De juiste oplossing voor virtuele zorg kiezen

De term telegezondheidszorg is eigenlijk een verkeerde benaming omdat het iets op afstand impliceert. Virtuele gezondheidszorg is een meer toepasselijke term, omdat het hulpmiddelen en technologie omvat die deskundige, samenwerkende zorg naar de patiënt brengen door de barrières van tijd en locatie weg te nemen. Virtuele gezondheidszorg kan en moet het kanaal zijn dat een beter continuüm van zorg creëert, nu en in de toekomst.

Het beste wat zorgverleners nu kunnen doen is hun huidige telezorgoplossing evalueren om te bepalen of deze het nieuwe, bredere model van virtuele zorg voor de toekomst kan ondersteunen. De juiste oplossing moet elk van de volgende mogelijkheden kunnen ondersteunen.

Virtuele gezondheidszorg: Een hub & spoke model voor gezondheidszorg op het platteland

Een van de grootste voordelen van virtuele gezondheidszorg is de mogelijkheid om de expertise van specialisten van wereldklasse naar patiënten, zorgverleners en zorginstellingen te brengen, op elk moment en op elke locatie. In dit type hub and spoke-model fungeren de specialisten op afstand als hub, terwijl patiënten en lokale zorgverleners als spokes fungeren. Samen creëren ze een betere, uitgebreidere gezondheidszorgervaring.

Neem het geval van Alexa, een jonge vrouw die op het platteland van Californië woonde en last had van kuitpijn en koorts. Haar bloeddruk was erg laag en ze begon orgaanfalen te krijgen. Gelukkig had het Sonoma Valley Hospital 24/7 toegang tot infectieziektespecialist Javeed Siddiqui, MD, MPH, Chief Medical Officer bij Telemed2U. Alexa kon onmiddellijk een virtuele beoordeling krijgen van Dr. Siddiqui toen ze op de eerste hulp lag. Op basis van de informatie uit zijn beoordeling overtuigde Dr. Siddiqui de dienstdoende orthopedisch chirurg en andere specialisten om Alexa naar de operatiekamer te brengen waar ze in een geïnduceerde coma werd gebracht zodat haar lichaam kon genezen. Omdat ze in realtime konden samenwerken, kon het team in Sonoma snel handelen, wat van cruciaal belang is in gevallen zoals dat van Alexa. Tijdens haar herstel hielden Alexa, haar familie en de artsen in Sonoma contact met Dr. Siddiqui.

Virtuele gezondheidszorgtechnologie brengt de expertise van artsen van wereldklasse naar plattelandsgemeenschappen.

Vertaaldiensten

Naast afstand is taal een andere belangrijke barrière geworden voor kwaliteitsresultaten. Volgens een onderzoek"Taalbarrières zijn verantwoordelijk voor het verminderen van de tevredenheid van medische zorgverleners en patiënten, evenals de kwaliteit van de gezondheidszorg en de veiligheid van de patiënt." Hoewel online tools zoals Google Translate en MediBabble kunnen helpen, kunnen ze ook de kosten verhogen en de behandelingsbezoeken verlengen.

Virtuele vertaaldiensten kunnen helpen door medisch gekwalificeerde tolken naar de plaats van zorg te brengen om real-time communicatie tussen de patiënt en de zorgverlener mogelijk te maken. De beste oplossingen zijn die welke zowel spraak als video ondersteunen en die honderden talen omvatten, inclusief gebarentaal.

Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat de virtuele vertalers die je gebruikt medisch gekwalificeerde materiedeskundigen zijn en dat ze voldoen aan de ADA, HIPAA, HITECH, IDEA, CMS en Joint Commission.

Een virtuele menselijke vertaler aan het bed kan miscommunicatie verminderen, de naleving van het zorgplan verbeteren, de resultaten verbeteren en de ervaring van de patiënt verbeteren.

Patiëntdiagnostiek op afstand

Eenvoudige videotechnologie werkt prima voor niet-urgente patiënt-arts bezoeken. Maar het ondersteunt niet noodzakelijkerwijs echte patiëntdiagnostiek of multidisciplinaire zorg in meerdere zorgomgevingen. Dit is vooral belangrijk bij spoedeisende en acute zorg, waar de zorg dringend en continu is en door verschillende artsen en specialisten wordt verleend. De beste oplossingen zijn diegene die virtuele rondes en samenwerkende zorg op elke locatie ondersteunen, inclusief thuis, in het ziekenhuis, in instellingen voor langdurige zorg en geschoolde verpleging, en zelfs op scholen en op het werk.

De juiste virtuele gezondheidstechnologie moet in staat zijn om de patiënt, artsen, specialisten, adviseurs en de familie van de patiënt samen te brengen - allemaal in realtime. Het zorgteam kan symptomen bespreken, beoordelingen en diagnoses stellen en de patiënt en familieleden informeren over het zorgplan. Dit soort realtime interactie zorgt voor betere communicatie en begrip, wat leidt tot een betere naleving van het zorgplan en dus betere resultaten. Het maakt ook een betere samenwerking tussen teams mogelijk, evenals ideeën en innovatie.

Post-acute bewaking en beheer van chronische ziekten

Volgens onderzoek van het Agency for Healthcare Research and Quality (PHRQ)Bijna 20% van de patiënten krijgt te maken met een of ander ongewenst voorval in slechts de eerste drie weken na ontslag uit een ziekenhuis of afdeling spoedeisende hulp, waarvan de meeste te voorkomen zijn. De juiste virtuele gezondheidstechnologie kan de kans op complicaties en heropnames verkleinen door ziekenhuizen, artsen en specialisten in staat te stellen deze patiënten thuis op afstand te monitoren tijdens deze kritieke periode na ontslag.

Zorgverleners met een grote populatie patiënten met chronische aandoeningen kunnen virtuele gezondheidstechnologie gebruiken om deze patiënten op afstand te monitoren. Dit kan vooral gunstig zijn voor mensen met complexe aandoeningen zoals chronisch hartfalen, COPD en diabetes. De beste technologie werkt naadloos samen met apparaten op afstand zoals pulsoximeters, bloeddrukmanchetten, EKG-apparaten, glucosemonitoren en sensorische inlegzolen. Samen zorgen deze oplossingen ervoor dat zorgverleners snel problemen kunnen identificeren en snel kunnen ingrijpen. Het resultaat is een beter beheer van chronische ziekten, minder heropnames en betere resultaten en terugbetaling.

Virtuele gezondheidszorg voor de toekomst

COVID-19 maakte een snelle implementatie van telegezondheidsoplossingen in het hele land noodzakelijk. Dit heeft geleid tot een hernieuwde interesse in het gebruik van telegezondheidszorg - nu deze al bestaat - om verbeteringen op lange termijn aan te brengen in de manier waarop we gezondheidszorg leveren. Het is echter belangrijk dat zorgverleners een eerlijke evaluatie uitvoeren van de telezorgtechnologie die ze momenteel gebruiken en zich afvragen of deze de mogelijkheden heeft die nodig zijn om een breder gebruik van virtuele zorg in de toekomst te ondersteunen.