Vidyo-verstärktes Ochsner Telehealth-Programm führt zu 100% Anstieg der Telestroke-Evaluierungen, 50% Rückgang der Dauer der Notaufnahmeaufenthalte
Herausforderung
Das Ochsner Health System begann 2009 mit seinem Programm für virtuelle Pflege, CareConnect 360. Im Zuge der Ausweitung des Programms wünschte sich Ochsner klarere Audio- und Videofunktionen, um neue Partner an abgelegenen Orten im In- und Ausland zu erreichen. Darüber hinaus wollte Ochsner eine ausreichende Kapazität, um die Größe seines Netzwerks und die Anzahl der betreuten Personen zu erhöhen, indem die Gesundheitsversorgung direkt zu den Patienten über den Desktop zu Hause oder auf deren mobilen Geräten gebracht wird.
Lösung
Laut April Vanek Radford, Vizepräsidentin der CareConnect 360 Telemedizin-Abteilung von Ochsner, wurde Vidyo ausgewählt, weil es in der Lage ist, klinische Qualitätsvideos in Umgebungen mit geringer Bandbreite bereitzustellen. Dies entsprach dem Ziel von Ochsner, Gesundheitsdienste für ländliche Gebiete mit unzureichender Konnektivität bereitzustellen.
Radford stellte fest, dass die Umstellung auf Vidyo sehr einfach war. "Wir brauchten etwa anderthalb Minuten, um die Software herunterzuladen, und etwa drei Wochen, um unser gesamtes Netzwerk von über 80 Standorten umzustellen." Die Technologie wird in vielen Bereichen eingesetzt, so auch in der Telestroke-Abteilung von Ochsner, die schon seit langem digitale Pflege praktiziert.
Ochsner hat das Cloud-basierte VidyoConnect eingeführt, um mit Patienten über verschiedene Plattformen in Kontakt zu treten. Dr. Richard Zweifler, Leiter der Neurologie bei Ochsner, merkte an, dass Vidyo Ärzten die Möglichkeit bietet, Videokonsultationen über ein iPad oder ein Smartphone durchzuführen. Sein früherer Videoanbieter bot diese Geräteflexibilität nicht.
"Wenn man einen Patienten auf einen akuten Schlaganfall untersucht, ist Zeit das A und O", so Dr. Zweifler. "Die Flexibilität in Bezug auf die unterstützten Geräte ist entscheidend, damit wir die Patienten schneller untersuchen können. Gesparte Zeit ist gespartes Gehirn."
telemedizinische Besuche in sieben Monaten
%
Verringerung der Aufenthaltsdauer in der Notaufnahme
%
Zunahme der Telestroke-Bewertungen in den letzten zwei Jahren
–Richard Zweifler, M.D
Ochsners Systemlehrstuhl für Neurologie
Herausforderung
Das Ochsner Health System begann 2009 mit seinem Programm für virtuelle Pflege, CareConnect 360. Im Zuge der Ausweitung des Programms wünschte sich Ochsner klarere Audio- und Videofunktionen, um neue Partner an abgelegenen Orten im In- und Ausland zu erreichen. Darüber hinaus wollte Ochsner eine ausreichende Kapazität, um die Größe seines Netzwerks und die Anzahl der betreuten Personen zu erhöhen, indem die Gesundheitsversorgung direkt zu den Patienten über den Desktop zu Hause oder auf deren mobilen Geräten gebracht wird.
Lösung
Laut April Vanek Radford, Vizepräsidentin der CareConnect 360 Telemedizin-Abteilung von Ochsner, wurde Vidyo ausgewählt, weil es in der Lage ist, klinische Qualitätsvideos in Umgebungen mit geringer Bandbreite bereitzustellen. Dies entsprach dem Ziel von Ochsner, Gesundheitsdienste für ländliche Gebiete mit unzureichender Konnektivität bereitzustellen.
Radford stellte fest, dass die Umstellung auf Vidyo sehr einfach war. "Wir brauchten etwa anderthalb Minuten, um die Software herunterzuladen, und etwa drei Wochen, um unser gesamtes Netzwerk von über 80 Standorten umzustellen." Die Technologie wird in vielen Bereichen eingesetzt, so auch in der Telestroke-Abteilung von Ochsner, die schon seit langem digitale Pflege praktiziert.
Ochsner hat das Cloud-basierte VidyoConnect eingeführt, um mit Patienten über verschiedene Plattformen in Kontakt zu treten. Dr. Richard Zweifler, Leiter der Neurologie bei Ochsner, merkte an, dass Vidyo Ärzten die Möglichkeit bietet, Videokonsultationen über ein iPad oder ein Smartphone durchzuführen. Sein früherer Videoanbieter bot diese Geräteflexibilität nicht.
"Wenn man einen Patienten auf einen akuten Schlaganfall untersucht, ist Zeit das A und O", so Dr. Zweifler. "Die Flexibilität in Bezug auf die unterstützten Geräte ist entscheidend, damit wir die Patienten schneller untersuchen können. Gesparte Zeit ist gespartes Gehirn."
"Wenn man einen Patienten auf einen akuten Schlaganfall untersucht, ist Zeit das A und O", so Dr. Zweifler. "Die Flexibilität in Bezug auf die unterstützten Geräte, die uns eine schnellere Beurteilung der Patienten ermöglicht, ist sehr wichtig. Zeitersparnis ist Gehirnersparnis."
telemedizinische Besuche in sieben Monaten
%
Verringerung der Aufenthaltsdauer in der Notaufnahme
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Zunahme der Telestroke-Bewertungen in den letzten zwei Jahren
–Richard Zweifler, M.D
Ochsners Systemlehrstuhl für Neurologie
Ergebnisse
Seit dem Einsatz von Vidyo hat Ochsner etwa 4.000 virtuelle Besuche in den Bereichen Telestroke, Akutversorgung, Telepsychiatrie und bei Patienten zu Hause durchgeführt.
Seit 2009 hatte das Telestroke-Programm im Durchschnitt über 1.000 jährliche Telestroke-Bewertungen durchgeführt. Nach nur sieben Monaten ist das Programm jedoch bereits auf dem besten Weg, in seinem ersten Jahr mit Vidyo 3.300 bis 3.400 virtuelle Beratungen durchzuführen. Laut Zweifler ist dies eine Steigerung von mehr als 100% im Vergleich zu den letzten zwei Jahren. Darüber hinaus konnte Ochsner die Verweildauer seiner telepsychiatrischen Patienten in der Notaufnahme um etwa 50% reduzieren.
"Es ist erstaunlich, dass Ärzte innerhalb von Sekunden am Krankenbett sein können, wo wir oft die Anamnese von den Familienmitgliedern erheben können, während der Patient einen CT-Scan oder ähnliches erhält. Es gibt also eine Menge Arbeit, die wir tun können, um die sehr zeitkritische Bewertung zu rationalisieren", so Zweifler.
Dies zeigte sich bei einer Patientin, die im Alter von 36 Jahren einen Schlaganfall erlitt. Die sehr aktive, verheiratete Mutter von zwei kleinen Kindern wurde in ihr örtliches Krankenhaus eingeliefert und erhielt sofort eine digitale Gesundheitsberatung durch einen Ochsner-Neurologen. Sie sagte, die virtuelle Behandlung habe dazu beigetragen, "ihre Zukunft zu retten".
Ochsner führt nach der Installation von Vidyo Umfragen mit den Partnern des Krankenhauses durch, um die Video- und Audioqualität, die Gesamtimplementierung, die Benutzerfreundlichkeit und die Zufriedenheit der Anbieter, der Verwaltung und der Patienten zu bewerten. Dieses Feedback bezieht sich insbesondere auf die Klarheit der Videoinhalte und deren Details sowie auf die Audiofaktoren.
"Unsere Erfahrungen mit Vidyo waren insgesamt sehr positiv", so Radford, "angefangen bei den unmittelbaren Beziehungen, die wir zu den Teams aufgebaut haben, mit denen wir zusammenarbeiten, vom Vertriebsteam bis hin zum Implementierungsteam. Aufgrund der Zuverlässigkeit und der Skalierbarkeit der Vidyo-Lösung konnten wir unser Geschäft erfolgreich ausbauen."
Zukünftige Möglichkeiten
Radford sagte, dass sie die Zukunft von Vidyo in der Erweiterung der Dienstleistungen von Ochsner sieht. Sie wies darauf hin, dass Vidyo es der Einrichtung ermöglichen wird, in andere Bereiche vorzudringen, z. B. in die post-akute Pflege, die Krankenpflege und das betreute Wohnen. "Das sind Bereiche, die wir heute nicht haben, aber jetzt haben wir die Möglichkeit, in diese Bereiche zu gehen."
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