Berücksichtigung der demografischen Vielfalt in der Telemedizin

Teilnehmer des Vidyo Healthcare Summit diskutieren während der Unkonferenz über die Überwindung der Grenzen der Telemedizin

Als Vertriebsleiter bei Vidyo für die Bereiche Behörden, Bildung und Medizin fand ich unseren Eröffnungsgipfel für das Gesundheitswesen eine fantastische Gelegenheit, mit Führungskräften aus dem Gesundheitswesen in Kontakt zu treten und ihre Anforderungen und geschäftskritischen Bedürfnisse besser zu verstehen.

Ich habe auf unserer unkonventionellen, aber lehrreichen Unkonferenz mehrere Themen moderiert, und eine Sitzung stach besonders hervor: "Berücksichtigung der demografischen Vielfalt in der Telemedizin". Die Sichtweise der Patienten ist ein entscheidender Faktor für die erfolgreiche Einführung der Telemedizin. Ein echtes Einfühlungsvermögen und das Bewusstsein für die Verschiedenartigkeit der Patienten und die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse bei der Bereitstellung von Telemedizin sind wirklich wichtig. Dies kann die Patientenzufriedenheit drastisch erhöhen.

Die Teilnehmer erzählten leidenschaftlich von Beispielen, die zeigten, wie die Berücksichtigung der demografischen Vielfalt einen Unterschied machen kann. Einfache Überlegungen wie die Terminplanung oder die Beachtung von Stigmata, die mit bestimmten Kulturen oder Religionen verbunden sind, können den Anbietern helfen, sich auf die Betreuung einer vielfältigeren Gruppe von Patienten einzustellen. Ein durchgängiges Thema war das Bewusstsein. Die Fähigkeit und Bereitschaft, sich auf die persönlichen Erfahrungen und Bedürfnisse der verschiedenen Patientengruppen einzustellen, sollte für alle Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen hohe Priorität haben. Ein Mangel an Vielfalt innerhalb des Personals eines Gesundheitsdienstleisters, sei es hinsichtlich der Rasse, des Geschlechts, der wirtschaftlichen Situation, der ethnischen Zugehörigkeit oder der sexuellen Orientierung, kann dazu führen, dass Patienten eine andere Behandlung suchen.

Wenn sich Gesundheitsdienstleister dieser Faktoren bewusst sind und über demografische Daten verfügen, die dieses Bewusstsein unterstützen, macht das einen großen Unterschied. Man kann ein Gesundheitssystem nicht richtig gestalten oder die richtige Art von Pflege anbieten, wenn man nicht weiß, wem man dient. Laut einer aktuellen Studie Politico-ArtikelBei der Ausbildung der künftigen Ärztegeneration steht Vielfalt an den medizinischen Fakultäten ganz oben auf der Tagesordnung. Es wird mehr Wert darauf gelegt, Studenten aus Minderheiten zu rekrutieren und alle Medizinstudenten darin zu schulen, ihre eigenen Vorurteile zu berücksichtigen, um eine Perspektive für kulturelle Unterschiede zu gewinnen.

Die Gruppe diskutierte über "Brücken aus der Armut"Es handelt sich dabei um ein leistungsfähiges Instrument, das speziell für Fachleute aus dem Sozial-, Gesundheits- und Rechtswesen entwickelt wurde, um Einblicke in die von ihnen betreuten Bevölkerungsgruppen zu gewinnen. Viele Fachleute aus dem Gesundheitswesen nutzen dieses Programm, um ihre Betreuung zu diversifizieren. Das Akron Children's Hospital ist nur einer unserer Kunden, die mit diesem Programm einen echten Unterschied feststellen konnten. Sie haben festgestellt, dass das Verständnis der demografischen Merkmale der Patienten und die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse schon bei so einfachen Dingen wie der Planung eines Patientenbesuchs angewendet werden kann. Wenn ein Patient zwei Busse nehmen muss, um zu einem Arzttermin zu gelangen, und dann zu spät kommt, nur um abgewiesen zu werden, hat das große Auswirkungen auf die Patientenzufriedenheit. In diesem speziellen Fall kann eine einfache Anpassung der Terminplanung helfen. Die Berücksichtigung zusätzlicher zeitlicher Zwänge oder die Planung eines telemedizinischen Termins, der eine Reise überflüssig macht, kann die Lösung des Problems sein.

Stigmata im Zusammenhang mit psychischer Gesundheit und Depression können manchmal mit bestimmten kulturellen oder religiösen Überzeugungen verbunden sein (was natürlich nicht immer zutrifft). Die Gruppe diskutierte darüber, wie eine Organisation, die "Big White Wall: Expanding Mental Health Access through the Digital Sphere" (Erweiterung des Zugangs zur psychischen Gesundheit durch die digitale Sphäre), den Menschen die Möglichkeit gibt, rund um die Uhr anonym Dienste für psychische Gesundheit und Wohlbefinden in Anspruch zu nehmen. Digitale Online-Plattformen wie die Big White Wall und Technologien wie die von Vidyo, die in vielen telepsychologischen Praxen eingesetzt werden, ermöglichen es den Menschen, schnell und bequem von zu Hause aus Hilfe zu suchen. Dies ist eine wichtige alternative Versorgungslösung für Menschen, die unter Depressionen, Angstzuständen und anderen Problemen leiden.

Am Ende der Diskussion herrschte Einigkeit darüber, dass die personelle Vielfalt im Gesundheitswesen eines der vielen Instrumente ist, die dazu beitragen können, die wachsende Vielfalt der Patientenpopulation zu berücksichtigen. Darüber hinaus können Technologien wie die von Viyo dazu beitragen, die Versorgung positiv zu beeinflussen und die demografische Vielfalt in der Telemedizin zu unterstützen.