AI-Anrufbeantworter-Erkennung
Verbessern Sie Ihre ausgehenden Anwendungen mit KI-gesteuerter Anrufbeantworter-Erkennung.
- Steigern Sie die Effizienz mit einer schnellen Klassifizierung, die die Verzögerung bei der Verbindung Ihrer Kunden mit einem Agenten minimiert und den Prozentsatz der stillen Anrufe reduziert.
- Je nachdem, wie der Anruf entgegengenommen wird, kann das System den Empfänger als Privat- oder Geschäftskunde klassifizieren.
- Unsere AI-AMD-Lösung wurde mit Zehntausenden von Audiodateien trainiert, was eine unübertroffene Genauigkeit von nahezu 100% ergibt.
Audio-zu-Audio-Übersetzung
Steigern Sie die Effizienz und verbessern Sie die Verständigung mit der Echtzeit-Übersetzung von Anrufen für Contact Center-Agenten.
- Beide Sprachen sind transkribiert und können angezeigt werden.
- Mehrsprachige Unterstützung, die 43 Sprachen und Varianten unterstützt.
- Hören Sie während des Gesprächs das Original und die Übersetzung.
VoiSentry Stimmbiometrie
Identitätsüberprüfung für einen weltweiten Kundenstamm.
- Optimieren Sie das Kundenerlebnis und gehen Sie über die passwortlose Anmeldung hinaus, um eine effiziente und reibungslose Identifizierung von Personen zu ermöglichen.
- Verhindern Sie mit MFA den unbefugten Zugriff auf Kundendaten oder finanzielle Ressourcen.
- Nahezu sofortige Ergebnisse, die den Authentifizierungsprozess rationalisieren und den Endbenutzern unnötige Probleme ersparen.
Nummernsuche
Identifizieren Sie mühelos die Art und den Ort unbekannter eingehender Anrufe.
- Optimieren Sie die Warteschlangen mit geografischer Anrufweiterleitung, die Kunden regionalen Agenten zuordnet.
- Überprüfen Sie schnell die Nummer eines Anrufers, den Netztyp und das Herkunftsland.
- Stellen Sie Anfragen direkt oder verwenden Sie einen unserer Hochsprachen-Wrapper.
Norm und Einhaltung
Aculab ist bestrebt, einen hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandard in allen Bereichen aufrechtzuerhalten.
Datensicherheit und die Einhaltung von Standards sind für Aculab von zentraler Bedeutung, und wir haben Audits zur Einhaltung von Standards bestanden, die von der Qualitätskontrolle (ISO 9001:2015) über die Informationssicherheit (ISO 27001:2013) bis hin zum Datenschutz (EU GDPR) und gesundheitsbezogenen Standards wie HIPAA und HITECH reichen.
Dokumentation
Leitfäden, Anwendungs- und Einsatzhinweise, Datenblätter, Fallstudien und Weißbücher.
Anleitungen zum Durcharbeiten
Anwendungshinweise
Hinweise zum Einsatz
Datenblätter & Demos
Fallstudien
Fallstudie zur Immobilienverwaltung - VoiceScape
Fallstudie: Terminerinnerungen - eClinicalWorks
Fallstudie: Automatisierte Umfragen - VirtuaTell
Fallstudie: Sprachübertragung - Alert Solutions
IVR-Fallstudie - BeQuick Software
Fallstudie: Massenabfertigung - Try Apt
Finanz- und Bankwesen Fallstudie
Weißbücher
Technische Dokumentation
Schnellstart
Integrieren Sie Aculab-Produkte mit dieser Schnellstart-Anleitung in wenigen Minuten in Ihre Anwendungen.
Fallstudien
Erfahren Sie, wie wir unseren Kunden geholfen haben und wie auch Sie von Aculab Cloud profitieren können.
Technische Dokumentation
Informieren Sie sich hier über die Installationsanleitung und andere technische Unterlagen.
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