Vidyo migliora l'esperienza dei clienti con le videoconferenze integrate

Il mercato delle piattaforme di videocomunicazione-as-a-Service è destinato a esplodere grazie all'abilitazione da parte delle aziende di servizi di teleassistenza, video banking, servizi sul campo, collaborazione con la forza lavoro e altre applicazioni.

HACKENSACK, N.J. , 25 agosto 2016 -. Vidyo I clienti sfruttano le comunicazioni video interattive integrate come un vantaggio competitivo fondamentale. L'azienda ha visto una rapida adozione del suo VidyoWorks^TM e ha annunciato Vidyo.io^TM, un'offerta di piattaforma video-as-a-service (Video PaaS). Vidyo.io consente agli sviluppatori di utilizzare in modo rapido, semplice e conveniente le API di chat video dell'azienda per incorporare comunicazioni video in tempo reale di livello aziendale su scala web in applicazioni, processi aziendali e dispositivi IoT. Il mercato dei video incorporati sta esplodendo con la corsa degli sviluppatori ad abilitare le loro applicazioni. In un rapporto* pubblicato oggi IDC, fornitore leader di ricerca e consulenza informatica a livello mondiale, stima che il mercato statunitense dei Video PaaS crescerà da $44 milioni nel 2016 a $1,7 miliardi nel 2020.

"Vidyo è stata selezionata dai leader di mercato nelle aree di maggiore crescita del nostro rapporto di mercato Video PaaS, tra cui l'unico video incorporato nei principali sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR), ed è in prima linea per capitalizzare l'enorme crescita di questo mercato da $1,7B", ha dichiarato Mark Winther, vicepresidente del gruppo e partner di consulenza, Worldwide Telecommunications di IDC. "Per ampliare il mercato della sua tecnologia di videocomunicazione in tempo reale di alta qualità, Vidyo ha introdotto una piattaforma cloud API facile da sviluppare all'inizio del 2016. Questo fa di Vidyo una delle prime aziende a consentire la realizzazione di video multiparty completi di livello aziendale attraverso un sistema di distribuzione API aperto".

"I nostri clienti hanno potuto constatare in prima persona i vantaggi della video-abilitazione al coinvolgimento dei clienti, alla collaborazione aziendale, alla telemedicina, al video banking e alle UCaaS", ha dichiarato Eran Westman, CEO di Vidyo. La collaborazione video fa la differenza nella trasformazione digitale di un'azienda e può aumentare la soddisfazione dei pazienti, la fidelizzazione dei clienti e la collaborazione della forza lavoro, ridurre i tempi di consegna e avere un impatto diretto sui profitti dell'azienda". Vidyo.io consente agli sviluppatori di abilitare rapidamente le loro applicazioni con la stessa tecnologia video di qualità utilizzata da alcune delle più grandi aziende del mondo".

Il rapporto IDC afferma che "Quasi tutti i fornitori oggi dispongono di API. Queste sono posizionate come strumenti attraverso i quali i prodotti dei fornitori possono essere collegati o integrati in applicazioni di terze parti. Ma le API sono solo una parte della storia. Il modo per differenziare le API è la forza e la ricchezza della piattaforma che le circonda. Ciò include strumenti per gli sviluppatori (sandbox, dashboard e codice di esempio), punti di prova (vetrina di casi d'uso di clienti/partner), qualità della piattaforma (scalabilità e SLA), impegno del supporto (tempi di risposta e escalation) ed evangelizzazione degli sviluppatori".

I clienti di Vidyo hanno utilizzato le ricche API e l'SDK dell'azienda per aggiungere comunicazioni video faccia a faccia in un'ampia gamma di applicazioni, tra cui:

• Teleassistenza - La piattaforma di videoconferenza incorporata di Vidyo alimenta l'applicazione sanitaria #1 presente sull'App Store da due anni, ha abilitato alla videoconferenza i più grandi sistemi EHR e consente l'accesso alla telemedicina a più di 50 milioni di pazienti in tutto il mondo. La piattaforma di Vidyo è utilizzata in decine di casi d'uso della telemedicina, tra cui il teleterapia, teleICU, diabete, e l'accesso all'assistenza sanitaria in comunità rurali.

• Video Banking - Banche internazionali di tutte le dimensioni in Europa, Asia e America Latina hanno adottato il video banking faccia a faccia per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare la loro fedeltà persa durante il passaggio all'online banking. Vidyo è stato utilizzato per i clienti VIP/persone ad alto patrimonio netto nei settori del private banking, dei mutui e delle proprietà immobiliari, oltre che per tutti i clienti per le esigenze bancarie generali.

• Servizi sul campo - Un grande cliente multinazionale utilizza occhiali intelligenti abilitati al video in un'implementazione di servizi sul campo "See What I See" per ridurre i costi e aumentare l'assistenza ai clienti. Una grande compagnia assicurativa ha incorporato il video nei tablet per le regolazioni remote in loco, abbreviando i tempi di rimborso, riducendo i costi e aumentando notevolmente la soddisfazione dei clienti.

Vidyo.io sarà disponibile in autunno. Gli sviluppatori possono richiedere ora un invito per partecipare al progetto Vidyo.io Beta.

*È possibile visualizzare il rapporto di ricerca IDC completo, Piattaforma di comunicazione video come servizio (IDC#US40958616, agosto 2016) sul crescente mercato dei Video PaaS. qui.

*Per saperne di più su come Vidyo sta abilitando applicazioni innovative oggi, leggete il nostro sito blog dall'amministratore delegato Eran Westman.