Vidyo améliore l'expérience client grâce à la visioconférence intégrée

Le marché des plates-formes de communication vidéo en tant que service va exploser à mesure que les entreprises se dotent d'applications de télésanté, de services bancaires vidéo, de services sur le terrain, de collaboration avec les travailleurs et d'autres applications.

HACKENSACK, N.J., Aug 25, 2016 - Vidyo Les clients de VidyoWorks exploitent les communications vidéo interactives intégrées comme un avantage concurrentiel clé. La société a constaté une adoption rapide de ses produits VidyoWorks^TM et a annoncé la mise en place d'une plateforme Vidyo.io^TMVidyo.io est une offre de plateforme vidéo en tant que service (Video PaaS). Vidyo.io permet aux développeurs d'utiliser rapidement, facilement et à moindre coût les API de chat vidéo de la société pour intégrer des communications vidéo en temps réel de qualité professionnelle à l'échelle du web dans des applications, des processus commerciaux et des appareils IoT. Le marché de la vidéo intégrée est en pleine explosion, les développeurs s'empressant de rendre leurs applications compatibles avec la vidéo. Dans un rapport* publié aujourd'hui, IDC, l'un des principaux fournisseurs d'études et de conseils sur les technologies de l'information, estime que le marché américain du PaaS vidéo passera de 1,22 milliard de dollars en 2016 à 1,22 milliard de dollars en 2020.

" Vidyo a été sélectionné par les leaders du marché dans les plus grands domaines de croissance de notre rapport sur le marché Video PaaS, y compris la seule vidéo intégrée dans les principaux systèmes de dossiers médicaux électroniques (EHR), et est prêt à être en première ligne pour capitaliser sur la formidable croissance de ce marché de $1,7B ", a déclaré Mark Winther, vice-président du groupe et partenaire de conseil, Worldwide Telecommunications chez IDC. "Pour élargir le marché de sa technologie de communication vidéo en temps réel de haute qualité, Vidyo a introduit début 2016 une plateforme cloud API conviviale pour les développeurs. Cela fait de Vidyo l'une des premières sociétés à permettre une vidéo multipartite complète au niveau de l'entreprise via un système de livraison API ouvert."

" Nos clients ont pu constater directement les avantages de la vidéoconférence pour leur engagement client, la collaboration au sein de l'entreprise, la télémédecine, la banque vidéo et l'UCaaS ", déclare Eran Westman, PDG de Vidyo. " La collaboration vidéo fait une différence significative dans la transformation numérique d'une entreprise et peut augmenter la satisfaction des patients, la fidélisation des clients et la collaboration du personnel, réduire le délai de livraison et avoir un impact direct sur les résultats financiers d'une entreprise ". Vidyo.io permet aux développeurs de rendre leurs applications rapidement compatibles avec la vidéo grâce à la même technologie vidéo de qualité que celle utilisée par certaines des plus grandes entreprises au monde."

Le rapport IDC précise que "presque tous les fournisseurs disposent aujourd'hui d'API. Celles-ci sont considérées comme des outils permettant de connecter ou d'intégrer les produits des fournisseurs dans des applications tierces. Mais les API ne sont qu'une partie de l'histoire. La manière de différencier les API est la force et la richesse de la plateforme qui les entoure. Cela inclut les outils de développement (bac à sable, tableaux de bord et exemples de code), les points de preuve (présentation des cas d'utilisation des clients/partenaires), la qualité de la plateforme (évolutivité et accords de niveau de service), l'engagement en matière d'assistance (temps de réponse et escalades) et l'évangélisation des développeurs".

Les clients de Vidyo ont utilisé les riches API et SDK de la société pour ajouter des communications vidéo en face à face dans une large gamme d'applications, notamment :

• Télésanté - La plateforme de visioconférence intégrée de Vidyo est à l'origine de l'application de santé #1 sur l'App store depuis deux ans, a permis la mise en place de la vidéo dans les plus grands systèmes de DSE et permet à plus de 50 millions de patients dans le monde d'avoir accès à la télémédecine. La plateforme de Vidyo est utilisée dans des dizaines de cas d'utilisation de la télémédecine, y compris le télé-accident vasculaire cérébral, Unité de soins intensifs à distance, le diabète, et l'accès aux soins de santé en les communautés rurales.

• Banque vidéo - Des banques internationales de toutes tailles en Europe, en Asie et en Amérique latine ont adopté la banque vidéo en face-à-face pour améliorer l'engagement des clients et les fidéliser davantage, ce qu'ils avaient perdu lors de la transition vers la banque en ligne. Vidyo a été déployé auprès de VIP/hauts patrimoines dans les domaines de la banque privée, de l'hypothèque et de l'immobilier, ainsi qu'à l'échelle de la banque, pour tous les clients, pour les besoins bancaires généraux.

• Services sur le terrain - Une grande multinationale utilise des lunettes intelligentes dotées d'une fonction vidéo dans le cadre d'un déploiement de services sur le terrain "See What I See" (voir ce que je vois) afin de réduire les coûts et d'améliorer l'assistance à la clientèle. Une grande compagnie d'assurance a intégré la vidéo dans des tablettes pour effectuer des ajustements à distance sur site, ce qui a permis de raccourcir les délais de remboursement, de réduire les coûts et d'accroître considérablement la satisfaction des clients.

Vidyo.io sera disponible cet automne. Les développeurs peuvent demander une invitation dès maintenant pour participer à l'atelier de développement de Vidyo.io. Vidyo.io Beta.

*Vous pouvez consulter l'intégralité du rapport de recherche IDC, Plate-forme de communication vidéo en tant que service (IDC#US40958616, août 2016) sur le marché en pleine croissance du PaaS vidéo. ici.

*Pour en savoir plus sur la façon dont Vidyo met en œuvre des applications innovantes aujourd'hui, lisez notre article sur le site de Vidyo. blog du directeur général, Eran Westman.