遠隔医療における人口動態の多様性への対応

Vidyo Healthcare Summitの参加者がアンカンファレンスで遠隔医療の障壁の打破について議論

Vidyoの官公庁、教育機関、医療機関向けセールスのリーダーとして、ヘルスケアサミットは、医療業界のリーダーたちと関わり、彼らの要件やミッションクリティカルなニーズをより深く理解する素晴らしい機会だと感じました。

この型破りでありながら教育的なアンカンファレンスで、私はいくつかのトピックのファシリテーターを務めた： "遠隔医療における人口動態の多様性への対応" 遠隔医療を成功させるには、患者の視点に立つことが重要です。真の共感を持ち、患者の多様性を認識し、遠隔医療の提供を通じて患者に対応することは本当に重要である。それは患者の満足度を劇的に高めることができる。

参加者は、人口動態の多様性に対応することがいかに違いを生むかを示す事例を熱っぽく語った。スケジュールや、特定の文化や宗教にまつわる偏見に注意するといった単純な配慮が、医療提供者がより多様な患者グループへのケア方法を調整するのに役立つ。一貫したテーマは「意識」である。異なる患者集団の個人的な経験やニーズに共感することができ、またそれを厭わないことは、すべての医療提供者にとって最優先事項であるべきだ。人種、性別、経済状況、民族性、性的指向など、医療提供者のスタッフに多様性が欠けていると、患者は他の医療機関を求めるようになる。

医療提供者がこうした要素を意識し、それを裏付ける人口統計データを持つことで、大きな違いが生まれます。医療システムを適切に設計することも、適切なケアを提供することも、その対象がどのような人たちなのかを知ることなしにはできない。実際、最近の ポリティコ記事将来の医師を育成する医学部にとって、多様性は最重要課題である。マイノリティの学生を採用すること、そして文化の違いを理解するための方法として、自分自身の偏見を考慮するようすべての医学生を訓練することに、より焦点が当てられている。

について話し合った。貧困からの脱却「これは、社会、保健、法律サービスの専門家向けに特別に設計された強力なツールであり、彼らがサービスを提供する人々についての洞察を得ることができる。多くの医療専門家が、ケアの多様化を求めてこのプログラムを利用しています。アクロン小児病院は、このプログラムによって実際の違いを体験しているお客様の一例です。アクロン小児病院では、患者の属性を理解し、そのニーズに対応することが、患者の来院スケジュールのような簡単なことにも応用できることを発見しました。もし患者が診察予約の時間に到着するためにバスを2台乗り継がなければならず、さらに遅れて到着して追い返されるようなことがあれば、それは患者の満足度に大きな影響を与える。このような具体的な例では、スケジューリングを調整するだけでも効果がある。時間的な制約を考慮したり、移動が不要になるように遠隔診療のスケジュールを組んだりすることで、問題を解決することができる。

メンタルヘルスやうつ病にまつわるスティグマは、時として特定の文化的・宗教的信条と結びついていることがある（もちろん、これが常に正しいとは限らない）。このようなスティグマは、重要な助けを求めたり受けたりすることの妨げになることがある：このグループでは、ある団体「Big White Wall: Expanding Mental Health Access through the Digital Sphere（ビッグ・ホワイト・ウォール：デジタル領域を通じたメンタルヘルス・アクセスの拡大）」が、24時間365日、匿名でメンタルヘルスやウェルビーイングのサービスを求めることを可能にしていることについて議論した。ビッグ・ホワイト・ウォールのようなオンライン・デジタル・プラットフォームや、多くのテレサイコ診療を支えているVidyoのような技術により、人々は自宅の快適な環境から迅速に助けを求めることができる。これは、うつ病や不安、その他の問題を抱える人々にとって、重要な代替ケアソリューションである。

ディスカッションの最後には、医療における労働力の多様性は、増加する多様な患者集団との関わりを助けることができる多くのツールの一つであるというコンセンサスが得られた。さらに、Viyoのようなテクノロジーは、ケアの提供にプラスの影響を与え、遠隔医療における人口統計学的多様性をサポートすることができる。