Faciliter l'accès aux soins pour les patients dans les hôpitaux et les centaines d'établissements de soins de santé dans tout l'Ontario

Depuis ses débuts, le RTO a réussi à créer une infrastructure qui permet à tous les fournisseurs de soins de santé et à tous les organismes de l'Ontario de participer à la télémédecine. Ses opérations sont basées sur un modèle de gouvernance qui comprend des normes techniques, des normes de processus d'affaires, ainsi que des exigences en matière de confidentialité et de sécurité. Le réseau fournit également un ensemble de services aux prestataires de soins de santé, en fonction de ce qui a été jugé le plus nécessaire pour favoriser l'accès aux soins. Des services tels que l'assistance technique, la gestion technique clé en main et l'aide à la planification figurent parmi les outils en ligne que le RTO propose à ses membres praticiens.

Le RTO cherche continuellement à tirer parti des avancées technologiques dans le domaine des appareils et des réseaux grand public, afin d'offrir les capacités de télésanté les plus innovantes en complément de ses systèmes matériels et de ses réseaux privés. C'est là que Vidyo joue un rôle clé.

Selon le Dr Ed Brown, PDG du Réseau Télémédecine Ontario, "nous sommes désormais en mesure d'utiliser des PC, des Mac et des appareils mobiles dans nos cabinets, et la technologie de Vidyo nous permet de nous intégrer dans ce monde. La technologie de Vidyo nous permet de nous intégrer dans ce monde. Elle a rendu la télémédecine beaucoup moins coûteuse et nous a donné beaucoup plus d'options. Nous pensons que la télémédecine deviendra de ce fait beaucoup plus omniprésente".

Il y a plusieurs années, lorsque le RTO s'est lancé dans la recherche d'une nouvelle plate-forme de vidéoconférence, l'un de ses principaux objectifs était de trouver une solution flexible et mobile qui permettrait aux cliniciens d'accéder à des vidéoconférences personnelles de haute qualité directement depuis la clinique, l'hôpital ou leur domicile. Les praticiens du RTO voulaient pouvoir utiliser des ordinateurs portables, des Mac, des PC ou leurs appareils mobiles de tous les jours pour répondre à ces besoins.

"Nous avions trois critères principaux lorsque nous cherchions une solution", a déclaré Anish Shah, chef de produit du RTO pour la vidéoconférence personnelle. "Le premier était que la solution devait fonctionner avec nos systèmes H.263 existants ; le deuxième était qu'un utilisateur puisse utiliser la solution sur Internet ; et le troisième était qu'il devait s'agir d'une solution qui s'intégrerait au portail que nous étions en train de construire ; une solution qui offrirait des API afin que nous puissions contrôler complètement le comportement du logiciel et de la solution pour faciliter les choses à nos utilisateurs".

Après avoir identifié Vidyo comme une réponse possible à ses besoins, le RTO a soumis la technologie Vidyo à une série de tests pilotes pour s'assurer que l'audio et la vidéo étaient adaptés à une utilisation clinique, que les utilisateurs pouvaient facilement configurer et gérer eux-mêmes l'installation et l'utilisation, et pour déterminer si les cliniciens du RTO l'utiliseraient plus souvent que les systèmes de salle qui étaient déjà à leur disposition. Selon M. Shah, "nous voulions nous assurer que la solution que nous avons choisie serait utilisée de manière cohérente tous les jours, toutes les semaines. Il fallait que nos utilisateurs soient très à l'aise avec cette solution, sans avoir à suivre une formation formelle pour l'utiliser. Les résultats de ces tests pilotes indiquent que la technologie Vidyo répondait à tous nos critères et nous apportait exactement ce que nous recherchions."

Avec Vidyo, les prestataires du RTO peuvent interagir avec les patients et leur prodiguer des soins depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. La vidéoconférence personnelle du RTO, soutenue par Vidyo, est un service logiciel qui offre une alternative plus simple, moins coûteuse et mobile à la vidéoconférence traditionnelle en salle. La vidéoconférence personnelle est le seul outil de vidéoconférence basé sur un ordinateur de bureau qui permet aux prestataires d'accéder au réseau du RTO via Internet, ce qui augmente les possibilités des prestataires d'étendre leurs soins et leur formation de manière pratique et rentable.

Ann Toth, assistante sociale clinique en cabinet privé, utilise la consultation et le traitement par vidéo dans le cadre de sa pratique depuis de nombreuses années. "Lorsque j'ai commencé, je pensais que la vidéo ne pourrait jamais être aussi efficace que les visites en personne, principalement parce que la technologie était insuffisante à l'époque", a déclaré Mme Toth. "Cela a changé. La plateforme OTN-Vidyo est une excellente plateforme, la qualité de la technologie me permet d'avoir facilement accès à des services de bonne qualité que je n'avais pas auparavant. Je peux dire que le type de conseil et de psychothérapie que je peux fournir aujourd'hui par l'intermédiaire du RTO est tout aussi efficace que lorsque je rencontre quelqu'un dans mon bureau.

Le Dr Christopher Sankey, directeur médical de la First Step Clinic à Toronto, utilise le système RTO depuis quelques années pour conseiller et traiter la dépendance aux opiacés. Il estime que ce système est extrêmement efficace, en particulier dans des contextes où les patients devraient autrement parcourir une longue distance pour consulter un médecin. Selon M. Sankey, "dans le domaine du conseil en cas de crise, les situations d'urgence sont assez fréquentes. Il peut s'agir d'une crise de dépendance, d'une rechute ou d'un abus... les patients ont besoin de me voir immédiatement. Grâce à la solution du RTO, même s'ils sont à des kilomètres de moi, nous pouvons toujours avoir un échange en face à face et résoudre les problèmes qui se posent.

Selon le Dr Brown, "l'objectif du RTO est d'améliorer l'accès aux soins pour les patients, d'améliorer la qualité des soins et d'améliorer l'efficacité du système de soins de santé. En tant qu'organisation, nous voulons simplement simplifier la télémédecine ; nous voulons qu'elle fasse partie de la prestation quotidienne des soins de santé en Ontario. Vidyo nous permet de le faire.