Il programma di teleassistenza di Ochsner, potenziato da Vidyo, determina un aumento di 100% nelle valutazioni di telestrasporti e una diminuzione di 50% nella durata dei ricoveri al pronto soccorso.
Sfida
Il sistema sanitario Ochsner ha avviato il suo programma di assistenza virtuale, CareConnect 360, nel 2009. Man mano che il programma si espandeva, Ochsner voleva una maggiore chiarezza nelle capacità audio e visive per raggiungere nuovi partner in luoghi remoti a livello nazionale e internazionale. Inoltre, Ochsner voleva una capacità sufficiente per aumentare le dimensioni della sua rete e il numero di persone servite, portando l'assistenza sanitaria direttamente ai pazienti tramite desktop a casa loro o sui loro dispositivi mobili.
Soluzione
Secondo April Vanek Radford, vicepresidente della divisione di telemedicina CareConnect 360 di Ochsner, Vidyo è stata scelta per la sua capacità di fornire video di qualità clinica in ambienti a bassa larghezza di banda. Questo rispondeva all'obiettivo di Ochsner di fornire servizi sanitari alle aree rurali, caratterizzate da una connettività non omogenea.
Radford ha notato che la conversione a Vidyo è stata molto semplice. "Abbiamo impiegato circa un minuto e mezzo per scaricare il software e circa tre settimane per convertire la nostra rete di oltre 80 sedi". La tecnologia viene utilizzata in molti contesti, tra cui la divisione di teleterapia di Ochsner, che pratica da tempo l'assistenza digitale.
Ochsner ha implementato VidyoConnect basato su cloud, rispondendo all'obiettivo di connettersi con i pazienti attraverso più piattaforme. Richard Zweifler, medico, presidente del sistema di neurologia di Ochsner, ha osservato che Vidyo offre ai medici la possibilità di eseguire consulti video tramite iPad o smartphone. Il precedente fornitore di video non offriva questa flessibilità del dispositivo.
"Quando si valuta un paziente per un ictus acuto, il tempo è fondamentale", ha dichiarato il Dr. Zweifler. "Avere una certa flessibilità per quanto riguarda i dispositivi di supporto, in modo da poter valutare i pazienti più rapidamente, è fondamentale. Il tempo risparmiato è cervello risparmiato".
visite di telemedicina in sette mesi
%
riduzione della durata della degenza al Pronto Soccorso
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aumento delle valutazioni di telestroke negli ultimi due anni
–Richard Zweifler, medico
Cattedra di neurologia del sistema Ochsner
Sfida
Il sistema sanitario Ochsner ha avviato il suo programma di assistenza virtuale, CareConnect 360, nel 2009. Man mano che il programma si espandeva, Ochsner voleva una maggiore chiarezza nelle capacità audio e visive per raggiungere nuovi partner in luoghi remoti a livello nazionale e internazionale. Inoltre, Ochsner voleva una capacità sufficiente per aumentare le dimensioni della sua rete e il numero di persone servite, portando l'assistenza sanitaria direttamente ai pazienti tramite desktop a casa loro o sui loro dispositivi mobili.
Soluzione
Secondo April Vanek Radford, vicepresidente della divisione di telemedicina CareConnect 360 di Ochsner, Vidyo è stata scelta per la sua capacità di fornire video di qualità clinica in ambienti a bassa larghezza di banda. Questo rispondeva all'obiettivo di Ochsner di fornire servizi sanitari alle aree rurali, caratterizzate da una connettività non omogenea.
Radford ha notato che la conversione a Vidyo è stata molto semplice. "Abbiamo impiegato circa un minuto e mezzo per scaricare il software e circa tre settimane per convertire la nostra rete di oltre 80 sedi". La tecnologia viene utilizzata in molti contesti, tra cui la divisione di teleterapia di Ochsner, che pratica da tempo l'assistenza digitale.
Ochsner ha implementato VidyoConnect basato su cloud, rispondendo all'obiettivo di connettersi con i pazienti attraverso più piattaforme. Richard Zweifler, medico, presidente del sistema di neurologia di Ochsner, ha osservato che Vidyo offre ai medici la possibilità di eseguire consulti video tramite iPad o smartphone. Il precedente fornitore di video non offriva questa flessibilità del dispositivo.
"Quando si valuta un paziente per un ictus acuto, il tempo è fondamentale", ha dichiarato il Dr. Zweifler. "Avere una certa flessibilità per quanto riguarda i dispositivi di supporto, in modo da poter valutare i pazienti più rapidamente, è fondamentale. Il tempo risparmiato è cervello risparmiato".
"Quando si valuta un paziente per un ictus acuto, il tempo è fondamentale", ha dichiarato il Dr. Zweifler. "Avere una certa flessibilità per quanto riguarda i dispositivi di supporto, in modo da poter valutare i pazienti più rapidamente, è molto importante. Il tempo risparmiato è cervello risparmiato".
visite di telemedicina in sette mesi
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riduzione della durata della degenza al Pronto Soccorso
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aumento delle valutazioni di telestroke negli ultimi due anni
–Richard Zweifler, medico
Cattedra di neurologia del sistema Ochsner
Risultati
Da quando ha implementato Vidyo, Ochsner ha condotto circa 4.000 visite di assistenza virtuale in telestroke, cure acute, telepsichiatria e con i pazienti nelle loro case.
Dal 2009, il programma di telestrasmissione ha registrato una media di oltre 1.000 valutazioni annuali di telestrasmissione. Tuttavia, dopo soli sette mesi, il programma è già in grado di fornire da 3.300 a 3.400 consultazioni virtuali nel suo primo anno con Vidyo. Secondo Zweifler, si tratta di un aumento di oltre 100% rispetto agli ultimi due anni. Inoltre, Ochsner ha ridotto la durata della permanenza dei pazienti in telepsichiatria al pronto soccorso di circa 50%.
"Per i medici è sorprendente essere al capezzale del paziente in pochi secondi e spesso possiamo raccogliere l'anamnesi dei familiari mentre il paziente sta ricevendo una TAC o altro. C'è quindi molto lavoro da fare per snellire una valutazione molto sensibile ai tempi", ha detto Zweifler.
Questo è stato evidente con una paziente che ha avuto un ictus all'età di 36 anni. L'attivissima madre sposata di due bambini piccoli è stata trasportata d'urgenza all'ospedale locale e ha avuto immediatamente un consulto sulla salute digitale con un neurologo dell'Ochsner. La paziente ha dichiarato che l'assistenza virtuale ha contribuito a "salvare il suo futuro".
Dopo l'implementazione di Vidyo, Ochsner conduce sondaggi con i partner dell'ospedale per valutare la qualità video e audio, l'implementazione complessiva, la facilità d'uso e la soddisfazione di fornitori, amministratori e pazienti. Il feedback ha citato in particolare la chiarezza dei contenuti video e dei loro dettagli, nonché i fattori audio.
"La nostra esperienza complessiva con Vidyo è stata molto positiva", ha dichiarato Radford, "a partire dalle relazioni immediate che si sono create con i team con cui interagiamo, dal team di vendita a quello di implementazione. Abbiamo avuto successo nella crescita della nostra attività grazie all'affidabilità e alla scalabilità della soluzione Vidyo".
Opportunità future
Radford ha dichiarato di vedere un futuro con Vidyo nell'espansione dei servizi di Ochsner. Ha sottolineato come Vidyo permetterà alla struttura di muoversi in altri contesti, come l'assistenza post-acuta, l'assistenza infermieristica e la residenza assistita. "Sono spazi che oggi non abbiamo, ma ora abbiamo l'opportunità di andare in quelle aree".
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