Erleichterung des Zugangs zur Pflege für Patienten in Krankenhäusern und Hunderten von Gesundheitseinrichtungen in ganz Ontario

Seit seinen Anfängen hat OTN erfolgreich eine Infrastruktur geschaffen, die es allen Gesundheitsdienstleistern und Organisationen in Ontario ermöglicht, an der Telemedizin teilzunehmen. Sein Betrieb basiert auf einem Governance-Modell, das technische Standards, Geschäftsprozessstandards sowie Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen umfasst. Das Netzwerk bietet auch eine Reihe von Dienstleistungen für Gesundheitsdienstleister an, die sich an dem orientieren, was für die Unterstützung des Zugangs zur Versorgung am notwendigsten ist. Zu den Online-Tools, die OTN seinen Mitgliedern zur Verfügung stellt, gehören Dienstleistungen wie technischer Support, schlüsselfertiges technisches Management und Unterstützung bei der Terminplanung.

OTN ist ständig auf der Suche nach den Vorteilen des technologischen Fortschritts bei Verbrauchergeräten und Verbrauchernetzwerken, um die innovativsten Telemedizin-Funktionen als Ergänzung zu seinen etablierten hardwarebasierten Systemen und privaten Netzwerken anzubieten. Hier spielt Vidyo eine Schlüsselrolle.

Dr. Ed Brown, CEO des Ontario Telemedicine Network, erklärt: "Wir sind jetzt in der Lage, PCs, Macs und mobile Geräte in unseren Praxen zu nutzen, und die Technologie von Vidyo ermöglicht uns die Integration in diese Welt. Das hat die Telemedizin sehr viel günstiger gemacht und uns viel mehr Möglichkeiten gegeben. Wir glauben, dass die Telemedizin dadurch viel allgegenwärtiger werden wird."

Als sich OTN vor einigen Jahren auf die Suche nach einer neuen Videokonferenzplattform begab, war es ein vorrangiges Ziel, eine flexible, mobile Lösung zu finden, die es Klinikern ermöglichen würde, direkt von der Klinik, vom Krankenhaus oder von zu Hause aus auf qualitativ hochwertige persönliche Videokonferenzen zuzugreifen. Die OTN-Mitarbeiter wollten in der Lage sein, ihre Laptops, Macs, PCs oder ihre mobilen Geräte für diese Zwecke zu nutzen.

"Wir hatten drei Hauptkriterien, als wir nach einer Lösung suchten", sagt Anish Shah, OTNs Produktmanager für persönliche Videokonferenzen. "Das erste war, dass die Lösung mit unseren bestehenden H.263-Systemen funktionieren musste; das zweite war, dass ein Benutzer die Lösung über das Internet nutzen konnte; und das dritte war, dass es eine Lösung sein musste, die sich in das Portal integrieren ließ, das wir aufbauten; eine Lösung, die APIs bot, so dass wir die vollständige Kontrolle über das Verhalten der Software und der Lösung haben konnten, um es unseren Benutzern leicht zu machen."

Nachdem OTN Vidyo als mögliche Antwort auf seine Bedürfnisse identifiziert hatte, unterzog es die Vidyo-Technologie einer Reihe von Pilottests, um sicherzustellen, dass die Audio- und Videofunktionen für den klinischen Einsatz geeignet sind, dass es für die Benutzer einfach ist, das System einzurichten und die Installation und Nutzung selbst zu verwalten, und um festzustellen, ob die OTN-Klinikmitarbeiter das System häufiger nutzen würden als die Raumsysteme, die ihnen bereits zur Verfügung standen. Shah: "Wir wollten sicherstellen, dass die von uns gewählte Lösung jeden Tag und jede Woche konsequent genutzt wird. Es sollte etwas sein, mit dem unsere Benutzer sehr gut zurechtkommen, ohne dass sie dafür eine formale Schulung absolvieren müssen. Die Ergebnisse dieser Pilotversuche zeigen, dass die Vidyo-Technologie alle unsere Kriterien erfüllt und uns genau das bietet, wonach wir gesucht haben."

Mit Vidyo können OTN-Anbieter bequem von einem Desktop-Computer oder einem mobilen Gerät aus mit Patienten interagieren und diese betreuen. Die von Vidyo unterstützten persönlichen Videokonferenzen von OTN sind ein softwarebasierter Dienst, der eine einfachere, kostengünstigere und mobile Alternative zu den herkömmlichen raumbasierten Videokonferenzen darstellt. Personal Videoconferencing ist das einzige Desktop-Computer-basierte Videokonferenz-Tool, das es den Anbietern ermöglicht, über das Internet auf das OTN-Netzwerk zuzugreifen, und so die Möglichkeiten der Anbieter erweitert, ihre Pflege und Ausbildung bequem und kostengünstig zu erweitern.

Dr. Ann Toth ist eine klinische Sozialarbeiterin in privater Praxis, die seit vielen Jahren Videoberatungen und -behandlungen als Teil ihrer Praxis einsetzt. "Als ich anfing, dachte ich, dass Video niemals so gut sein könnte wie persönliche Besuche, vor allem weil die Technologie damals noch nicht ausgereift war", so Toth. "Das hat sich geändert. Die OTN-Vidyo-Plattform ist eine so hervorragende Plattform, die Qualität der Technologie ermöglicht mir einen einfachen Zugang sowie eine gute Qualität und Bereitstellung von Dienstleistungen, die ich vorher nicht hatte. Ich kann sagen, dass die Art von Beratung und Psychotherapie, die ich heute über OTN anbieten kann, genauso effektiv ist, wie wenn ich mich mit jemandem hier in meinem Büro treffe."

Dr. Christopher Sankey, medizinischer Leiter der First Step Clinic in Toronto, verwendet das OTN-System seit einigen Jahren für die Beratung und Behandlung von Opiatabhängigen. Er ist der Meinung, dass es äußerst effektiv ist, vor allem dort, wo die Patienten sonst eine weite Strecke zurücklegen müssten, um einen Arzt aufzusuchen. Sankey meint: "Im Bereich der Krisenberatung kommt es häufig zu dringenden Situationen. Vielleicht handelt es sich um eine Suchtkrise oder einen Rückfall, oder um Missbrauch ... es gibt Situationen, in denen die Patienten mich sofort sehen müssen. Mit der Lösung von OTN können wir uns, auch wenn sie meilenweit von mir entfernt sind, von Angesicht zu Angesicht austauschen und an den aufgetretenen Problemen arbeiten."

Dr. Brown: "Das Ziel von OTN ist es, den Zugang der Patienten zur Versorgung zu verbessern, die Qualität der Versorgung zu erhöhen und die Effizienz des Gesundheitssystems zu steigern. Als Organisation wollen wir Telemedizin einfach machen; wir wollen sie zu einem Teil der täglichen Gesundheitsversorgung in Ontario machen. Vidyo ermöglicht uns, das zu tun."