Choisir la bonne solution de soins virtuels

Le terme "télésanté" est mal choisi, car il implique quelque chose à distance. Les soins de santé virtuels sont un terme plus approprié car ils comprennent des outils et des technologies qui apportent des soins experts et collaboratifs au patient en supprimant les barrières de temps et de lieu. Les soins de santé virtuels peuvent être - et doivent être - le canal qui permet de créer un meilleur continuum de soins aujourd'hui et à l'avenir.

La meilleure chose que les fournisseurs puissent faire maintenant est d'évaluer leur solution de télésanté actuelle pour déterminer si elle peut prendre en charge le nouveau modèle plus large de soins virtuels pour l'avenir. La bonne solution devrait pouvoir prendre en charge chacune des capacités suivantes.

Soins de santé virtuels : Un modèle en étoile pour la santé rurale

L'un des plus grands avantages des soins de santé virtuels est leur capacité à apporter l'expertise de spécialistes de renommée mondiale aux patients, aux prestataires et aux établissements de soins de santé, à tout moment et en tout lieu. Dans ce type de modèle en étoile, les spécialistes à distance agissent comme une plaque tournante, tandis que les patients et les prestataires locaux jouent le rôle de rayons. Ensemble, ils créent une expérience de soins de santé meilleure et plus complète.

Prenons le cas d'Alexa, une jeune femme vivant dans une communauté rurale de Californie et souffrant de douleurs au mollet et de fièvre. Sa tension artérielle était très basse et elle commençait à souffrir d'une défaillance organique. Heureusement, le Sonoma Valley Hospital avait accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à un spécialiste des maladies infectieuses, Javeed Siddiqui, MD, MPH, médecin en chef de Telemed2U. Alexa a pu obtenir une évaluation virtuelle immédiate du Dr Siddiqui pendant qu'elle était aux urgences. Sur la base de ces informations, le Dr Siddiqui a convaincu le chirurgien orthopédique de garde et d'autres spécialistes d'emmener Alexa dans la salle d'opération, où elle a été plongée dans un coma artificiel pour que son corps puisse guérir. Grâce à sa capacité à collaborer en temps réel, l'équipe de Sonoma a pu agir rapidement, ce qui est essentiel dans des cas comme celui d'Alexa. Tout au long de son rétablissement, Alexa, sa famille et les médecins de Sonoma sont restés en contact avec le Dr Siddiqui.

La technologie des soins de santé virtuels permet aux communautés rurales de bénéficier de l'expertise de médecins de renommée mondiale.

Services de traduction

Outre la distance, la langue est devenue un autre obstacle important à la qualité des résultats. D'après le rapport de la Commission européenne, la langue est devenue un obstacle important à la qualité des résultats. une rechercheLes barrières linguistiques sont responsables de la diminution de la satisfaction des prestataires médicaux et des patients, ainsi que de la qualité de la prestation des soins de santé et de la sécurité des patients. Si les outils en ligne tels que Google Translate et MediBabble peuvent aider, ils peuvent aussi augmenter les coûts et prolonger les visites de traitement.

Les services de traduction virtuelle peuvent être utiles en apportant des interprètes médicalement qualifiés sur le lieu de soins pour permettre une communication en temps réel entre le patient et le prestataire de soins. Les meilleures solutions sont celles qui prennent en charge à la fois la voix et la vidéo, et qui incluent des centaines de langues, y compris la langue des signes.

Il est également important de s'assurer que les traducteurs virtuels auxquels vous faites appel sont des experts en la matière qualifiés sur le plan médical et qu'ils sont conformes aux normes ADA, HIPAA, HITECH, IDEA, CMS et Joint Commission.

La présence d'un traducteur humain virtuel au chevet du patient permet de réduire les erreurs de communication, d'améliorer l'adhésion au plan de soins, d'obtenir de meilleurs résultats et d'améliorer l'expérience du patient.

Diagnostic à distance des patients

La technologie vidéo simple fonctionne bien pour les visites non urgentes entre le patient et le médecin. Mais elle ne permet pas nécessairement d'établir un véritable diagnostic ou de dispenser des soins multidisciplinaires dans plusieurs environnements de soins. Cela est particulièrement important dans les situations d'urgence et de soins aigus, où les soins sont urgents, continus et dispensés par une variété de cliniciens et de spécialistes. Les meilleures solutions sont celles qui permettent des visites virtuelles et des soins collaboratifs en tout lieu, y compris à domicile, à l'hôpital, dans les établissements de soins de longue durée et les centres de soins infirmiers spécialisés, et même dans les écoles et sur le lieu de travail.

La bonne technologie de santé virtuelle devrait pouvoir réunir le patient, les médecins, les spécialistes, les conseillers et la famille du patient, le tout en temps réel. L'équipe de soins peut discuter des symptômes, effectuer des évaluations et des diagnostics, et informer le patient et les membres de sa famille sur le plan de soins. Ce type d'interaction en temps réel permet d'améliorer la communication et la compréhension, ce qui conduit à une meilleure adhésion au plan de soins et, par conséquent, à de meilleurs résultats. Il permet également d'améliorer la collaboration, l'idéation et l'innovation au sein de l'équipe.

Suivi post-aigu et gestion des maladies chroniques

Selon une étude de l'Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé (PHRQ)Dans le monde entier, près de 20% des patients subissent un événement indésirable au cours des trois premières semaines suivant leur sortie d'un hôpital ou d'un service d'urgence, et la plupart de ces événements peuvent être évités. La bonne technologie de santé virtuelle peut réduire la probabilité de complications et de réadmissions en permettant aux hôpitaux, aux médecins et aux spécialistes de surveiller à distance ces patients à domicile tout au long de cette période critique qui suit la sortie de l'hôpital.

Les prestataires de soins qui comptent un grand nombre de patients atteints de maladies chroniques peuvent utiliser la technologie de la santé virtuelle pour surveiller ces patients à distance. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les personnes souffrant de maladies complexes telles que l'insuffisance cardiaque chronique, la BPCO et le diabète. La meilleure technologie fonctionnera en toute transparence avec des dispositifs à distance tels que les oxymètres de pouls, les brassards de tension artérielle, les appareils d'électrocardiographie, les glucomètres et les semelles sensorielles. Ensemble, ces solutions permettent aux prestataires d'identifier rapidement les problèmes et d'intervenir rapidement. Il en résulte une meilleure gestion des maladies chroniques, une réduction des réadmissions et une amélioration des résultats et des remboursements.

Des soins de santé virtuels pour l'avenir

COVID-19 a nécessité la mise en œuvre rapide de solutions de télésanté dans tout le pays. Cela a suscité un regain d'intérêt pour l'utilisation de la télésanté - maintenant qu'elle est déjà en place - afin d'apporter des améliorations à long terme à la manière dont nous fournissons les soins de santé. Il est toutefois important que les fournisseurs procèdent à une évaluation honnête de la technologie de télésanté dont ils disposent actuellement et se demandent si elle possède les capacités nécessaires pour soutenir une utilisation plus large des soins virtuels à l'avenir.