Vidyo verbetert klantervaring met ingebouwde videoconferentie

Platform-as-a-Service-markt voor videocommunicatie explodeert naarmate bedrijven telegezondheidszorg, videobankieren, velddiensten, samenwerking tussen werknemers en andere apps met video mogelijk maken

HACKENSACK, N.J. , 25 aug, 2016 -... Vidyo klanten maken gebruik van ingebedde interactieve videocommunicatie als een belangrijk concurrentievoordeel. Het bedrijf heeft een snelle adoptie van zijn VidyoWorks^TM platform en heeft aangekondigd Vidyo.io^TMVidyo.io is een videoplatform-as-a-service (Video PaaS). Vidyo.io stelt ontwikkelaars in staat om snel, eenvoudig en betaalbaar gebruik te maken van de videochat-API's van het bedrijf om real-time videocommunicatie op bedrijfsschaal in te sluiten in applicaties, bedrijfsprocessen en IoT-apparaten. De markt voor ingebedde video explodeert nu ontwikkelaars in een race verwikkeld zijn om hun apps geschikt te maken voor video. In een eerder vandaag gepubliceerd rapport* schat IDC, een toonaangevende leverancier van wereldwijd IT-onderzoek en -advies, dat de Amerikaanse Video PaaS-markt zal groeien van $44 miljoen in 2016 naar $1,7 miljard in 2020.

"Vidyo is geselecteerd door marktleiders in de grootste groeigebieden in ons Video PaaS-marktrapport, waaronder de enige embedded video in de toonaangevende systemen voor elektronische patiëntendossiers (EHR), en is klaar als koploper om te profiteren van de enorme groei in deze $1,7B-markt", zegt Mark Winther, group vice president en consulting partner, Worldwide Telecommunications bij IDC. "Om de markt voor zijn hoogwaardige realtime videocommunicatietechnologie te verbreden, introduceerde Vidyo begin 2016 een ontwikkelaarvriendelijk API-cloudplatform. Hiermee is Vidyo een van de eerste bedrijven die uitgebreide enterprise-grade multiparty video mogelijk maakt via een open API delivery systeem."

"Onze klanten hebben uit de eerste hand de voordelen gezien van video-enabling voor hun klantenbetrokkenheid, bedrijfssamenwerking, telegeneeskunde, videobankieren en UCaaS", zegt Eran Westman, CEO van Vidyo. "Videosamenwerking maakt een wezenlijk verschil in de digitale transformatie van een bedrijf en kan de tevredenheid van patiënten, de loyaliteit van klanten en de samenwerking tussen werknemers vergroten, de doorlooptijd verkorten en een directe impact hebben op het bedrijfsresultaat. Vidyo.io stelt ontwikkelaars in staat om hun applicaties snel van video te voorzien met dezelfde hoogwaardige videotechnologie die wordt gebruikt door enkele van de grootste bedrijven ter wereld."

In het IDC-rapport staat onder andere dat "Bijna elke leverancier tegenwoordig API's heeft. Deze worden gepositioneerd als de tools waarmee de producten van leveranciers kunnen worden verbonden of geïntegreerd in applicaties van derden. Maar API's zijn slechts een deel van het verhaal. De manier om API's te onderscheiden is door de kracht en rijkdom van het platform dat API's omringt. Dit omvat ontwikkelaarstools (sandbox, dashboards en voorbeeldcode), bewijspunten (showcase van use cases van klanten/partners), platformkwaliteit (schaalbaarheid en SLA's), ondersteuningsbetrokkenheid (responstijden en escalaties) en ontwikkelaarsevangelisatie."

Klanten van Vidyo hebben de rijke API's en SDK's van het bedrijf gebruikt om face-to-face videocommunicatie toe te voegen aan een breed scala aan toepassingen, waaronder:

• TeleHealth - Het ingebedde videoconferentieplatform van Vidyo is de afgelopen twee jaar de drijvende kracht geweest achter de #1 gezondheidszorgapp in de App Store, heeft de grootste EHR-systemen van video voorzien en biedt toegang tot telegeneeskunde aan meer dan 50 miljoen patiënten over de hele wereld. Het platform van Vidyo wordt gebruikt in tientallen toepassingen van telegeneeskunde, waaronder telestroke, teleICU, diabetes, en toegang tot gezondheidszorg in plattelandsgemeenschappen.

• Video bankieren - Internationale banken van alle groottes in Europa, Azië en Latijns-Amerika hebben face-to-face videobankieren omarmd voor een betere klantbetrokkenheid om de klantloyaliteit te vergroten die verloren is gegaan tijdens de overgang naar online bankieren. Vidyo is ingezet bij VIP's en vermogende particulieren in privébankieren, hypotheken en onroerend goed, maar ook bankbreed bij alle klanten voor algemene bankbehoeften.

• Buitendienst - Een grote multinational maakt gebruik van video-enabled smart glasses in een "See What I See" field services implementatie om kosten te verlagen en klantondersteuning te verhogen. Een grote verzekeringsmaatschappij heeft video ingebed in tablets voor aanpassingen op afstand en heeft de terugbetalingstermijnen verkort, de kosten verlaagd en de klanttevredenheid sterk verhoogd.

Vidyo.io zal dit najaar algemeen beschikbaar zijn. Ontwikkelaars kunnen nu een uitnodiging aanvragen om deel te nemen aan de Vidyo.io Beta.

*U kunt het volledige onderzoeksrapport van IDC bekijken, Platform voor videocommunicatie als een service (IDC#US40958616, augustus 2016) over de groeiende Video PaaS-markt hier.

*Om meer te lezen over hoe Vidyo vandaag de dag innovatieve toepassingen mogelijk maakt, lees meer op onze blog van CEO Eran Westman.