Rilevamento delle segreterie telefoniche AI
Migliorate le vostre applicazioni in uscita utilizzando il rilevamento delle segreterie telefoniche guidato dall'intelligenza artificiale.
- Aumentate l'efficienza con una classificazione rapida che riduce al minimo il ritardo nel mettere in contatto i vostri clienti con un agente, riducendo la percentuale di chiamate mute.
- Il sistema può inoltre classificare il destinatario come residenziale o aziendale, a seconda di come viene risposto alla chiamata.
- La nostra soluzione AI-AMD è stata addestrata su decine di migliaia di file audio, ottenendo un'accuratezza impareggiabile di quasi 100%.
Traduzione da audio a audio
Aumentate l'efficienza e migliorate la comprensione con la traduzione in tempo reale delle telefonate per gli agenti del contact center.
- Entrambe le lingue sono trascritte e disponibili per la visualizzazione.
- Supporto multilingue, con 43 lingue e varianti.
- Durante la chiamata, ascoltate il discorso originale e quello tradotto.
Biometria vocale VoiSentry
Verifica dell'identità per una base clienti globale.
- Semplificare l'esperienza del cliente e andare oltre il login senza password per consentire un'identificazione efficiente e senza attriti delle persone.
- Impedite l'accesso non autorizzato ai dati dei clienti o alle risorse finanziarie con l'MFA.
- Risultati quasi istantanei, snellimento del processo di autenticazione ed eliminazione di fastidi inutili per gli utenti finali.
Ricerca del numero
Identificare con facilità il tipo e la posizione delle chiamate in entrata sconosciute.
- Ottimizzate le code di chiamata con l'instradamento geografico delle chiamate, che abbina i clienti agli agenti regionali.
- Convalida rapidamente il numero del chiamante, il tipo di rete e il paese di origine.
- Fate le richieste direttamente o utilizzate uno dei nostri wrapper di linguaggio di alto livello.
Standard e conformità
Aculab si impegna a mantenere un elevato standard di qualità e sicurezza su tutta la linea.
La sicurezza dei dati e la conformità agli standard sono fondamentali per Aculab, e abbiamo superato verifiche di conformità a standard che vanno dal controllo qualità (ISO 9001:2015), alla sicurezza delle informazioni (ISO 27001:2013), alla privacy dei dati (EU GDPR) e agli standard sanitari come HIPAA e HITECH.
Documentazione
Guide di approfondimento, note applicative e di implementazione, schede tecniche, casi di studio e white paper.
Guide per la navigazione
Note applicative
Note sulla distribuzione
Schede tecniche e demo
Casi di studio
Caso di studio sulla gestione immobiliare - VoiceScape
Caso di studio sui promemoria degli appuntamenti - eClinicalWorks
Studio di caso sui sondaggi automatizzati - VirtuaTell
Caso di studio sulla trasmissione vocale - Alert Solutions
Studio del caso IVR - BeQuick Software
Caso di studio sull'outbound di massa - Try Apt
Studio di caso su finanza e banche
Libri bianchi
Traduzione delle chiamate da audio a audio
Accelerazione dell'innovazione per le applicazioni sanitarie grazie all'Aculab Cloud
Libro bianco sui contact center in cloud
Libro bianco sul ROI del cloud
Libro bianco su HIPAA e privacy
Libro bianco sull'analisi vocale basata sul telefono nel settore sanitario
Documentazione tecnica
Avvio rapido
Integrate i prodotti Aculab nelle vostre applicazioni in pochi minuti con questa guida rapida.
Casi di studio
Scoprite come abbiamo aiutato i nostri clienti e come anche voi potete beneficiare dell'Aculab Cloud.
Documentazione tecnica
Scoprite qui la guida all'installazione e altra documentazione tecnica.
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