Détection d'un répondeur automatique
Améliorez vos applications sortantes grâce à la détection des répondeurs automatiques pilotée par l'IA.
- Augmentez votre efficacité grâce à une classification rapide qui minimise le délai de mise en relation de vos clients avec un agent, réduisant ainsi le pourcentage d'appels silencieux.
- Le système peut en outre classer le destinataire comme résidentiel ou professionnel, en fonction de la manière dont l'appel est pris.
- Notre solution AI-AMD est entraînée sur des dizaines de milliers de fichiers audio, ce qui permet d'obtenir une précision inégalée de pratiquement 100%.
Traduction audio à audio
Améliorez l'efficacité et la compréhension grâce à la traduction en temps réel des appels téléphoniques pour les agents du centre de contact.
- Les deux langues sont transcrites et peuvent être affichées.
- Prise en charge multilingue, avec 43 langues et variantes.
- Pendant l'appel, vous entendez le discours original et le discours traduit.
Biométrie vocale VoiSentry
Vérification de l'identité pour une clientèle mondiale.
- Rationaliser l'expérience client et aller au-delà de la connexion sans mot de passe pour permettre une identification efficace et sans friction des individus.
- Empêchez l'accès non autorisé aux données des clients ou aux ressources financières grâce à l'AMF.
- Les résultats sont quasi instantanés, le processus d'authentification est rationalisé et les utilisateurs finaux n'ont plus à se préoccuper de rien.
Consultation des numéros
Identifier facilement le type et la localisation des appels entrants inconnus.
- Optimisez les files d'attente grâce à l'acheminement géographique des appels, qui met en relation les clients et les agents régionaux.
- Validation rapide du numéro de l'appelant, du type de réseau et du pays d'origine.
- Formulez des demandes directement ou utilisez l'un de nos langages de haut niveau.
Normes et conformité
Aculab s'engage à maintenir un niveau élevé de qualité et de sécurité dans tous les domaines.
La sécurité des données et la conformité aux normes sont essentielles pour Aculab, et nous avons passé des audits de conformité à des normes allant du contrôle de la qualité (ISO 9001:2015) à la sécurité de l'information (ISO 27001:2013), en passant par la confidentialité des données (GDPR de l'UE) et les normes liées à la santé telles que HIPAA et HITECH.
Documentation
Guides d'utilisation, notes d'application et de déploiement, fiches techniques, études de cas et livres blancs.
Guides d'utilisation
Notes d'application
Notes sur le déploiement
Fiches techniques et démonstrations
Études de cas
Étude de cas sur la gestion immobilière - VoiceScape
Étude de cas sur les rappels de rendez-vous - eClinicalWorks
Etude de cas sur les enquêtes automatisées - VirtuaTell
Étude de cas sur la diffusion vocale - Alert Solutions
Etude de cas IVR - BeQuick Software
Etude de cas Mass outbound - Try Apt
Etude de cas sur la finance et la banque
Livres blancs
Traduction d'appels audio à audio
Accélérer l'innovation pour les applications de soins de santé grâce à Aculab Cloud
Livre blanc sur les centres de contact en nuage
Livre blanc sur le ROI de l'informatique dématérialisée
Livre blanc HIPAA et vie privée
Livre blanc sur l'analyse vocale par téléphone dans le secteur des soins de santé
Documentation technique
Démarrage rapide
Intégrez les produits Aculab dans vos applications en quelques minutes grâce à ce guide de démarrage rapide.
Études de cas
Découvrez comment nous avons aidé nos clients et comment vous pouvez vous aussi bénéficier de Aculab Cloud.
Documentation technique
Pour en savoir plus sur le guide d'installation et d'autres documents techniques, cliquez ici.
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