Aanpassing aan demografische diversiteit in telegeneeskunde

Deelnemers aan de Vidyo Healthcare Summit bespreken het doorbreken van de barrières van telegeneeskunde tijdens de unconference

Als verkoopleider bij Vidyo voor overheid, onderwijs en medische verkoop vond ik onze inaugurele Healthcare Summit een fantastische gelegenheid om in contact te komen met leiders in de gezondheidszorg en om hun vereisten en missiekritische behoeften beter te begrijpen.

Ik faciliteerde verschillende onderwerpen tijdens onze onconventionele maar leerzame unconferentie, en één sessie sprong er echt uit: "Aanpassing aan demografische diversiteit in telegeneeskunde." Het standpunt van de patiënt als factor voor een succesvolle toepassing van telegeneeskunde is van cruciaal belang. Het is echt belangrijk om empathie te hebben, zich bewust te zijn van hun diversiteit en aan hen tegemoet te komen door middel van telegeneeskunde. Het kan de tevredenheid van patiënten drastisch verhogen.

De deelnemers deelden gepassioneerd voorbeelden die lieten zien hoe het tegemoetkomen aan demografische diversiteit een verschil kan maken. Eenvoudige overwegingen zoals het maken van een rooster of het opmerken van stigma's die verbonden zijn aan bepaalde culturen of religies kunnen zorgverleners helpen bij het aanpassen van de zorg voor een meer diverse groep patiënten. De rode draad was bewustwording. In staat en bereid zijn om zich in te leven in de persoonlijke ervaringen en behoeften van verschillende patiëntenpopulaties zou een hoge prioriteit moeten zijn voor alle zorgverleners. Een gebrek aan diversiteit binnen het personeel van een zorgverlener, of het nu gaat om ras, geslacht, economie, etniciteit of seksuele geaardheid, kan patiënten ertoe aanzetten om elders zorg te zoeken.

Als zorgverleners zich bewust zijn van deze factoren en demografische gegevens hebben om dat bewustzijn te ondersteunen, maakt dat een groot verschil. Je kunt geen goed gezondheidszorgsysteem ontwerpen of de juiste zorg bieden zonder te weten wie je bedient. Volgens een recente Artikel in PoliticoDiversiteit staat bovenaan de agenda van medische opleidingen die de toekomstige generatie artsen opleiden. Er is meer aandacht voor het werven van studenten uit minderheidsgroepen en het trainen van alle geneeskundestudenten in het overwegen van hun eigen vooroordelen als een manier om perspectief te krijgen op culturele verschillen.

De groep besprak "Bruggen uit de armoede"Dit is een krachtig hulpmiddel dat speciaal is ontworpen voor professionals in de sociale, gezondheids- en juridische dienstverlening om inzicht te krijgen in de bevolkingsgroepen die zij bedienen. Veel professionals in de gezondheidszorg gebruiken dit programma om hun zorg te diversifiëren. Akron Children's Hospital is slechts één van onze klanten die met dit programma een echt verschil ervaart. Zij ontdekten dat inzicht in de demografische opbouw van patiënten en het inspelen op hun behoeften kan worden toegepast op zoiets eenvoudigs als het plannen van een bezoek aan een patiënt. Als een patiënt twee bussen moet nemen om bij een doktersafspraak te komen en vervolgens te laat komt om vervolgens te worden geweigerd, heeft dat een enorme impact op de tevredenheid van de patiënt. In dit specifieke geval kan het al helpen om de planning aan te passen. Rekening houden met extra tijdsdruk of het plannen van een telegeneeskundebezoek zodat reizen overbodig wordt, kan het antwoord op het probleem zijn.

Stigma's in verband met geestelijke gezondheid en depressie kunnen soms geassocieerd worden met bepaalde culturele of religieuze overtuigingen (dit is natuurlijk niet altijd waar). De groep besprak hoe een organisatie, de "Big White Wall: Expanding Mental Health Access through the Digital Sphere" mensen in staat stelt om anoniem op zoek te gaan naar diensten op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn, 24/7. Online digitale platforms zoals de Big White Wall en technologie zoals die van Vidyo, die veel telepsychiatrische praktijken mogelijk maakt, stellen mensen in staat om snel hulp te zoeken vanuit hun eigen vertrouwde omgeving. Dit is een belangrijke alternatieve zorgoplossing voor mensen met depressies, angsten en andere problemen.

Aan het einde van de discussie was men het erover eens dat de diversiteit van het personeelsbestand in de gezondheidszorg een van de vele middelen is die kunnen helpen om een steeds diversere patiëntenpopulatie te bereiken. Daarnaast kan technologie, zoals die van Viyo, een positieve invloed hebben op de zorgverlening en de demografische diversiteit in de telegeneeskunde ondersteunen.