Vidyo mejora la experiencia del cliente con videoconferencias integradas

El mercado de las plataformas de comunicaciones por vídeo como servicio se disparará a medida que las empresas habiliten por vídeo la telesalud, la banca por vídeo, los servicios de campo, la colaboración laboral y otras aplicaciones.

HACKENSACK, Nueva Jersey, 25 de agosto de 2016. Vidyo están aprovechando las comunicaciones de vídeo interactivas integradas como una ventaja competitiva clave. La empresa ha visto una rápida adopción de su VidyoWorks^TM y ha anunciado Vidyo.io^TMVidyo.io, una plataforma de vídeo como servicio (Video PaaS). Vidyo.io permite a los desarrolladores utilizar de forma rápida, sencilla y asequible las API de chat de vídeo de la empresa para integrar comunicaciones de vídeo en tiempo real a escala web en aplicaciones, procesos empresariales y dispositivos IoT. El mercado del vídeo integrado se está disparando a medida que los desarrolladores se apresuran a habilitar sus aplicaciones con vídeo. En un informe* publicado hoy IDC, proveedor líder de investigación y asesoramiento global en TI, estima que el mercado estadounidense de Video PaaS crecerá de $44 millones en 2016, a $1,7 mil millones en 2020.

"Vidyo ha sido seleccionada por los líderes del mercado en las áreas de mayor crecimiento en nuestro informe de mercado Video PaaS, incluido el único vídeo integrado en los principales sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE), y está preparada como líder para capitalizar el enorme crecimiento en este mercado de $1,7B", dijo Mark Winther, vicepresidente de grupo y socio consultor, Worldwide Telecommunications en IDC. "Para ampliar el mercado de su tecnología de comunicaciones de vídeo en tiempo real de alta calidad, Vidyo introdujo a principios de 2016 una plataforma en la nube API fácil de usar para los desarrolladores. Esto convierte a Vidyo en una de las primeras empresas en permitir vídeo multipartito integral de nivel empresarial a través de un sistema de entrega de API abierto."

"Nuestros clientes han visto de primera mano los beneficios de habilitar por vídeo su compromiso con el cliente, la colaboración en la empresa, la telemedicina, la banca por vídeo y UCaaS", dijo Eran Westman, CEO de Vidyo. "La colaboración por vídeo marca una diferencia significativa en la transformación digital de una empresa y puede aumentar la satisfacción del paciente, la lealtad del cliente y la colaboración de la fuerza de trabajo, disminuir el tiempo de entrega e impactar directamente en los resultados de una empresa". Vidyo.io permite a los desarrolladores habilitar rápidamente sus aplicaciones de vídeo con la misma tecnología de vídeo de calidad utilizada por algunas de las mayores empresas del mundo."

El informe de IDC incluye que "Casi todos los proveedores disponen hoy de API. Éstas se posicionan como las herramientas mediante las cuales los productos de los proveedores pueden conectarse o integrarse en aplicaciones de terceros. Pero las API son sólo una parte de la historia. La forma de diferenciarlas es la solidez y riqueza de la plataforma que las rodea. Esto incluye herramientas para desarrolladores (sandbox, cuadros de mando y código de muestra), puntos de prueba (exposición de casos de uso de clientes/socios), calidad de la plataforma (escalabilidad y acuerdos de nivel de servicio), compromiso de asistencia (tiempos de respuesta y escalados) y evangelización de los desarrolladores".

Los clientes de Vidyo han utilizado las completas API y SDK de la empresa para añadir comunicaciones de vídeo cara a cara en una amplia gama de aplicaciones, entre las que se incluyen:

• Telesalud - La plataforma de videoconferencia integrada de Vidyo impulsa la aplicación sanitaria #1 en la App Store desde hace dos años, ha habilitado por vídeo los mayores sistemas de HCE y permite el acceso a la telemedicina a más de 50 millones de pacientes en todo el mundo. La plataforma de Vidyo se utiliza en docenas de casos de telemedicina, incluido el de teleictus, teleICU, diabetes, y el acceso a la atención sanitaria en comunidades rurales.

• Video Banca - Bancos internacionales de todos los tamaños en Europa, Asia y América Latina han adoptado la banca por vídeo cara a cara para mejorar el compromiso de los clientes y aumentar la fidelidad perdida durante la transición a la banca en línea. Vidyo se ha implantado con personas VIP y de alto poder adquisitivo en banca privada, hipotecaria e inmobiliaria, así como en todo el banco para satisfacer las necesidades bancarias generales de todos los clientes.

• Servicios de campo - Un gran cliente multinacional utiliza gafas inteligentes con vídeo en un despliegue de servicios de campo "Ver lo que veo" para reducir costes y aumentar la atención al cliente. Una gran compañía de seguros ha incrustado vídeo en tabletas para realizar ajustes remotos in situ y ha acortado los plazos de reembolso, disminuido los costes y aumentado enormemente la satisfacción del cliente.

Vidyo.io estará disponible de forma general este otoño. Los desarrolladores pueden solicitar ya una invitación para participar en el Vidyo.io Beta.

*Puede consultar el informe de investigación completo de IDC, Plataforma de comunicaciones de vídeo como servicio (IDC#US40958616, agosto de 2016) sobre el creciente mercado de Video PaaS. aquí.

*Para obtener más información sobre cómo Vidyo está permitiendo aplicaciones innovadoras hoy en día, lea más en nuestro blog del Director General, Eran Westman.