institutions adoptent le logiciel nécessaire pour fournir ce service à leurs clients. Le fait de disposer d'un fournisseur de services bancaires vidéo fiable et sécurisé permet d'améliorer les délais de traitement des prêts, d'accroître la satisfaction des utilisateurs, d'accélérer les cycles de vente et de réduire le temps nécessaire pour répondre aux préoccupations ou aux questions d'un client.

Mais les progrès technologiques et le confort d'utilisation s'accompagnent d'inquiétudes, notamment sur le fait que la vidéobanque en agence ou sur mobile n'est pas aussi sûre que d'autres méthodes. Cependant, en raison des exigences de sécurité et de conformité, les banques et les prestataires de services sont soumis à une forte pression pour garantir la sécurité et la protection des données des clients pendant les sessions de vidéobanque, que ce soit en agence ou sur des appareils mobiles. Avant d'aborder les mesures de sécurité mises en place pour protéger les consommateurs, examinons les défis auxquels est confronté le vidéobanking.

Les défis de la banque vidéo

Si la vidéobanque présente des avantages, elle n'en reste pas moins confrontée à des défis, tels que la sécurité, la conformité, le coût et la préparation des clients. À l'heure actuelle, le problème le plus important pour les clients semble être celui de la sécurité. Toutefois, pour les fournisseurs de services bancaires vidéo comme Vidyo, garantir la confidentialité des transactions des clients est de la plus haute importance. Découvrez quelques-unes des mesures de sécurité utilisées pour le vidéobanking en agence et sur mobile.

Sécurité pour la banque vidéo en agence et mobile

Si certains sautent le pas sans réfléchir aux risques de sécurité liés à la vidéobanque en agence et sur mobile, d'autres se demandent si leurs informations sensibles restent confidentielles. La dernière chose que les clients souhaitent, c'est qu'un voleur s'empare de leur numéro de compte pendant qu'ils sont en train de discuter par vidéo sur leur téléphone portable.

C'est pourquoi les prestataires de services bancaires doivent respecter certaines exigences en matière d'utilisation de la vidéo, notamment des communications sécurisées basées sur le cryptage industriel et des logiciels. En outre, ils doivent mettre en place des mécanismes d'authentification des utilisateurs afin de garantir la confidentialité de toutes les informations échangées au cours des appels vidéo. Ces mesures sont conçues pour empêcher les utilisateurs non autorisés de se joindre à une session et pour protéger les informations privées et bancaires des clients.

Certaines banques proposent même services bancaires vidéo au volant qui permettent aux clients de baisser le volume du haut-parleur, d'utiliser leurs propres écouteurs ou casques, ou de taper leurs messages dans une fonction de chat plutôt que de communiquer verbalement avec le guichetier vidéo. En ajoutant des guichets interactifs, vous prolongez les heures d'ouverture de votre agence - jusqu'à 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - et vous donnez à vos clients la possibilité d'effectuer des opérations telles que l'encaissement de chèques, des transferts de compte et des virements, sans compromettre la sécurité.

Normes industrielles pour la sécurité des communications vidéo

Les gouvernements du monde entier ont mis en place des réglementations à l'échelle de l'industrie pour la sécurité des communications vidéo dans le secteur des services financiers. Ces normes sont mises en place pour protéger le consommateur et éviter les problèmes de confidentialité. Il incombe à chaque institution de assurer un contrôle permanent et une diligence raisonnable de toutes les transactions pour la durée de la relation d'affaires, améliorer l'identification et la vérification des clients, et participer à la surveillance des transactions pour les détecter. En outre, chaque établissement doit signaler toute activité suspecte. Il existe également des mesures générales de gestion des risques et de lutte contre la fraude qui doivent être prises pour assurer la sécurité des données des clients.

L'utilisation d'une sécurité de niveau entreprise permet à vos clients de respirer en toute tranquillité car, avec le bon fournisseur, vous pouvez vous assurer que vous respectez les normes les plus strictes en matière de cryptage. Vous bénéficierez également de la protection 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dont vous avez besoin pour répondre à toutes les exigences réglementaires.

De plus en plus, les banques et autres institutions financières ont beaucoup plus de contrôle sur la sécurité financière que par le passé. La vidéobanque en agence et sur mobile peut faciliter la vie de vos clients et, grâce aux progrès technologiques qui permettent une expérience plus sûre, vous pouvez être certain que leurs informations privées resteront confidentielles. Le choix d'un fournisseur de services vidéo qui prend la sécurité au sérieux en offrant des communications sécurisées basées sur des cryptages conformes aux normes de l'industrie est essentiel si vous voulez que vos clients et leurs données soient en sécurité.